About the McKinsey Chain of Сommand

В McKinsey есть нечто, что разделяет людей в соответствии с иерархией. С одной стороны, компания заявляет, что не имеет иерархии в обычном смысле этого слова. С другой, любой из бывших или сегодняшних работников компании скажет вам, что, как минимум, две иерархические системы существуют в компании. Оба этих утверждения верны.

Я не могу представить себе еще более демократичную организацию, чем McKinsey. Я, простой консультант, мог зайти в кабинет моего управляющего директора без предварительной договоренности для того, чтобы обсудить проект. На собраниях проекта любая идея, независимо от того, исходит ли она от самого младшего аналитика или от самого старшего директора, обсуждается одинаково (по крайней мере так должно быть и так бывает почти всегда).

В тоже время в компании существуют вполне определенные цепочки власти (chain of command). Директора, которые являются партнерами (to a lesser extend) принимают решение, о том, в каком направлении движется компания. Консультанты, аналитики и другой персонал компании обязаны жить в соответствии с выбранной стратегией. И если по какому то вопросу я не согласен с моим менеджером проекта, то его мнение все равно преобладает. Тоже относится и к нему, если его мнение не совпадает с мнением директора проекта.

Кроме того, компания имеет и другую, неофициальную иерархию, основанную на том опыте, который у вас есть и том, насколько вам доверяют. На каждом уровне о некоторых людях говорят – «это звезды». Звездные консультанты могут выбирать, на каких проектах они хотят работать. В тоже время лучшие менеджеры проектов могут выбирать из толпы жаждущих работать с ними консультантов. (had associates clamoring to work for them). Все ищут возможности того, чтобы их наставником, ведущим их по карьере, стали лучшие директора и управляющие проектов. С другой стороны, консультанты, плохо сработавшие однажды, не задерживаются надолго в компании. После одного провала, ни один управляющий или директор проектов не захочет включать их в свою команду Точно также консультанты в общем знают, кто из менеджеров или директоров проектов имели промахи в прошлом и поэтому их следует избегать.

Каждая организация имеет свой собственный подход к внутренней иерархии. Tour own may look nothing at all like the Firm’s. Каждый сотрудник компании получает несколько уроков по существованию в иерархической системе, которые применимы к любой организации. Они могут помочь вам избежать проблем и быстро продвигаться вперед.

Make your boss look good

Если вы позаботитесь о том, чтобы у вашего босса было хорошее расположение духа, то ваш босс сделает тоже. Это своего рода правило «ты мня я тебе».

Во время своего первого года работы в компании, я провел несколько недель проводя всесторонний конкурентный анализ для нашего клиента. Когда настало время представлять мои находки менеджменту одной производственной организации с очень строгой иерархичной системой, то я оказался еще слишком зеленым для этого. Вместо меня презентацию провел менеджер проекта. Это расстроило меня, но я понимал, что такое решение было оправдано.

Я потратил несколько часов на объяснения моему менеджеру сути анализа для того, чтобы он был знаком с проблемой так же как и я. На следующий день он чрезвычайно убедительно провел презентацию. Когда клиент задавал вопросы, то он отвечал на них All the while (все это время) я писал ему записки, нашептывал факты ему на ухо, и делал закладки на самых важных страницах презентации. Клиент был должным образом впечатлен презентацией и моим менеджером. В тоже время мой менеджер проекта (мой босс) и директор проекта (босс моего босса) были впечатлены моей работой. Я сделал свою работу и фирма знала об этом.

В любой иерархической организации самая важная для вас персона – это ваш босс. Когда вы работаете в команде, вдалеке от своего офиса в другом городе или стране, важность вашего босса возрастает в зависимости от его значительности. Ваш начальник может быть единственным представителем вашего работодателя в этом месте. И вам лучше, чтобы он был доволен. Лучший способ добиться этого – to make her look good.

Для этого необходимо делать две вещи. Первое – работать надлежащим образом, используя все свои таланты. Очевидно, что если вы делаете высококлассную работу, то это облегчает работу вашему боссу. Следующее, будьте уверены, что ваш босс знает все, что ему необходимо знать. Информация должна циркулировать. Ваш босс должен знать, где вы, что вы делаете, с какими проблемами вы можете столкнуться. В тоже время не надо перегружать его информацией. Всегда думайте о том, что ваш босс должен или хочет знать. Используйте структурированные сообщения, чтобы передать информацию.

Выполнение этих правил поможет вам и вашему боссу. Перефразируя знаменитого парикмахера можно сказать «if our boss looks good, you look good».