С 24.06.2019 компания «Возовоз» не будет использовать печать. Подробная информация во вкладке «О компании»

https://spb.vozovoz.ru/news/vozovoz_ne_budet_ispolzovat_pechat/

Транспортная компания Возовоз, «Имя менеджера» что Вас интересует?

Оформить/рассчитать новый заказ: Вы уже являетесь нашим клиентом? Нет– Приветствие. Новый клиент (любой) ГОРОД новый клиент (Один вариант) Говорим Доброжелательно и мягко:

Скажите, из какого города Вы нам звоните?

Если молчат: Что Вас интересует?

 

 

Если Новый клиент: Новые клиенты

Если вопрос по оформлению заказа или стоимости: Я могу прямо сейчас рассчитать приблизительную стоимость перевозки, если Вы назовете параметры груза и оформить заявку – Нужно сделать расчет

Если вопросы по срокам доставки (Нового заказа): Сообщите, куда требуется доставить груз, и я сориентирую Вас по срокам доставки. Так же Вы можете на нашем сайте увидеть сроки при расчете в калькуляторе - в разделе «Рассчитать».

ПО СЛОЖНЫМ ВОПРОСАМ: К сожалению, я не располагаю данной информацией. На этот вопрос сможет ответить другой наш специалист, я сейчас переведу звонок.

ВРЕМЯ ДЛЯ ПЕРЕВОДОВ: пн-пт с 5.00 до 20.00, сб с 09.00 до 19.00 (по мск), воск. - выходной

НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ: К сожалению, сейчас нерабочее время специалиста, отвечающего за данный вопрос. Я могу оформить заявку и Вам перезвонят в ближайшее рабочее время.

ПОСЛЕ ОТВЕТА НА ВСЕ ВОПРОСЫ: Могу я чем-то еще Вам помочь?

КАК ВАС ЗОВУТ/КТО ВЫ: Меня зовут «имя менеджера». Я консультант информационной службы Компании Возовоз.

 

Как оформить заявку на перевозку груза?/Нужно сделать расчет

График работы/Где находитесь?_А2

НОВЫЕ КЛИЕНТЫ / Интернет-магазин / бывшие клиенты Светлана-К

перевозка сборных грузов (для ИМ = сборные грузы по умолчанию)

 

Вопросы от Интернет магазина по установке калькулятора_А10

НАШ КЛИЕНТ: Интернет-магазин_А9

Не могут найти ППВ _А12

Жалоба/претензия/Рекламация/сложный вопрос_А13

СЛОЖНЫЙ ВОПРОС. / ПЕРЕВОД ЗВОНКА_Б2

 

 

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ	ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
О Компании_А3	Спрашивают сотрудника_А11
Перечень услуг компании_Б3	Звонок от партнера компании_А14
Вопросы о направлениях перевозок (куда и откуда возим грузы)_Б4	Звонок от партнера компании_А14
Контакты Возовоз/ Как найти контакты для связи на сайте_А4	Звонок по вакансии/подтверждению трудоустройства_А15
Разместить калькулятор iFrame на сайте клиента/Баннеры Возовоз_Б5	Предлагают товар/услугу_А16
Вопросы от Интернет магазина по установке калькулятора_А10	Просят принять факс/слышен звук факса_А17
Что такое ППВ и НППВ?_Б6	Звонок на иностранном языке_Возовоз_А19

САЙТ/РАБОТА С САЙТОМ/АЛГОРИТМЫ

РАБОТА В ЛК

Правила введения данных Отправитель, Получатель, Плательщик_Б7

ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗВУЧИТЬ АБОНЕНТУ - Запрос оригиналов документов_ I 1

РАСЧЕТ СТОИМОСТИ НА САЙТЕ_МАРШРУТ_Б8

Личный кабинет на сайте Возовоз_ Регистрация, ДОСТУП_В6

РАСЧЕТ СТОИМОСТИ НА САЙТЕ_ПАРАМЕТРЫ ГРУЗА_Б10

Личный кабинет на сайте Возовоз _РАЗДЕЛЫ_В7

РАБОЧИЙ АЛГОРИТМ - ЗАКАЗ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ_Б12

Личный кабинет на сайте Возовоз _ расшифровка доп. Меню_В8

РАБОТА НА САЙТЕ-НОМЕР ПЕРЕВОЗКИ/Страхование Без объявленной Ценности_Б13

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ РАБОТЫ В ЛК ПКЦ (авторизация, общее)_В9

РАБОЧИЙ АЛГОРИТМ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ_Б14

ИНСТРУКЦИЯ для ЛК ПКЦ- ВКЛАДКА ПОИСК ЗАКАЗА Ч.1_В10

АЛГОРИТМ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ ПО АКЦИИ_Б16

ИНСТРУКЦИЯ для ЛК ПКЦ- ВКЛАДКА ПОИСК ЗАКАЗА Ч.2_В11

Алгоритм оформления повторного заказа_Б15

ИНСТРУКЦИЯ для ЛК ПКЦ - Статусы движения грузов_В12

АЛГОРИТМ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА_Б17

ИНСТРУКЦИЯ для ЛК ПКЦ - ВКЛАДКИ ПОИСК КОНТРАГЕНТА и МЕНЕДЖЕРЫ_В13

ПРАВИЛА ВВОДА ПАРАМЕТРОВ ДЛИНА-ШИРИНА-ВЫСОТА_Б18

ИНСТРУКЦИЯ для ЛК ПКЦ - предоставление информации по Ю.Л._В14

Правила введения адресов доставки/забора_В1

 

Статусы движения груза – сайт_В2

 

Проблемы при оформлении заказа в Firefox_В3

Вопросы от клиентов СВЕТЛАНА-К

Если техническая проблема на сайте/баннеры_В4

КЛИЕНТ СВЕТЛАНЫ- К -ИНТЕРЕСУЮТ ИДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ СОТРУД НИЧЕСТВА_ I 4

ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗВУЧИТЬ АБОНЕНТУ_В5

Возможные вопросы о компании Светлана-К_ I 5

 

 

ВОПРОСЫ О ГРУЗАХ/ЧТО ПЕРЕВОЗИМ

КАК ОТПРАВИТЬ/ПОЛУЧИТЬ

Вопросы о габаритах (размерах) грузов_В15

Хотят узнать ТОЧНОЕ время доставки/забора груза_Г1

Грузы, принимаемые к перевозке_В16

Возможные вопросы по срокам доставки_Г2

Грузы, НЕ принимаемые к перевозке_В17

Как получить груз? Что нужно для получения?_Г3

Список опасных грузов для перевозки_В18

Подпись клиента в УПД/НВ. Получение груза-СПРАВОЧНО ДЛЯ АГЕНТОВ_Г4

Случаи, когда заказ оформить нельзя_В19

БЕСПЛАТНОЕ, ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ГРУЗА (штраф)_Г5

 

ШТРАФНОЕ ХРАНЕНИЕ + УСЛУГА ОТВОЗ ГРУЗА_Г6