Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Топ:
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Интересное:
Средства для ингаляционного наркоза: Наркоз наступает в результате вдыхания (ингаляции) средств, которое осуществляют или с помощью маски...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Дисциплины:
2017-05-14 | 543 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
1.5. Для клиентов Московского региона процедура предусматривает возможность замены номера (с федерального на федеральный). Изменение типа подключения (смена номера с федерального на прямой и наоборот) и замена номера (с прямого на прямой) производится только при визите клиента в офис Компании.
1.6. После проведения процедуры специальные услуги (АОН, передача данных, голосовая почта) необходимо подключить заново
Процедура замены номера сопровождается полным отключением сотового номера от сети на 15-20 минут. Для того чтобы на SIM-карту прописался новый избирательный номер, клиенту необходимо после звонка специалиста выключить телефон, а затем вновь включить его.
3.4.2. Идентифицировать Клиента | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
3.4.3. Получить и проверить подтверждающие документы | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
3.4.4. Сформировать в 1С-Рарус заявку | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
3.4.5. Распечатать и подписать заявление | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
Отправить электронную заявку в Билайн
См. параграф 1.3.6 «Отправка электронной заявки» на стр. 4.
Предупредить клиента о том, что в случае предоставления некорректных данных по договору замена номера произведена не будет.
3.4.7. Проверить состояние заявки | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
3.4.8. Провести заявку по базе 1С-Рарус | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
Выдача Клиенту результатов выполнения операции
Процедурой не предусмотрено.
3.4.10. Подготовить документы для передачи в офис | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
Перенос ошибочного платежа
|
· Заявки, переданные после окончания рабочего дня ГПОД/ГСО, обрабатываются на следующий рабочий день. Срок обработки заявки – до 3-х рабочих дней включительно.
Проинформировать Абонента об условиях выполнения операции
1.1. Процедура предусматривает оказание услуги клиентам только того региона (область федерального округа), в которой находится торговая точка. Клиенты из других регионов, находящиеся в роуминге, воспользоваться услугой не могут.
1.2. Для выполнения процедуры необходимо предоставление документов, подтверждающих оплату:
1.2.1 чека с указанием ошибочного номера по оплате;
1.2.2 оригинала платежной карты (ЕКО, телефонная карта «Билайн»), и чека на ее приобретение.
Заявка будет отработана в течение 3-х дней, о ходе решения вопроса абонент может узнать по номеру 0611
Сообщить клиенту о необходимости проверять кассовый документ на правильность телефонного номера, на который был проведен платеж, контролировать пополнение баланса телефона после проведения оплаты, а также отслеживать поступление платежей с помощью поступающих SMS-сообщений.
Процедура выполняется без взимания стоимости с Клиента.
Уведомить Клиента, что процедура не может быть произведена, если номер отключен.
1.7. Абонентский номер не должен быть заблокирован в связи с превышением допустимого количества попыток активаций карты. В случае обращения владельца договора по номеру, заблокированному в связи с превышением допустимого количества попыток активаций карты предварительно необходимо предварительно выполнить процедуру по разблокировке номера (см. параграф 3.3 «Блокировка/ Разблокировка номера» на стр. 9).
3.5.2. Идентифицировать Клиента | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
3.5.3. Получить и проверить подтверждающие документы | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
Сформировать в 1С-Рарус заявку
|
См. параграф 1.3.4 «Формирование электронной заявки» на стр. 4.
4.2. ВНИМАНИЕ! Заявка оформляется на номер, на который необходимо перенести платеж, в заявке обязательно указывается контактный телефон Клиента / плательщика.
3.5.5. Распечатать и подписать заявление | Выполняется согласно общей процедуре – см. параграф 1.3. |
Отправить электронную заявку в Билайн
См. параграф 1.3.6 «Отправка электронной заявки» на стр. 4.
Перед отправкой необходимо удостовериться, что в скан-копии документа по оплате хорошо видны все данные.
Если документ «слепой» - допускается внесение необходимой информации на копию платежного документа вручную. Уточненные данные о платеже необходимо указать либо рядом, либо на отдельном листе, а не «забивать» имеющиеся в чеке. Рядом с уточненными данными требуется проставить дату, подпись, расшифровку подписи и должность сотрудника офиса дилера, указавшего данное уточнение. Лучше писать рядом, а не «забивать» имеющиеся в чеке.
|
|
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!