Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Топ:
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Интересное:
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Дисциплины:
2019-10-25 | 157 |
5.00
из
|
Заказать работу |
Коммуникативные навыки и средства общения
Оглавление
Коммуникативная компетентность. 1
Коммуникативные навыки. 1
Коммуникативные навыки на каждом этапе общения. 2
Правила коммуникативной компетентности. 5
Вербальные и невербальные средства общения. 6
Чек-лист эффективной коммуникации. 8
Коммуникативная компетентность
Известные отечественные психологи, такие как Выготский, Леонтьев, Рубинштейн, Эльконин считали общение одним из основных условий развития человека, важным фактором формирования человеческой личности. Оно выполняет ряд важных функций в жизни человека:
· организация совместной деятельности;
· обеспечение психологического комфорта личности;
· управление поведением и деятельностью;
· удовлетворение потребности в общении;
· самоутверждение.
Коммуникативная компетентность подразумевает знание правил и норм общения, владения технологией общения. Обладая необходимым уровнем коммуникативной компетентности, человек превращается в персонифицированный субъект общения.
Коммуникативная компетентность — это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии[1].
Коммуникативная компетентность — это обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере делового общения.
Коммуникативная компетентность складывается из способностей:
1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;
2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;
3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.
Коммуникативная компетентность выступает интегральным качеством, синтезирующим в себе общую культуру и её специфические проявления в профессиональной деятельности.
Коммуникативные навыки
Коммуникативная компетентность формируется и развивается через развитие коммуникативных навыков.
Коммуникативные навыки представляют собой способность одного человека взаимодействовать с другими, при этом правильно интерпретируя получаемую информацию и передавая ее.
Данные навыки имеют важное значение в обществе, при необходимости ежедневно взаимодействовать с широким кругом людей. Определенные профессии, где основным методом работы служит общение, предъявляют особые требования к наличию у человека этих навыков, например, журналистика, педагогика, социология, психология.
При этом коммуникативные навыки важны для любого человека для общения, психологического удовлетворения и социальной реализации. Людям, пренебрегающим их освоением труднее реализовать себя.
Существуют определенные способности, в совокупности обеспечивающие индивиду коммуникативную компетентность:
· умение прогнозировать социально-психологические особенности ситуации общения;
· программирование общения, которое подразумевает, что человек умеет направлять разговор в необходимое ему русло, зависящее от цели разговора, а также личных предпочтений;
· управление общением, позволяющее получить ответы на вопросы, о которых собеседник не хочет говорить;
· умение принимать и оказывать знаки внимания;
· умение реагировать на критику;
· умение реагировать на провоцирующее поведение собеседника;
· умение просить; способность отвечать отказом на чужую просьбу;
· умение оказывать сочувствие и поддержку;
· правильно принимать сочувствие и поддержку от окружающих людей;
· контактность;
· правильно реагировать на попытки вступить в контакт.
Коммуникативные навыки и средства общения
Оглавление
Коммуникативная компетентность. 1
Коммуникативные навыки. 1
Коммуникативные навыки на каждом этапе общения. 2
Правила коммуникативной компетентности. 5
Вербальные и невербальные средства общения. 6
Чек-лист эффективной коммуникации. 8
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!