Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Топ:
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Дисциплины:
2017-05-16 | 340 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Организационно-распорядительные | Информационно-справочные | Частные деловые бумаги |
Закон | Справка | Автобиография |
Постановление | Отчет | Личная доверенность |
Приказ | Протокол | Характеристика |
Устав | Служебная записка | Расписка |
и др. | и др. | и др. |
Частные деловые бумаги связаны с деятельностью частного лица. Соотношение «адресант – адресат» в данном случае может быть следующим:
· организация → частное лицо (справка, характеристика и др.);
· частное лицо → организация (доверенность, заявление в нотариальную контору, автобиография и др.).
Организационно-распорядительные и информационно-справочные документы связаны с деятельностью организации. Такие документы могут быть внутренними и внешними.
Таблица 6.
Виды документов по фактору адресации
Внутренние | Внешние |
Приказ, указание, распоряжение, постановление | Деловое письмо-запрос или просьба |
Служебное заявление (заявление-просьба, заявление-жалоба, заявление-объяснение, заявление-констатация) | Деловое письмо-ответ |
Служебная записка (докладная записка, аналитическая записка, информационно- статистическая записка) | Деловое письмо сопроводительное |
Договор | Рекламация (претензия) |
Протокол | и др. |
и др. |
Внутренние документы используются для передачи информации внутри одной организации, при этом адресант и адресат состоят в отношениях делового соподчинения. Соотношение «адресант – адресат» в данном случае следующее:
· должностное лицо → должностное лицо.
Внутреннюю документацию принято называть служебной.
Внешние документы используются для передачи информации на расстоянии, служат средством общения между учреждениями, официальными лицами. Внешней документацией принято считать официальные письма(деловые письма).
|
Адресант и адресатделовых писемне состоят в отношениях делового соподчинения. Соотношение «адресант – адресат» в данном случае следующее:
· организация → организация.
Именно деловые письма чаще всего называют деловой корреспонденцией, а сам процесс письменного делового общения между различными учреждениями – деловой перепиской. Хотя существует и более широкая трактовка: под деловой корреспонденцией и деловой перепиской подразумевают передачу и прием любой деловой информации (и внешней, и внутренней) в письменной форме. В данном курсе мы будем использовать узкое понимание терминов «деловая корреспонденция» и «деловая переписка».
Таблица 7.
Разновидности деловых писем по содержанию
Инициативное | Ответное |
Письмо-запрос (или просьба) Письмо-предложение Письмо-приглашение Письмо-рекламация (претензия) Письмо-рекомендация Гарантийное письмо Сопроводительное письмо и др. | Ответ на запрос (или просьбу) Письмо-извещение Письмо-подтверждение Письмо-отказ и др. |
Правила оформления внутренней документации вы будете изучать в рамках курса «Документационное обеспечение». В настоящем учебном пособии мы рассмотрим правила составления текста внешних документов (деловых писем).
Вопрос 3. Текстовые нормы письменной деловой речи.
Приступая к созданию любого документа, необходимо понять, о чем вы собираетесь писать. Если вам необходимо просить какую-либо организацию, в которой вы не работаете, об оказании услуги, это будет деловое письмо-просьба; если информировать руководство своей организации о чем-либо – это будет служебная записка и т.д. Итак, первый этап для составляющего документ в сфере делового общения – уяснение характера официально-деловой ситуации и выбор в соответствии с ней жанра документа.
Выбрав соответствующий ситуации жанр документа, мы определяем и единственно возможную в данном случае форму (схему) документа.
|
Что такое форма документа?
Всякий документ может быть рассмотрен как ряд или сумма постоянных элементов содержания. Их называют реквизитами. |
Реквизиты во внешних и внутренних документах разные. Основными реквизитами деловых писем являются следующие (см. таблицу 8).
Таблица 8.
Реквизиты деловых писем
Перечень реквизитов | Комментарии |
Адресант (отправитель) | наименование отправителя документа в форме именительного падежа (кто? что?) |
Адресат (получатель) | · наименование учреждения в форме именительного падежа (что?) · указание должности лица в форме дательного падежа (кому?) · фамилия, имя, отчество лица в форме дательного падежа (кому?) |
Дата | записывается арабскими цифрами из шести знаков: число, месяц, год (например: 05.07.09) |
Тема письма (указывается не всегда) | пишется с прописной буквы без точки; примеры формулировок темы: О высылке каталога или О возмещении убытков |
Подпись | в реквизите «подпись» указываются: · наименование должности сотрудника, написавшего письмо · имя, отчество, фамилия сотрудника в форме именительного падежа (кто?) · подпись |
Следует помнить, что деловое письмо является единственным видом документа, на котором не пишется его название, т.е. слова «письмо-просьба» или «письмо-ответ» не пишутся.
Приведем схему организации текста делового письма любого содержания.
Схема 9.
|
|
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!