Закономерности возникновения и формулирования целей.

Обобщение результатов исследований процессов целеобразования, проводимых философами, психологами, кибернетиками, и наблю­дение процессов обоснования и структуризации целей в конкретных условиях позволили сформулировать некоторые общие принципы, закономерности, которые полезно использовать на практике.

Зависимость представления о цели и фор­мулировки цели от стадии познания объекта (процесс а) и от времени.' Анализ определений понятия "цель" позволяет сделать вывод о том, что, формулируя цель нужно стремиться отразить в формулировке или в способе представления цели основное противоречие: ее активную роль в познании, в управлении, и в то же время необходимость сделать ее реалистич­ной, направить с ее помощью деятельность на получение опреде­ленного полезного результата. При этом формулировка цели и представление о цели зависит от стадии познания объекта, и по ме­ре развития представления о нем цепь может переформулироваться.

При формулировании и пересмотре цели коллектив, выполняющий эту работу, должен определить, в каком смысле на данном этапе рассмотрения объекта и разви­тия наших представлений о нем употребляется понятие "цель", к какой точке услов­ной шкалы "идеальные устремления в будущее - реальный конечный результат деятельности" (см. рис. 1.4) ближе принимаемая формулировка цели. По мере углуб­ления исследований, познания объекта эта цель может сдвигаться в одну или другую сторону шкалы, а соответственно должна переформулироваться н цель.

Зависимость цели от внешних и внутрен­них факторов. При анализе причин возникновения и форму­лирования целей нужно учитывать, что на цель влияют как внешние по отношению к системе факторы (внешние требования, потреб­ности, мотивы, программы), так и внутренние факторы (потреб­ности, мотивы, программы самой системы и ее элементов, испол­нителей цели); при этом последние являются такими же объективно влияющими на процесс целеобразования факторами, как и внешние

(особенно при использовании в системах управления понятия цел” как средства побуждения к действию).

Цели могут возникать на основе взаимодействия противоречий коалиций как между внешними и внутренними факторами, так ” между внутренними факторами, существующими ранее и вновь воз никающими в находящейся в постоянном самодвижении целост ности.

Эта закономерность характеризует очень важное отличие "открытых", разви вающихся систем с активными элементами от технических систем, отображаемы) обычно замкнутыми или "закрытыми" моделями. Теория управления последним! оперирует обычно понятием "цель" как внешним по отношению к системе, а в "от крытых", развивающихся системах цели не задаются извне, а формируются внутри системы ' на основе рассматриваемой закономерности.

Возможность (и необходимость) сведения задачи формулирования обобщающей(обще и, глобальной) цели к задаче ее структуриза ц и и.² Анализ процессов формулирования обобщенной (глобаль­ной) цели в сложных системах показывает, что эта цель первона­чально возникает в сознании руководителя или иного лица, при нимающего решение, не как единичное понятие, а как некоторая, достаточно "размытая" область.

Исследования психологов показывают, что цель на любом уро­вне управления вначале возникает в виде некоторого "образа" или "области" цели. В наибольшей степени это проявляется на уровне глобальной цели. При этом достичь одинакового понимания этой области цели всеми ЛПР, по-видимому, принципиально невозмож­но без ее детализации в виде неупорядоченного или упорядоченного (в структуре) набора одновременно возникающих взаимосвязанных подцелей, которые делают ее более конкретной и понятной для всех участников процесса целеобразования.

Сказанное позволяет сделать вывод о том, что задача формули­рования обобщающей цели в сложных системах не только может, но и должна сводиться к задаче структуризации или декомпозиции цели. Структура цели, коллективно формируемая, помогает достичь одинакового понимания общей цели всеми ЛПР и исполнителями.

Закономерности формирования структур целей. Следующие три закономерности развивают рассмотренные выше закономерности применительно к структурам целей.

Зависимость способа представления целей от стадии познания объекта. Цели могут представ­ляться в форме различных структур, подобных приведенным на рис

1.5, т. е. с помощью: а) сетевых графиков (декомпозиция во вре­мени - рис. 1.5 а); б) в виде иерархий различного вида (декомп­озиция в пространстве) - древовидных (рис. 1.5 б), со "слабыми связями" (рис. 1.5 в), в форме "страт" и "эшелонов" М.Месаровича (рис. 1.5 г и 1.5 д соответственно); в) в матричной (табличной) фор­ме (рис. 1.5 е, ж), при этом матричные представления рис. 1.5 е и \.5ж соответствуют иерархическим структурам рис. 1.5 б) и 1.5 в.

На начальных этапах моделирования системы, как правило, удобнее применять декомпозицию в пространстве, и предпочтите­льнее - древовидные иерархические структуры. Возникновение "слабых" иерархий можно объяснить тем, что цели вышестоящих уровней иерархии сформулированы слишком "близко" к идеальным устремлениям в будущее, а представление исполнителей о целях-задачах и подцелях-функциях не может обеспечить эти устремления.

Представление развернутой последовательности подцелей (фун­кций) в виде сетевой модели требует хорошего знания объекта, зна­ния законов его функционирования, технологии производства и т. п. Иногда сетевая структура может быть сформирована не сразу, а последующие подцели могут выдвигаться по мере достижения предыдущих, т. е. пространство между обобщающей целью и ис­ходным первоначальным пониманием первой подцели будет запол­няться как бы постепенно.

Такое представление может быть использовано и как средство управления, когда руководитель хорошо представляет себе конечную цель и ее декомпозицию во вре­мени, но не уверен, что конечную цепь сразу поймут исполнители; тогда он может выдвигать перед ними подцели постепенно по мере достижения предыдущей, кор­ректируя их с учетом мнений и возможностей исполнителей.'

По-видимому, перспективным представляется развертывание во времени иерар­хических структур целей, т. е. сочетание декомпозиции цели в пространстве и во времени.

Проявление в структуре целей закономер­ности целостности. В иерархической структуре законо­мерность целостности (эмерджентности) проявляется на любом уровне иерархии. Применительно к структуре целей это означает, что, с одной стороны, достижение цели вышестоящего уровня не может быть полностью обеспечено достижением подчиненных ей подцелей, хотя и зависит от них, а, с другой стороны, потребности, программы (как внешние, так и внутренние) нужно исследовать на каждом уровне структуризации, и получаемые разными ЛПР рас­членения подцелей в силу различного раскрытия неопределенности могут оказаться разными, т. е. разные ЛПР могут предложить раз­ные иерархические структуры целей и функций, даже при использо­вании одних и тех же принципов структуризации и методик.

Иными словами, эффект целеобразования проявляется на каждом уровне иерар­хии, но при этом большая неопределенность как бы расчленяется на более мелкие. соответственно и задача анализа потребностей, мотивов, программ, влияющих на формирование обобщенной цели, тоже расчленяется на подзадачи анализа более частных потребностей, мотивов, программ на каждом уровне, что становится более реальным, и в результате появляется возможность согласования мнений ЛПР на каждом шаге структуризации.

Закономерности формирования иерархиче­ских структур целей. Учитывая, что наиболее распро­страненным способом представления целей в системах организаци­онного управления являются древовидные иерархические структуры ("деревья целей"), рассмотрим основные рекомендации по их фор­мированию:

приемы, применяющиеся при формировании древовидных иерархий целей, мож­но свести к двум подходам: а) формирование структур "сверху" - методы структури­зации, декомпозиции, целевой или целенаправленный подход; б) формирование структур целей "снизу" - морфологический, лингвистический, тезаурусный, терми­нальный подход; на практике обычно эти подходы сочетаются;

цели нижележащего уровня иерархии можно рассматривать как средства для до­стижения целей вышестоящего уровня, при этом они же являются целями для уровня нижележащего по отношению к ним (свойство "двуликого Януса"); поэтому в реаль­ных условиях одновременно с использованием философских понятий "цель", "подцель", удобно разным уровням иерархической структуры присваивать различ­ные названия, типа "направления", "программы", "задания", "задачи и т. п.);

в иерархической структуре по мере перехода с верхнего уровня на нижний проис­ходит как бы смещение рассмотренной выше (рис. 1.4) "шкалы* от цели-направленш (цели-идеала, цели-мечты) к конкретным целям и функциям, которые на нижню уровнях структуры могут выражаться в виде ожидаемых результатов конкретное работы с указанием критериев оценки ее выполнения, в то время как на верхнш уровнях иерархии указание критериев может быть либо выражено в общих требова­ниях (например, "повысить эффективность"), либо вообще не приводится в формули­ровке цели;

для того чтобы структура целей была удобной для анализа и организации управ­ления, к ней рекомендуется предъявлять некоторые требования: расчленение на каждом уровне должно быть соразмерным, а выделенные части логически независи­мыми; признаки декомпозиции (структуризации) в пределах одного уровня должнь быть едиными; число уровней иерархии и число компонентов в каждом узле должно быть (в силу гипотезы Миллера или числа Колмогорова) К = 7 ± 2. Эти требовани) не всегда совместимы, и на практике нужно искать компромиссы;

процесс развертывания обобщенной цели в иерархической структуре, в принципе может быть бесконечным, однако на практике ситуация иная: во-первых, в сил) гипотезы Миллера число уровней иерархии следует ограничить до 5 + 7, а во-вторых на каком-то уровне возникает потребность изменить "язык" описания подцелей, “ для того, чтобы не создавать сложностей при восприятии структуры, целесообраз­но считать одним "деревом цели" ту часть структуры, которая может быть сформи­рована в терминах одного "языка" (политического, экономического, инженерного технологического и т. п.); иными словами, возникает потребность в стратифиця рованном представлении структуры целей.

Рассмотренные закономерности необходимо учитывать при раз работке методик структуризации и структур целей, что будет иллю стрироваться в последующих главах.

70