Типы систем бронирования: преимущества и недостатки

В туристической практике выделяют два основных типа бронирования отелей и дополнительных услуг: с помощью системы GDS или системы туроператоров.

Системы GDS - это объединение разнообразных отелей, количество которых может быть более 60000. Отели сами предоставляют информацию о себе, указывают цены и наличие мест с помощью бэк-офисов, установленных в отелях, или при определенном доступе в систему через Интернет. Тем самым отели становятся доступными для любого пользователя Интернета, что повышает их продажи. При бронировании услуги заказ напрямую уйдет к поставщику услуг. Цены в системах GDS не сильно отличаются от цен Rack, то есть цен со стойки в отеле.

Системы туроператоров представляют собой внутреннюю базу туроператора, где хранятся все данные по наличию выкупленных мест. Благодаря прямым контрактам с отелями, постоянным оборотам и закупке блоков мест отели дают туроператорской компании комиссию, которая может достигать до 70% от цены Rack. Системы бронирования туроператоров - это их внутренние базы данных, выложенные в Интернете. Почему on-line? Потому, что туроператор уже имеет определенное количество выкупленных мест и, бронируя номер в системе туроператора, вы бронируете одно из этих мест.

Системы GDS имеют следующие преимущества и недостатки:

+ большое количество отелей

+ реальные цены и наличие мест

+ бронирование в on-line

- цены Rack

- оплата кредитными картами

- выплата комиссионных после выселения клиента

- нет визовой поддержки

- отсутствие поддержки туриста на месте.

Системы туроператоров имеют следующие преимущества и недостатки:

+ выкупленные блоки мест, что гарантирует наличие мест

+ визовая поддержка по своим направлениям

+ информация по отелям, подробные комментарии, качественные фото

+ любой способ оплаты

+ низкие цены за счет оборотов туроператора

+ наличие у большинства туроператоров налаженных контактов с некоторыми фирмами по своим направлениям или своих офисов, которые смогут оказать помощь вашему клиенту в случае необходимости

+ моментальное получение комиссии

- не все направления

- ограничение в отелях.

Основные системы бронирования туроператоров и их характеристики

 

Система «Hotel discount»

Компанией-разработчиком данной системы является ООО «Дилнет». Система ориентирована как на агентства, так и на прямых клиентов.

В открытом доступе на данный момент представлены только отели Gulliver (GTA). Агентствам под паролем доступны отели от Travko, Kuono, Turico.

Система предлагает отели всего мира, но лучше всего представлены европейские городские отели высокой категории 4 и 5* в таких городах, как Лондон, Париж, Берлин, Рим, Милан, Венеция, Женева, Барселона и т.д. Достаточно обширная база по отелям Юго-Восточной Азии: Тайланд, Китай, Гонконг, Япония.

Основным преимуществом системы Hotel discount является удобство навигации. Из любой точки сайта в нужный город можно сделать быстрый и удобный переход, имеется система дополнительных фильтров по звездам и месторасположению отелей. В результате поиска найденные отели выстраиваются с учетом наличия мест в порядке возрастания стоимости. Отсутствует отвлекающая и лишняя информация.

Данная система является одной из немногих систем, которые представляют собой «полноценный on-line» с моментальным подтверждением для зарегистрированных агентов.

Для турагентств есть и специальные возможности - возможность встроить модуль поиска отелей (движок бронирования) в сайт турагентства.

К дополнительным услугам данной системы можно отнести бронирование автомобилей, трансферов местных и международных прокатных компаний.

Система «GalileoLeisure»

Система разработана компанией Travelport и рассчитана, в основном, на агентства. Здесь представлены гостиницы, входящие в международные гостиничные сети, а также маленькие эксклюзивные гостиницы, английские поместья, отели из базы GTA (всего около 20 тысяч гостиниц по всему миру).

В качестве дополнительных услуг система предлагает бронирование более 1000 экскурсий в 150 городах и 50 странах мира (включая автобусные, круизные, на вертолете, сафари и другие), аренда автомобилей, трансферы, апартаменты.