Психологические аспекты виртуального общения

Выделяют ряд общих характеристик, которые свойственны формам общения в интернете:

1. Анонимность и ощущение безопасности:

В интернете можно найти анкетные сведения, фотографию собеседника, но они не являются реалистичным представлением о нем. Собеседник может проявить немалую свободу высказываний. Анонимность в интернете дает больше возможностей самопрезентации человека. Он может создавать о себе впечатление по своему выбору, то есть быть тем, кем он захочет. Пользователь легко, без принуждения может завязать контакты и с такой же легкостью уйти от них в любое время, что может привести к возникновению отклоняющего поведения. Невидимость и возможность скрыть реальную информацию приводят к чувству безопасности, то есть некой иллюзии, что за отрицательным поведением он не понесет наказания.

Сулер Дж., один из авторов, который выделяет эффект раскрепощения. В рамках данного эффекта лежат два варианта: [41]

Выход негативных, отрицательных эмоций;

Удовлетворение деструктивных потребностей.

Он приводит пример: оскорбление других, взлом различных страниц сайтов, то есть проявление агрессивного поведения.

2. Виртуальная личность: в интернете люди создают себе "виртуальные личности". Они даже описывают себя определенным образом. В виртуальной реальности они наделяются новым именем - псевдонимом. В виртуальной реальности такие псевдонимы называются "Nick" (от nickname). Они настолько разнообразны, что их очень сложно классифицировать. В качестве ника могут служить имена собственные, а также их видоизменения, различные животные, герои и т.п. Также, у каждого ника существует своя история происхождения.

Жичкина А.Е. [11] в своей работе "Социально-психологические аспекты общения в интернете" рассматривает то, что реальность не дает возможности для реализации различных и разнообразных сторон "Я". Реальный мир считает нормативным. Он имеет установленные нормы и правила. Жичкина А.Е. считает, что творение виртуальной личности решается через идентичность. Она подчеркивает взаимосвязь реальной, а также виртуальной идентичности, их взаимозависимость, что обусловливает отклоняющее поведение (девиантное) в виртуальном общении. [12]

Сулер Дж. отмечает, что виртуальная личность не хочет быть совершенно анонимной, то есть без имени. Девиантное поведение - способ реакции на анонимность, которое отображает влечение, желание быть замеченным, даже в отрицательной, негативной форме, чем быть анонимным.

Одновременно с образованием виртуальной личности, человек формирует образ своего собеседника. Практически всегда он не соответствует реальности, потому что недостающую информацию о собеседнике он создает сам, руководствуясь своими собственными ожиданиями. Очень часто собеседники в реальности испытывают изумления, разочарования в том, что реальная и виртуальная личности не соответствуют.

3. Средства общения:

В виртуальной реальности, существует невозможность передачи эмоции и чувств. В недавнее время появились специальные значки (смайлы), с помощью которых люди стали выражать свои эмоции. Проблема в том, что в виртуальной реальности теряется индивидуальность, так как смайлы у всех одинаковые. Также, что бы скрасить черный цвет букв существует цветовая палитра, правда не во всех социальных сетях ее можно применять. Существует и возможность изменять слова, делать их приувеличительно-ласкательными.

Люди в Интернете теряют способность выражать невербальные средства общения, которые в реальности (в реальном общении) являются основополагающими.

Основными знаковыми системами в реальном общении являются: [10]

оптико-кинетическая;

пара - и экстралингвистическая;

организация пространства и времени коммуникативного процесса;

визуальный контакт.

Совокупность данных значковых систем осуществляет следующие функции:

. Дополнение речи;

. Замещение речи;

. Репрезентация эмоциональных состояний.

К невербальной коммуникации в сети интернет можно отнести:

. Картинки;

. Рисунки;

. Символы;

. Смайлы.

Как уже упоминалось выше, смайлы только сообщают об эмоционально окрашенном отношении автора к тексту.

В настоящее время, в качестве эмоционального фона в некоторых социальных сетях появилась тенденция "кидать" друг другу музыкальную композицию. Например, человек находясь в плохом настроении, "кидает" собеседнику более депрессивную музыку, и соответственно наоборот.

Также можно отметить, что слова, выделенные заглавными буквами (ПРИВЕТ) соответствует повышению голоса - это может свидетельствовать о наличии агрессивности.

В виртуальном пространстве нельзя оценить дистанцию между партнерами. Ощущение пространства в интернете - это субъективное ощущение.

Подводя итог, компьютерные технологии дают всеразличные возможности для описывания эмоций: [28]

различные шрифты (жирный, курсив и т.п.);

размеры букв;

символы;

цвет текста;

расположение текста;

картинки, а также анимации.

4. Интернет-сообщества:

Интернет-сообщества - это синоним таким терминам, как "референтная группа", "круг по интересам". Различия заключаются в том, что интернет-сообщества это термин виртуального общения.

Интернет-сообщества очень разнообразны, и их имеется большое количество.

Характеристики интернет-сообществ можно разделить на:

. Приближены к реальным сообществам:

закрытые;

состав людей стабилен;

собственные нормы и правила.

. Сообщества с виртуальным общением:

непостоянное количество пользователей;

анонимность;

отсутствие нормативного контроля.

Нестеров В. выделяет 2 варианта стиля общения в виртуальных сообществах: [29]

"Карнавальный" - общение базируется на разнообразных мистификациях, театральности, инсценированием реальных и нереальных ситуаций, ироничности и юморе. Данное общение наполнено шутками, остротами и т.п.

Доверительный - происходит "без масок". Люди перестают быть анонимными собеседниками. Обращаются друг к другу чаще всего по имени.

5. Виртуальный роман:

Виртуальное общение имеет повышенный уровень эмоциональной насыщенности, по сравнению с обычными социальными контактами. Очень часто и быстро между собеседниками возникают близкие отношения. Иногда они переходят во взаимную приязнь, дружбу, "виртуальный роман". Достаточно несколько дней, чтобы завязался "виртуальный роман". Но также быстро он могут и пройти.

Виртуальный роман - состояние крайнего эмоционального возбуждения, который граничит с эйфорией.

Виртуальная влюбленность - это самое распространенное в интернете "заболевание". Отсутствие партнера в сети приводит человека в печальное, меланхолическое состояние. Также может проявляться тревожное состояние и даже агрессивное в отсутствие собеседника, партнера.

6. Виртуальный сленг:

Виртуальный сленг - это разновидность сленга, который бурно вошел во вторую половину 20 века - в век компьютерных технологий.

Как и в любом профессиональном языке, в виртуальном, существует также много английских заимствований.

Примеры виртуального сленга:

"кликать" - от англ. "click" - щелкать;

"дрова" - драйверы;

"клава" - клавиатура;

"прога" - программа;

"болванка" - компакт-диск;

"чайник" - начинающий пользователь;

"юзер" - пользователь, от англ. "use" - использовать;

"аська" - ICQ.

Данные особенности определяют и задают новый "сетевой" стиль восприятия, а также передачи информации.

Характерные свойства сетевого общения, позволяют человеку "строить" идентичность по-своему и компенсировать недостатки.

Понятие Интернет-аддикции

Интернет - зависимость - тяжелое последствие виртуального общения. Интернет - зависимость стала настоящей, одной из главной проблемой современного общества. Причины возникновения Интернет-аддикции часто объединяют с общением. Наглядный пример приводит доктор Кимберли Янг: [18]

чаты - 37 %

MuDS - 29 %

Email - 13 %

остальное - 24 %

В терминологическом словаре понятие аддикция определяется, как ощущаемая человеком навязчивая потребность к определенной деятельности. [42]

Интернет-аддикция - феномен психологической зависимости от сети Интернет, который в свою очередь проявляется в своеобразном уходе от реальности, при котором процесс навигации по сети затягивает субъекта настолько, что он оказывается не в состоянии полноценно функционировать в реальном мире.

Сам термин "Интернет-зависимость" был предложен доктором Айвеном Голдбергом в 1996 году. С помощью данного термина он описывал патологическую тягу к использованию сети. Айвен Голдберг предполагал, что у человека может развиваться психологическая зависимость не только от внешних факторов, но и от эмоций, а также от собственных действий.

В работе Войскунского А.Е. под Интернет-аддикцией понимается: [9]

зависимость от компьютера (различные игры, общение и т.п.)

зависимость от "кибер-отношений"

зависимость от "киберсекса"

Развитие Интернет-аддикции проходит стадийно, то есть имеет определенные стадии, такие как:

Симптомы Интернет-аддикции

Кимберли Янг приводит следующие симптомы Интернет - зависимости: [18]

.   Жалобы других людей на человека, который чрезмерно проводит огромное количество времени в сети.

2. Назойливое желание просматривать электронную почту, а также сообщения в различных социальных сетях.

.   Достаточно стабильное ожидание следующего выхода в сеть.

.   Жалобы родных, близких на то, что человек расходует излишне много средств на Интернет.

Айвен Голдберг выделяет похожие критерии в своей классификации симптомов Интернет - зависимости:

.   Толерантность:

А) Количество времени, проводимое в сети вырастает вдвое.

Б) Если субъект не умножает количество часов, которое проводит в сети, то эффект значительно снижается.

. Синдром отказа:

А) Характерный

прекращение или сокращение времени, проводимое в сети;

симптомы развиваются в течение некоторого времени (от нескольких дней до месяца), а именно:

Психомоторное возбуждение;

Тревога;

Фантазии (мечты) о действиях в сети;

Навязчивые мысли о том, что происходит в данный момент в сети;

Произвольные или непроизвольные действия пальцами, похожие на печатание на клавиатуре и т.п.

Б) Применение Интернет разрешает избежать симптомов "синдрома отказа"

. Интернет используется в течение большего времени или чаще, чем было задумано.

. Появляется постоянное желание или неудачные попытки прекратить или начать контролировать время, проведенное в сети.

. Тратится огромное количество времени на различную деятельность в сети, а именно:

А) Покупка различной продукции: книги, CD и т.п.;

Б) Поиск новых браузеров;

В) Поиск провайдеров.

. Проявление социальных, профессиональных или психологических проблем:

А) Недосыпание;

Б) Семейные проблемы;

В) Плохое настроение;

Г) Пренебрежение профессиональными обязанностями;

Д) Чувство изолированности от других людей.

Также Кимберли Янг приводит, что Интернет-аддикты:

А) нередко "предвкушают" свой выход в сеть;

Б) проявляют некоторую нервозность, находясь вне сети;

В) скрывают количество времени в сети;

Г) испытывают ощущение, что Интернет приносит ущербы в работе, профессиональной деятельности;

Д) испытывают социальные проблемы.

Орзак М. выделяет следующие психологические симптомы Интернет - зависимости: [30]

.   Депрессивность, ощущение пустоты. Также может проявляться раздражение вдали от компьютера, Интернета;

2. Отличное настроение - эйфория, проводимое в сети;

.   С каждым днем количество времени, проводимое в сети - увеличивается;

.   Отсутствует возможность остановиться;

.   Проявляется пренебрежительное отношение к семье, друзьям, коллегам и т.п.;

.   Появляются проблемы, связанные с трудовой и профессиональной деятельностью, то есть на работе, учебе;

.   Интернет-аддикт скрывает или лжет членам семьи, работодателям о своей деятельности.

По мимо психологических симптомов, доктор Орзак М. выделяет ряд физических симптомов:

.   Головные боли (в частности мигрени);

2. Нарушения питания (пропуск приемов пищи);

.   Различные виды болей спины;

.   Различные расстройства сна (нарушение режима сна);

.   Появление сухости в глазах;

.   Длительное перенапряжение мышц.

В диссертации Лоскутовой В.А. отмечается, что при длительной зависимости возникают такие состояния, как: [25]

Боли в спине;

Депрессивность;

Суицидальные тенденции;

Длительные перенапряжения мышц;

Цефалгии.

В данной работе также можно выделить и отметить определенные черты личности Интернет-аддикта:

. Личность проявляет эгоцентризм;

. Проявляется пониженная самооценка;

. Проявление инфантильности личности;

. Личность проявляет безответственность;

. Наблюдаются аффективные колебания личности;

. Отсутствует общение в реальном мире.