Социальное расслабление: когда присутствие других уменьшает напряжение

Когда вы сдаете экзамен по психологии, предполагается, что ваши индивидуальные усилия будут оценены (за экзамен вы получаете оценку). Это типичный пример условий, при которых наблюдается эффект социальной фасилитации: человек работает над чем-то (в одиночестве или в присутствии других), и его индивидуальные усилия можно легко заметить и оценить. Однако часто бывает так, что когда вы делаете что-то вместе с другими людьми, ваши усилия нельзя отделить от усилий тех, кто находится вокруг вас. Такое происходит, когда вы хлопаете в ладоши после концерта (никто не сможет определить, насколько громко вы хлопаете), или когда вы, допустим, играете в составе военного духового оркестра (ваш инструмент звучит в унисон со всеми остальными).

Эти ситуации по характеру противоположны условиям проявления социальной фасилитации, которые мы только что обсуждали. Социальная фасилитация возникает, когда присутствие других делает вас центром внимания, что приводит к возбуждению. Но если присутствие вокруг других людей означает, что мы можем слиться с группой и стать менее заметными, чем тогда, когда мы одни, то результатом должна быть релаксация. Так как никто не может сказать, насколько хорошо именно мы делаем свое дело, мы должны быть менее обеспокоены тем, как оценят наш труд, и не так сильно желать продемонстрировать себя наилучшим образом. Что случится тогда? Будет релаксация, происходящая из-за того, что отдельный человек теряется в толпе, причиной лучшего или худшего исполнения задачи? Ответ опять же зависит от того, работаем ли мы над сложной или простой задачей.

Давайте сначала рассмотрим простую задачу, например, игру в перетягивание каната, в которой каждому игроку нужно тянуть канат так сильно, как он может. Вопрос о том, как работа в составе группы других людей повлияет на выполнение этой задачи,

был впервые исследован в 1880 году французским агротехником Максом Рингельманом (Ringelmann, 1913). Он обнаружил, что когда группа мужчин тянет канат, каждый отдельный человек прилагает меньше усилий, чем в случае, когда он делает это один. Столетие спустя социальные психологи Биб Латане, Киплинг Вильямс и Стефен Харкинс (Latane, Williams & Harkins, 1979) назвали это явление социальным расслаблением (social loafing), которое определяется как свойство людей хуже выполнять простые задачи и лучше справляться со сложными задачами, если вокруг них находятся другие люди, и результаты работы индивидуума невозможно оценить. «У семи нянек дитя без глаза», как говорит пословица, и действительно, эффект социального расслабления был обнаружен при выполнении множества разнообразных простых задач, таких как хлопанье в ладоши, выражения одобрения криками «Ура!», «Браво!» и т. п., или размышление о том, как много применений можно найти для одного предмета (Ingham, Levinger, Graves & Peckham, 1974; Karau & Williams, 1993, 1995; Shepperd, 1993,1995; Williams, Harkins & Latane, 1981; Williams, Karau & Bourgeois, 1993).

Социальное расслабление (social loafing) — свойство людей хуже выполнять простые задачи и лучше справляться со сложными задачами, когда вокруг них находятся другие люди, и результаты работы индивидуума невозможно оценить.

Тянуть канат или кричать «Браво!» — довольно простые задачи. А что произойдет, если вы выполняете сложную задачу и ваши результаты нельзя выделить из общего результата всей группы. Вспомним, что когда наш вклад в работу группы невозможно оценить, мы становимся менее напряженными. Вспомним также наши предыдущие выводы о том, как возбуждение воздействует на нашу работу: возбуждение облегчает выполнение простых задач, но затрудняет выполнение сложных. Соответственно, уменьшение напряжения должно отрицательно сказываться на выполнении простых задач, — в чем мы только что убедились, — но положительно влиять на выполнение сложных. Идея заключается в том, что когда человеку не надо волноваться о том, как оценят его действия, он менее склонен «замыкаться» при выполнении сложной задачи и в результате выполняет ее лучше.

Чтобы проверить эту гипотезу, Джеффри Джексон и Киплинг Вильямс (Jackson & Williams, 1985) провели следующий эксперимент: они предлагали человеку решить головоломку: пройти несколько лабиринтов, появлявшихся на экране компьютера. Среди этих лабиринтов были простые и сложные. Другой участник эксперимента, сидя за другим компьютером в той же комнате, работал над точно такой же задачей. Исследователи либо сообщали участникам, что (296:) их результаты будут оцениваться индивидуально (что вызывало обеспокоенность оценкой), либо говорили, что компьютер усреднит очки, набранные двумя участниками, так что никто никогда не узнает, насколько хорошо каждый из них выполнил задачу (что уменьшало обеспокоенность оценкой). Результаты эксперимента в точности соответствовали предположениям. Когда люди думали, что набранные ими очки будут усредняться, они становились менее напряженными, и такая релаксация приводила к лучшему результату (меньше времени на прохождение лабиринта), если лабиринт был сложным (см. правую сторону диаграммы на рис. 9.4), и к худшему результату (больше времени), когда лабиринт был простым (см. левую сторону диаграммы на рис. 9.4).

Рис. 9.4. Социальное расслабление. Когда студенты работали над прохождением простого лабиринта, те, кто думал, что их индивидуальные результаты не будут оцениваться, хуже справлялись с задачей (как можно видеть на левой части диаграммы, им требовалось больше времени на то, чтобы пройти лабиринт). Но когда лабиринт был более запутанным, те, кто считал, что их индивидуальных результатов никто не узнает, справлялись лучше (им требовалось меньше времени на то, чтобы пройти лабиринт, см. правую часть диаграммы). (Jackson & Williams, 1985.)