Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Топ:
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Когда производится ограждение поезда, остановившегося на перегоне: Во всех случаях немедленно должно быть ограждено место препятствия для движения поездов на смежном пути двухпутного...
Интересное:
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Дисциплины:
2019-10-25 | 193 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Цель: учить эффективно взаимодействовать в конфликтной ситуации
Ведущий предлагает написать в рабочей тетради свои действия в ситуациях,
когда ТЫ критикуешь, и когда ТЕБЯ критикуют.
Ведущему!
Обсуждая выполненное задание, ведущий предлагает варианты эффективно-
го взаимодействия.
Когда ты критикуешь.
1. Необходимо начать разговор с обращения по имени.
2. Обязательно скажите, что было сделано правильно (поддержите человека, в
адрес которого направлена критика).
3. Старайтесь избегать резких высказываний, это обижает человека, делая его
«глухим» к вашим замечаниям.
4. В завершение предложите свой вариант.
5. В ситуации, когда спор или дискуссия касается просто предпочтения или
вкуса – критика бессмысленна.
- 102 -
Когда тебя критикуют.
Сталкиваясь с деструктивной (оскорбительной, обидной) критикой, поста-
райтесь перевести человека на конструктивное направление:
·
·
·
·
·
«Что ты предлагаешь в этой ситуации?»;
«Хорошо, ты полагаешь, я не прав, а что, как тебе кажется, надо сделать?»;
«По какой причине я не должен это делать?»
«Может нам следует обратиться за помощью к знающим людям?»;
«Давай выслушаем мнения остальных участников»;
· «Когда ты так говоришь, мне обидно, давай вместе придумаем, как изменить
ситуацию».
Если критика переходит в конфликт, важно прояснить, какая цель преследуется
человеком, какие чувства руководят его поступками. Постарайтесь вернуться к на -
чалу, и снова проговорить цели и задачи:
·
·
·
«давайте проясним нашу задачу, что именно мы хотим получить в результате»;
«какие есть еще варианты решения этой проблемы?»;
«мы можем вернуться к обсуждению этого варианта чуть позже».
|
Если человек не контролирует свои эмоции, не стоит продолжать разговор:
·
«я предлагаю отложить решение этой проблемы».
Дискуссия «Нужно ли уметь спорить?»
Цель: выяснить разницу между спором и конфликтом
Ведущий спрашивает участников, как бы они повели себя в случае, если:
1. С вами стал спорить старый человек
2. С вами стал спорить ребенок
3. Вы вступили в спор со взрослыми.
Вопросы для группового обсуждения: «Всегда ли старые люди правы? Нужно
ли прислушиваться к мнению маленьких? Должны ли дети спорить с взрослыми?
Может ли быть в споре что-то полезное? Всегда ли спор перерастает в конфликт?»
Выводы: в споре рождается истина; спор может привести к конфликту
Теоретический материал
Причины, которые могут привести к конфликту:
·
·
·
·
·
стремление одного к превосходству над другим (угрозы, обвинения, замечания,
насмешки и т.д.);
снисходительное или пренебрежительное отношение («Ну ты даешь!», «Как
можно не понимать такие элементарные вещи?», «Ты уже не маленький, а ве-
дешь себя как...»);
хвастовство («Я разбираюсь в этом лучше, чем ты!»);
категоричность («А я уверена, что ты не прав!»);
утаивание информации («О том, что у меня есть деньги ему лучше не
говори...»);
Способы решения конфликтной ситуации.
1. Конфронтация. Это способ нападения. Выражается в стремлении добиться
своих интересов любой ценой, не учитывая интересов других. Этот способ
малопродуктивен для решения конфликта.
2. Приспособление (соглашательство, уступчивость). Принесение в жертву соб-
ственных интересов, ради интересов другого. Согласие часто бывает частич-
ным и внешним. В таком способе нет искренности и честности.
3. Избегание (уход). Цель такого поведения: отложить решение конфликта,
нежелание брать ответственность за принятие решения.
- 103 -
4. Компромисс – соглашение, достигнутое участниками конфликта путем вза-
|
имных уступок. Этот способ обычно снижает остроту ситуации, но не обес-
печивает эффективного решения.
5. 5. Сотрудничество. В этом случае участники конфликта приходят к решению,
которое полностью удовлетворяет интересы обоих сторон. Такой подход
приносит реальный выигрыш обеим сторонам.
Что можно делать для того, чтобы конфликты возникали реже? (ра-
бота с информацией в тетради «Коммуникативный блок. Занятие 7. Конфликты и
как им противостоять»)
Правило первое:
Нужно стараться не употреблять слов и не производить действий, которые
могут привести к возникновению конфликта (например, устное оскорбление или
удар кулаком).
Правило второе:
Нужно стараться не следовать принципу «Око за око, зуб за зуб» (например,
на удар не отвечайте ударом) и, если вам покажется, что вас обидели, не старай-
тесь в ответ обидеть еще сильнее.
Задание «Придумай правила» (работа в тетради «Коммуникативный
|
|
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!