Асимметрия информированности

Раскрою вам секрет общения, о котором вам мало кто расскажет.

Когда вы начинаете разговор с новым для себя человеком, то помните, что в вашем общении может быть асимметрия информированности. Неравенство в знании друг о друге.

Например, на тренинге, который проводится много лет, к ведущему в перерыве подходят участники и задают одни и те же вопросы. Для спрашивающего его вопрос уникален. Ему только что в голову пришла эта мысль, вопрос, он хочет получить ответ. Для ведущего же это типичная ситуация, он знает наперед, о чем его спросят. Он может читать мысли!

Когда вы хотите кому-то задать вопрос, подумайте, сколько людей до вас спросили об этом же самом? Какой вы будете по счету?

Конечно, оттого, что вы знаете, что он знает, ситуация не поменяется, но так вы проявите себя мыслящим человеком. Вы понимаете, что до вас спрашивали это же самое множество раз, вы можете показать себя осознанным человеком. Представить другой стороне, что вы знаете их скрытую карту (они читают мысли).

Можно даже начинать диалог следующим образом: «Понимаю, что буду сотым, кто спрашивает у вас…» или «Сколько людей до меня спрашивали, сколько людей до меня спрашивали…».:)

Вы можете расположить так к себе человека, показав ему, что понимаете, что таких, как вы, сотни. Сказать, например: «Нас много, а вы один».

Включайте осознанность, когда вам кажется, что у вас возник уникальный вопрос. Помните, что у собеседника может быть преимущество перед вами. Что за счет опыта и повторяющихся вопросов он может наперед смоделировать ваше общение.

Хотите выделиться из толпы при общении — помните, что ваши вопросы стандартны и задавались уже множество раз.

Адрес заметки в интернете: https://www.b17.ru/blog/asymmetry_of_awareness/

Устраняем асимметрию информированности

На статью «Асимметрия информированности» получил вопрос от читателя:

Хорошо если бы Вы осветили и другую сторону вопроса, — другую позицию. А то как то однобоко получается …. — именно асимметрия. У меня вот вопросов не возникает, а вопросы ко мне все однотипные, я их могу предположить. … И друзьям я иногда напоминаю: — «помни их много, … а мы одни».

Если вам задают однотипные вопросы, то вы что-то делаете неправильно!!!

Напомню, что за ответы на одинаковые вопросы специально обученным людям платят деньги. Эта услуга называется техподдержка. Если стоимость вашего часа времени превышает цену работы техподдержки, то вам нужно делегировать эти полномочия.

В идеале вы должны организовать процесс так, чтобы с одними и теми же вопросами к вам не обращались. Вы же знаете эти вопросы, у вас есть «дар читать мысли». Используйте его! Сделайте так, чтобы вопрошающие сами находили ответы на свои вопросы. Будьте на шаг впереди них.

В статье «Лайфхак по хождению в государственные учреждения» я рассказывал, что чиновники искренне пытаются послать посетителей на три буквы — FAQ. Но у них это плохо получается, потому что не хватает интеллекта и сообразительности. Мало увешать бумажками с ответами на часто задаваемые вопросы двери и стены от пола до потолка — нужно еще сделать так, чтобы люди это увидели! Нужно уметь привлекать внимание. Это дизайнерская работа, за нее большие деньги платят.

Когда сталкиваетесь с тем, что вам задают одни и те же вопросы, а вас это раздражает (может, наоборот, вы удовольствие от этого получаете), то ищите решения. Подойдите творчески к процессу. Сделайте так, чтобы вопросов никаких не оставалось!

Помните: если вам задают одни и те же вопросы, то вы что-то делаете неправильно.

Адрес заметки в интернете: https://www.b17.ru/blog/eliminate_asymmetry/

Идея для зоопарков

Что не так с зоопарками?

Прогуливаясь по пражскому зоопарку, обнаружил, что проблема этого Ноева ковчега в том, что в одном месте собрана куча животных. Вы скажете, что в этом-то и вся суть зоопарка, но такой подход не учитывает психологию восприятия. Когда животных много: жирафы, слоны, пингвины, пони, хамелеоны…, то они теряются на фоне друг друга. Взгляд привыкает, и ты не получаешь вау-эффекта.

Нужно учитывать то, как мы воспринимаем мир. Поэтому предлагаю раскидать животных по городу! Пусть будет отдельное место для жирафов, например, в детском парке, пингвинов поселим в драматическом театре, слонов отправим на вещевые рынки, в метро запустим летучих мышей, почта приютит, может даже оформит на полставки, ленивцев. Не только каждой твари по паре, но и каждому учреждению по питомцу. Пусть возьмут шефство!

Зоопарку нужно выходить за свои пределы! Жизнь — театр, а город — зоопарк!

И люди будут ходить не в зоопарки, а на конкретное животное. Например, пойдем погуляем к жирафу… Отделения почты с ленивцами начнут вызывать умиление. Представляете, какой простор для творчества! Каких животных разместим в поликлиниках? В отделениях полиции? С вытрезвителями понятно — туда орангутангов нужно для колорита.

Будущее зовет!

Адрес заметки в интернете: https://www.b17.ru/blog/idea_for_zoos/