Вопрос 2. Понятие и причины конфликтов, структура конфликта, элементы, подлежащие обязательному анализу.

Конфликт – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей между людьми, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Элементы конфликтного взаимодействия:

1) объект конфликта

2) участники конфликта

3) социальная среда, условия конфликта

4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.

Объект конфликта - конкретная причина, мотивация, движущая сила для деятельности, общения.

Участники конфликта - два или более социальных субъекта, непосредственно вовлеченные в процесс конфликтного противоборства, которым принадлежит решающая роль в возникновении и развитии соответствующей ситуации, а также чьи противоположные интересы оказываются положены в основу противоборства.

Следует различать субъекта и участников конфликта. Субъект — это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт.

Социальная среда и условия конфликта – политические, экономические условия конфликта, косвенные участники конфликта, физические условия общения. Социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта.

Субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы - мотивы участников конфликтного взаимодействия, личностные элементы - честь, чувство собственного достоинства и др.

Элементы структуры конфликта образуют совокупность устойчивых связей, обеспечивающих его целостность, без которых он не может быть проанализирован и разрешен, и вообще существовать как динамически взаимосвязанная целостный процесс. В процессе анализа конфликта необходимо выявить и изучить как можно большее количество факторов и элементов.

Типы социальных конфликтов:

1) внутриличностный

2) межличностный

3) конфликт типа личность-личность

4) конфликты между группами: малыми и большими социальными образованиями, нациями, классами, государствами.

Роли участников конфликта различаются с социологической точки зрения и они могут существенно различаться по своей социальной значимости, силе, влиянию, что особенно ярко обнаруживается при столкновении отдельной личности с государством.

По социальной значимости роли участников конфликта располагаются в следующем порядке:

1) отдельные индивиды, выступающие от собственного имени

2) коллективы

3) социальные слои

4) государство

Каждый участник конфликта может руководствоваться своими мотивами, целями, интересами, ценностями и установками. Более того, и в ходе развития (изменения стадий) конфликтной ситуации они могут меняться.

Мотив – опредмеченное побуждение к действию. Термин «мотив» нередко используют как синоним для цели и потребности, однако эта синонимизация некорректна. Потребность – это желание человека устранить какой-либо дискомфорт, в то время как цель – это процесс выбора того самого предмета, который может удовлетворить требования, продиктованные мотивом. Например, голод – это потребность, желание утолить его – это цель, а тарелка с едой, к которой тянется субъект – это мотив.

Цель – образ конечного результата, регулирующий ход деятельности.

Интерес – форма проявления избирательного отношения к деятельности, обеспечивающая направленность личности, осознанию ею цели своей деятельности.

Ценность – важность, значимость, польза, полезность предмета или деятельности.

Установка – состояние готовности, предрасположенности субъекта к определенной активности в определенной ситуации.

Социальная среда конфликта – почва, на которой возникает и развивается конфликт. Совокупность общественных условий, при которых возникает и развивается противоборство сторон, причем для каждой из сторон он может быть своей и отличаться от социальной среды другой стороны.

Характер конфликта зависит не только от объективных условий в данной стране, большой или малой группе, но и от субъективного восприятия или образа конфликта, который создается у действующих в данной конфликтной ситуации лиц или групп.

Образы восприятия конфликта могут быть трех видов:

1) представления о самих себе (мнение участников конфликта только о себе, своих интересах и мотивах, оценка собственного восприятия конфликтной ситуации)

2) восприятие других участников конфликта (оценка своего представления о другой стороне конфликта, прямых и косвенных участниках, пр.)

3) образы внешней среды, большой и малой группы, в которой развертывается конфликт (представление о социальной среде конфликта как своей, так и другой стороны).

Определение временных, пространственных и системных границ конфликта является важной предпосылкой успешного регулирования, предотвращения его деструктивного результата.

Временные границы конфликта - это продолжительность конфликта, его начало и конец. Начало открытого социального конфликта определяется объективными (внешними) актами поведения, направленными против другого участника (конфликтующей стороны), при условии, что последний осознает данные акты как направленные против него и им противодействует. Медиатор может работать только с объективными проявлениями социального конфликта.

Пространственные границы конфликта обычно определяют территориально и географически.

Системные границы конфликта - масштаб и уровень социальных противоречий, лежащих в основе конфликта и, следовательно, масштаб вовлекаемых в него социальных структур и круга участников.