PR-проект: «Предложения по повышению эффективности использования PR-кампаний для развития деловой репутации аэропорта Внуково»

 

Исчезновение вида или уменьшение численности животных и птиц связано с уменьшением ареала обитания. Когда ареал становится маленьким, возникает опасность полного исчезновения.

Объект. Проблема окружающей среды и вымирание дальневосточного леопарда.

Предмет. Благотворительные мероприятия.

Цель проекта.

Целью проекта является освещение проблемы окружающей среды и сбор пожертвований для дальневосточного леопарда в благотворительный фонд WWF, что способствует укреплению деловой репутации аэропорта Внуково.

Задачи проекта.

Данный PR-проект предполагает решение ряда задач:

·   Привлечение внимания людей к проблеме окружающей среды.

·   Сбор пожертвований для благотворительного фонда.

·   Укрепление за аэропортом Внуково репутации, как природоохранной благотворительной организации.

Целевая аудитория.

Целевая аудитория данного PR-проекта- мужчины и женщины, пользующиеся услугами аэропорта Внуково.

Сроки проведения проекта. 1 февраля 2015- 3 марта 2015.

Способы реализации проекта.

Организация выставки, на которой будет представлена сувенирная продукция с изображением дальневосточного леопарда. А именно: магниты, мягкие игрушки в виде дальневосточного леопарда, буклеты с познавательным материалом про дикого животного, календари карманного и альбомного типа с изображением леопарда. На этой выставке можно будет приобрести любой, понравившийся сувенир, а деньги, вырученные с продаж, будут перечислены в благотворительный фонд WWF.

Для маленьких пассажиров и гостей аэропорта организовать платное «фото с плюшевым зверем». Один из организаторов будет переодет в ростовую куклу в виде леопарда, чтобы каждый желающий смог сделать моментальное фото с плюшевым зверем на память. Все деньги так же будут перечислены в благотворительный фонд.

Организация стойки с face art. За стойкой аквагример будет рисовать на лицах желающих изображение леопарда. Возле стойки будет размещен ящик для пожертвований.

Проведение социальной акции по очищению окружающей среды. В рамках этой акции осведомить сотрудников аэропорта о проблемах окружающей среды. Собрать группу волонтеров, в числе которой будут сотрудники аэропорта. Еженедельно этой группой проводить просветительские мероприятия по охране окружающей среды, например, сбор мусора, высадка деревьев, информирование людей об этой акции.

Проведение акции, целью которой будет сбор пожертвования на озеленение зоны обитания дальневосточного леопарда. Реализацию акции представить в виде информационного сообщения на рекламных поверхностях аэропорта.

Проведение флэшмоба. Разработать танцевальное шоу, в котором будут участвовать сотрудники аэропорта, переодетые в костюмы леопардов., привлечет внимание пассажиров к проблеме дальневосточного леопарда.

Бюджет проекта.

Сувенирный магнит с фотографией леопарда размером 55*70 мм., толщиной 0,7 мм.- 9,70 рублей (Цена за 1шт). Необходимо изготовить-1000 шт. Итого: 9700 рублей.

Мягкая игрушка леопард, выполненная из высококачественного текстиля с набивкой из синтепона, размер 30 см.-300 рублей (Цена за 1 шт). Необходимо изготовить-1000 шт. Итого: 30000 рублей.

Буклеты из глянцевой мелованной бумаги, форматом А4, с двухсторонней полноцветной печатью, фальцем по длинной стороне, тиражо 1000 экз.- 4459,56 рублей.

Календарь с фотографией леопарда карманного формата: размер 7*10, мелованная матовая бумага, печать полноцветная односторонняя- 49 рублей (Цена за 1 шт). Необходимо изготовить: 500 шт. Итого: 24500 рублей.

Календарь плакат А3: размер 42*29,7, мелованная матовая бумага, печать полноцветная односторонняя- 189 рублей (Цена за 1 шт). Необходимо изготовить- 500 шт. Итого: 94500 рублей.

Изготовление ростовой куклы леопард из меха-21000 рублей.

Услуги фотографа с моментальным фото-5000 рублей за день. Итого-155000 рублей.

Набор профессиональных красок для аквагрима-1800 рублей.

Итого: 340959, 56 рублей.

Предполагаемые результаты.

Зона аэропорта является прекрасной площадкой для проведения различных мероприятий с ее масштабными пассажиропотоками.

Что может дать проведение данного PR-проекта?

Благотворительная и социально ориентированная деятельность аэропорта привлечет внимание средств массовой информации, что благотворно скажется на репутации аэропорта, так как об мероприятиях узнают не только пассажиры, но и другие жители столицы.

Привлечение новых пассажиров и работников, укрепление позиции на рынке, что немаловажно для аэропорта. Улучшение внутрифирменных отношений.

Внесение посильного вклада со стороны аэропорта в решение одной из важнейших проблем.

Аэропорт Внуково имеет положительный имидж среди клиентов и партнеров, но, проведя, данный PR-проект, аэропорт закрепит за собой репутацию социально ориентированной и природоохранной организации, и покажет, что в интересах аэропорта сохранить биологическое разнообразие Земли и достичь гармонии человека и природы. Ведь на сегодняшний день это одна из самых главных проблем.

Проведенный во второй главе эмпирический анализ позволил сделать следующие выводы.

Из вышесказанного следует вывод, что аэропорт Внуково обладает устойчивой репутацией среди пассажиров, в основном его характеризуют как правительственный аэропорт, что двойственно отражается на мнении людей.

В основном про аэропорт отзываются как про светлый, чистый, просторный. И по отношению к людям доброжелательный.

Несмотря на устойчивую репутацию, Внуково проводит мероприятия для ее укрепления. Участвует в благотворительных проектах, что является демонстрацией добропорядочности организации, свидетельствует о проявлении социальной заботы к своим соотечественникам, снижает уровень потенциальной агрессии малоимущих граждан по отношению к аэропорту. Вводит дополнительные услуги: «услуга планшета», которая становится эффективным инструментом для установления долгосрочных отношений с целевой аудиторией, привлечения новых участников, распространения информации об аэропорте. Проводит внутрикорпоративные экскурсии, что имеет положительное влияние для внутрикорпоративного имиджа организации, так как деловая репутация также зависит и от удовлетворенности всех членов компании внутриколлективным микроклиматом, который будет способствовать личной включенности, ответственности и заинтересованности каждого конкретного лица.

Международный аэропорт Внуково -это старейшее авиапредприятие, со своей сложившейся историей, которое связано со многими событиями. Аэропорт имеет особый статус за обслуживание должностных лиц страны. Общий пассажиропоток аэропорта в 2013 году составил 11,2 млн человек. Терминал А входит в пятерку крупнейших пассажирских терминалов Европы.

Несмотря на свою статусность, аэропорт Внуково как и любая другая организация должен проводить мероприятия по укреплению своей деловой репутации. Для этого пресс-службой аэропорта организовываются экскурсии для сотрудников авиакомпаний и членов их семьи, вводятся дополнительные услуги, например, «услуга планшета», которая помогает провести время ожидания рейса с пользой и интересом, детские мероприятия, благотворительные акции и проекты.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Часто понятие «репутация» подменяется понятием «имидж», на формирование и развитие которого и ориентируется вся деятельность компании, но имидж не является постоянным признаком организации, а представляет собой сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами.

Имидж - это искусственный образ, формирующийся с целью воздействовать эмоционально на определенную группу людей. Обладает рядом характеристик, например, предполагает сильный эмоциональный отклик, целостен и непротиворечив, неустойчив, прагматичен, обладает свойством вариабельности, так же бывает позитивный и негативный.

Репутация - это очень важный аспект деятельности любой фирмы, над которым следует работать постоянно.

Репутация компании направлена, прежде всего, на потребителей и отражает стремление компании сделать их лояльными к самой компании и выпускаемым ею продуктам. Важнейшими составляющими репутации являются порядочность, законопослушность, социальная ответственность.

Самый эффективный способ укрепления деловой репутации - проведение PR-кампании, так как - это комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити.

PR-кампании бывают плановые, которые рассчитаны на своевременное решение задач организации и внеплановые, которые необходимы при неожиданном возникновении проблем или кризисной ситуации.

Важно отметить, что коммуникативный аспект является основным для PR-кампании, а поэтому ее следует относить к социально-коммуникативным технологиям, имеющим ряд характеристик, а именно искусственность и сознательное управление коммуникативными ресурсами, наличие социально значимой цели, целенаправленность и целесообразность, социальный характер коммуникации, технологичность, цикличность и возможность тиражирования, креативность и стандартизация.

Таким образом, следует отметить, что подготовка и разработка PR-кампании требует много усилий. Состоит из нескольких этапов таких как, исследование, планирование, реализация программы PR-кампании, оценка эффективности PR-кампании.

На этапе исследования самым важным является формулировка и выявление проблемы. Для более точного определения проблемы необходимо провести анализ прессы, изучить организацию, для которой разрабатывается PR-кампания, определить ее цели, ресурсы, конкурентную среду.

Этап планирования подразумевает описание проблемной ситуации и ее факторов, определение целей и задач, формирование ситуационных стратегий, определение сроков исполнения заданий, определение методов оценки достижений. При формулировке целей имеет место быть ясность и четкость, они должны иметь конкретных исполнителей и соответствовать общественному мнению. Важно различать понятие цель и задача. Цели представляют собой изложение наиболее общих результатов. Задачи более конкретно и детально описывают поставленную перед PR-кампанией цель.

Так же на этапе планирования встречается понятие целевой аудитории, оно подразумевает ту группу людей, на которую рассчитана PR-кампания.

Очень важным элементом при разработке PR-кампании является стратегия. Стратегию PR-кампании можно кратко охарактеризовать как общий принцип распределения сил, средств и мероприятий в рамках кампании. После разработки стратегии следует составить график мероприятий, которые делятся на два вида: рутинные, те что повторяются, и нерутинные, которые уникальны в своем роде.

Этап реализации говорит сам за себя, он включает воплощение в реальность разработки первых двух этапов.

На заключительном этапе производится оценка PR-кампании. Подводятся итоги, пишутся отчеты, проводится анализ проделанной работы, определяется эффективность кампании, и дальнейшая ее перспектива.

Зона аэропорта является прекрасной площадкой для проведения различных мероприятий и PR-кампаний с ее масштабными пассажиропотоками.

Международный аэропорт Внуково -это старейшее авиапредприятие, со своей сложившейся историей, которое связано со многими событиями. Аэропорт имеет особый статус за обслуживание должностных лиц страны. Общий пассажиропоток аэропорта в 2013 году составил 11,2 млн человек. Терминал А входит в пятерку крупнейших пассажирских терминалов Европы.

Несмотря на свою статусность, аэропорт Внуково как и любая другая организация должен проводить мероприятия по укреплению своей деловой репутации. Для этого пресс-службой аэропорта организовываются экскурсии для сотрудников авиакомпаний и членов их семьи, вводятся дополнительные услуги, например, «услуга планшета», которая помогает провести время ожидания рейса с пользой и интересом, детские мероприятия, благотворительные акции и проекты.

Аэропорт Внуково обладает устойчивой репутацией среди пассажиров, в основном его характеризуют как правительственный аэропорт, что двойственно отражается на мнении людей.

В основном про аэропорт отзываются как светлый, чистый, просторный. И по отношению к людям доброжелательный.

Несмотря на устойчивую репутацию, Внуково проводит мероприятия для ее укрепления. Участвует в благотворительных проектах, что является демонстрацией добропорядочности организации, свидетельствует о проявлении социальной заботы к своим соотечественникам, снижает уровень потенциальной агрессии малоимущих граждан по отношению к аэропорту. Вводит дополнительные услуги: «услуга планшета», которая становится эффективным инструментом для установления долгосрочных отношений с целевой аудиторией, привлечения новых участников, распространения информации об аэропорте. Проводит внутрикорпоративные экскурсии, что имеет положительное влияние для внутрикорпоративного имиджа организации, так как деловая репутация также зависит и от удовлетворенности всех членов компании внутриколлективным микроклиматом, который будет способствовать личной включенности, ответственности и заинтересованности каждого конкретного лица.

Так же для укрепления деловой репутации аэропорта предлагается провести природоохранный PR-проект, который будет нацелен на сохранение вида дальневосточного леопарда.

Что может дать проведение данного PR-проекта?

Благотворительная и социально ориентированная деятельность аэропорта привлечет внимание средств массовой информации, что благотворно скажется на репутации аэропорта, так как об мероприятиях узнают не только пассажиры, но и другие жители столицы.

Привлечение новых пассажиров и работников, укрепление позиции на рынке, что немаловажно для аэропорта. Улучшение внутрифирменных отношений.

Внесение посильного вклада со стороны аэропорта в решение одной из важнейших проблем.

Аэропорт Внуково имеет положительный имидж среди клиентов и партнеров, но, проведя, данный PR-проект, аэропорт закрепит за собой репутацию социально ориентированной и природоохранной организации, и покажет, что в интересах аэропорта сохранить биологическое разнообразие Земли и достичь гармонии человека и природы. Ведь на сегодняшний день это одна из самых главных проблем.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ»,2000. С.68

.   Афанасьева В.Я. Теория менеджмента. М.:Юрайт,2013. С.179

.   Бакунина Н.Н. Пресс-служба в законодательных органах власти субъектов Российской Федерации. Тюмень.: Вектор Бук,2008. С.204

.   Беленкова, А.А. PRостой пиар / Беленкова А.А. М.: НТ - Пресс,2007. С.426

.   С. Блэк. Паблик рилейшнз. М.: Сирин,2002. С.10

.   Богданов Е., Зазыкин В.. Психологические основы «Паблик рилейшенз». СПб.: Питер,2004. С.204

.   Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие. СПб.:СПбГУТ, 2003. С.143

.   Галумов Э.А. Международный имидж России: стратегия формирования. М.: Известия, 2003. С.10

.   Горин С. Деловая репутация организации. Ростов-на-Дону:Феникс,2006. С.256

.   Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. СПб.: Питер, 2006. С.368

.   Доскова И.С. Public Relations: теория и практика.М.: Альфа-пресс, 2007. С.152

.   Джефкинс Ф., Дэниэл Я. Паблик рилейшнз. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.С.243

.   Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. Спб.: Питер, 2007. С.240

.   Золотов В.В., Федорова Н.Н. Планирование рекламной компании на предприятии. М.,1999. С.364

.   Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда. М.,СПб.:Вершина,2007. С.43

.   Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005. С.624

.   Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. М.:ИНФРА-М, 2012. С.352

.   Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.:Рефл-бук, К.:Ваклер,2001. С.17

.   Котт Н. Катлип, Ален Х. Сентер. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Дело, 2003. С.416

.   Кузнецов В.Ф. - Связи с общественностью. Теория и технологии. М.:АСПЕКТ ПРЕСС, 2007. С.302

.   Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшенз. Корпоративная и политическая режиссура. Модели, система ценностей, каналы СМК. М.: Моск. ун-та, 1999. С.350

.   Манахова И.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью. Ульяновск: УлГТУ, 2010. С.182

.   Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний. М.:Омега-Л, 2001. С.376

.   Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг. СПб.: Питер, 2003.С.426

.   Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия,психотехника,психотехнологии. М.:Омега-Л,2008. С.240

26. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М.:Финпресс, 2000. С.240

27. Плюснина Л.К.Теория и практика связей с общественностью: Учебно-методический комплекс. Новосибирск: НГУЭУ,2007.С.312

28. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. М.: Рефл-бук:Ваклер, 2001. С.348

29. Решетникова И. Формирование и развитие делового имиджа организации. М.:Экономика, 2008. С.29

.   Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. М.: Юрайт, 2013. С.304

.   Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике. М.: Ось-89, 2005. С.31

.   Синяева И.М., Романенкова О.Н., Жильцов Д.А. Реклама и связи с общественностью. М.:Юрайт,2013. С.86

.   Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М,: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. С.287

.   Соловьев А.И. Политические коммуникации. М.: Аспект Пресс, 2004. С.332

.   Соломанидина Т., Резонтов С., Новик В. Управление персоналом. СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2005. С.16

.   Тимофеев М. И. Связи с общественностью. М.: РИОР, 2005. С.158

.   Тульчинский Г.Л.PR фирмы: технология и эффективность. СПб.: Алетейя, 2001. С. 58

.   Уткин Э.А. Антикризисное управление. М.: ЭКМОС, 1997. С.400

.   Хаббар Дуглас У. Как измерит все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе. М.:ЗАО «Олимп-Бизнес»,2009. С.298

.   Хакимова А.С. Связи с общественностью в сфере производства: Учебное пособие. Казань: Изд-во Казан. гос. техн. ун-та, 2007. С.128

.   Ханов Г. Репутация, создающая стоимость. М.:Советник.-2004.С.4

.   Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: БИНОМ, 2000.С.296

.   Чумиков А.Н. Креативные технологии паблик рилейшнз. М.:Дело, 1998. С.53

.   Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз. М.: Дашков и К, 2009. С.77

.   Шишкин Д., Гавра Д., Бровко С. PR-кампании: методология и технология: Учебное пособие. СПб.: Роза мира, 2004. С.187

.   Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. СПб.: Нева, 2003. С.416

.   Шомели Жан. Реклама и PR. М.: Дело, 2007. С.128

.   Яковлев И.П. Паблик рилейшенз в организациях. Учебное пособие. СПб.: Петрополис, 1995.С.148

49. <http://avia.mvsm.ru/aircompany.aspx?Mode=info&Code=VKO&IDContent=16889&IDMenu=209&Dir=0>

.   http://www.cfin.ru/finanalysis/goodwill.shtml

51. http://corp.vnukovo.ru/general-information/

.   http://corp.vnukovo.ru/history/

.   http://corp.vnukovo.ru/press/

.   http://corp.vnukovo.ru/press/news/aeroport-vnukovo-provel-oznakomitelnuyu-ekskursiyu-dlya-sotrudnikov-aviakompanii-transaero/

55. <http://corp.vnukovo.ru/press/news/blagotvoritelnyy-proekt-reys-nadezhdy-aviakompanii-transaero-iz-aeroporta-vnukovo-otmetil-polugodie-poletov/>

56. http://www.diclib.com/cgbin/d1.cgi?l=ru&base=xn_sociology&page=showindex

57. <http://en-rus.co.uk/delovaya-reputacyya.html>

58. http://5fan.ru/wievjob.php?id=45559

.   http://www-935.ibm.com/services/multimedia/TTW03007USEN_RU_s2

.   http://www.referatshop.ru/view/0002051.php

61. <https://sites.google.com/site/kollektivnyjslovar/home/i/imidz>

.   <http://www.top-personal.ru/issue.html?379>

.   <http://www.vanessaim.ru/ru/articles/.view/id/121/>

.   http://vnukovo-airport.net/vnukovo-3.shtml

.   http://vsg-prazdnik.ru/holiday/teambulding/turkish.html