Глава 2. Современные платежные средства в сфере туризма

 

Как было уже описано в Главе 1, в сфере туризма существуют самые разнообразные платежные средсва. В этой главе будут рассмотены более детально сами процессы оплаты товаров и услуг, а также правила пользования платежными средствами.

 

2.1. Пластиковые карты. Правила использования.

Пластиковые карты (карточки) — широко распростра­ненное платежное средство оплаты товаров или услуг за рубежом, а также хранения денег в банке. Пластиковые карточки по сравнению с бумажными деньгами имеют це­лый ряд весьма важных преимуществ:

— не нужно возить и хранить валюту, которая может занимать обременяющий объем и быть безвозвратно утра­ченной по самым разным причинам;

— карточкой можно не только рассчитываться, но и получать наличные деньги;

— карточка занимает мало места и при потере возоб­новляется;

— во многих случаях возможно открытие картсчета в рублях, а банк сам производит конвертацию в иностран­ную валюту;

— многие банки на средства, находящиеся на картсчете, начисляют проценты, так что можно не только тратить сбережения, но и увеличивать их;

многие карточки предполагают их использование и на Украине;

— владельцам многих пластиковых карт обычно предоставляются различные скидки от 10 до 40% при покупках и оплате услуг, а также разнообразные виды страхо­вания и компенсации (медицинские, за задержку рейса, утрату багажа и еще многое другое);

— пластиковые карты можно провозить беспрепятст­венно, так как они являются по сути только электронно-механическим ключом к банковскому счету, который ис­пользуется для безналичных расчетов и валютный кон­троль за которым осуществляет банк.

Для того чтобы пользоваться пластиковой картой, не­обходимо открыть специальный счет (картсчет) в банке, пополнять его по мере расходования средств или оплачи­вать поступившие счета за оказанные услуги или куплен­ные товары. Минимальный размер суммы вклада, необ­ходимой для его открытия, определяется банком самосто­ятельно и может меняться в зависимости от вида получа­емой пластиковой карты.

К настоящему времени в мире насчитывается большое количество платежных карточных систем и видов выпус­каемых в их рамках карт (Visa International, American Express и др.).

 

Все имеющиеся пластиковые карты можно дифференцировать:

— по способу записи информации;

— по используемой платежной схеме;

— по категориям владельцев карточек.

 

Из способов записи наибольшее распространение полу­чили: графическая запись, выдавливание на пластине, кодировка на магнитной полосе, цифровая запись в мик­росхему (чип), впрессованную в пластик.

 

По используемой платежной схеме различают:

· кредитные карты, имеющие нулевую начальную сум­му карточного счета. Банк оплачивает платежи владельца карты в кредит и взимает за это плату в виде процентов. Клиент должен вернуть банку выплаченные деньги и заплатить проценты в течение оговоренного срока. При та­кой схеме банк, естественно, выдает кредитные карты только тем клиентам, которым он полностью доверяет. В России такие карточки пока не выписываются;

· расчетные карты — на текущем или специальном сче­те клиента постоянно должен находиться денежный оста­ток. Клиент производит покупку в пределах этого остатка;

· дебетовые карты — отличаются от расчетных наличием страхового депозита (остатка), который служит для оплаты долгов держателя карты в случаях задержки в пути платеж­ных документов, выписанных сервисными точками. На сум­му страхового депозита банки начисляют проценты и воз­вращают депозит при закрытии карточного счета.

 

По категориям владельцев карточек различают:

— обычные карточки, предназначенные для рядового клиента. Это карточки типа С1а ssic Visa, Ма ss (Standart), Eurocard, MasterCard;

— серебряная карточка, называемая бизнес-картой (Business Card) и предназначенная не для частных лиц, а для сотрудников организаций (компаний), уполномочен­ных расходовать в тех или иных пределах средства своей компании;

— золотая карточка, предназначенная для наиболее со­стоятельных, богатых клиентов.

Платежные карты позволяют проводить операции в той валюте, в которой открыт банковский счет или в лю­бой другой валюте, если владелец счета и банк договори­лись о конвертации.

 

По договоренности между владельцем карточки и про­давцом торговой или сервисной точки, списание денеж­ных средств может происходить в валюте, отличной от той, в которой оказываются услуги или продается товар, при этом магазин или сервисная точка могут взять комис­сионные за оказанную услугу конвертации.

 

Оплачивать товары или услуги с помощью платежных карт можно только там, где имеются специальные уст­ройства: импринтеры или электронные терминалы.

Импринтер — это механическое считывающее устрой­ство, необходимое для распечатки товарного чека (инвойса) в трех экземплярах. Первый инвойс отправляется в банк покупателя для списания денег с его карточного сче­та, второй выдается на руки покупателю, а третий остает­ся в магазине. На всех трех экземплярах покупатель дол­жен поставить свою подпись (акцептовать, то есть при­нять счет). Если по каким-то причинам подпись на счетах не поставлена, то покупатель (он же владелец) карточки вправе отказаться от факта покупки.

Электронный терминал, в отличие от импринтера, ав­томатически связывается с банком покупателя и прово­дит авторизацию (то есть сличает владельцев счета и кар­ты, наводит справки об остатке средств на счете). После этого терминал распечатывает чек в двух экземплярах, на которых покупатель должен расписаться. Первый эк­земпляр выдается на руки покупателю, второй остается в магазине.

 

Карточка считается действительной", если:

· срок истечения действия карточки (дата, месяц игод), выбитый на ее лицевой стороне, не истек;

· срок начала действия карточки (дата, месяц и год),выбитый на ее лицевой стороне, уже наступил;

· действие карточки не ограничено территориально;

· лицевая сторона карточки и подпись на оборотной стороне карточки не подверглись видимым изменениям;

· фамилия держателя карточки на лицевой стороне карточки совпадает с фамилией в его удостоверении лич­ности.

 

Карточкой имеет право пользоваться только ее держа­тель.

По истечении срока действия карточки она возобнов­ляется на основании специального заявления держателя карточки, при этом новая карточка может быть выдана только при условии ее оплаты и сдачи в банк старой.

При использовании карточки для оплаты товаров и ус­луг держатель должен потребовать проведения операций в его присутствии, подписать счет или распечатку кассо­вого терминала, предварительно проверив, что в этом до­кументе указаны номер карточки, сумма и дата опера­ции. Держатель несет ответственность за правильность указанной в этих документах информации. Испорченные счета или распечатка кассового терминала должны быть аннулированы в его присутствии.

 

Совершенная операция по получению наличных средств в банковском автомате не может быть отменена.

Держатель карточки должен сохранять все документы по операциям с использованием карточки и предостав­лять их:

банку по его требованию для урегулирования спор­ных вопросов;

таможенным органам в качестве обоснования закон­ности получения средств и их расхода за рубежом.

 

О состоянии карточного счета его владелец может су­дить по представляемым ему периодически банковским выпискам. По желанию клиента выписка может быть на­правлена почтой но указанному адресу.

В случае обнаружения держателем карточки расхож­дений между операциями, указанными в выписке и фак­тически произведенными, держатель карточки обязан в течение определенного срока со дня получения выписки информировать банк по существу выявленных расхожде­ний. При отсутствии от держателя заявлений в течение этого срока выписка считается подтвержденной и после­дующие претензии могут быть отклонены банком.

 

2.2. Чеки. Особенности использования дорожных чеков.

 

Чеком является письменный приказ чекодателя (лица, выписывающего чек) плательщику (банку) произвести платеж определенной суммы денег получателю (указан­ному в чеке или предъявителю).

Чеки можно приобрести в уполномоченных банках, име­ющих соответствующий договор с чековыми компаниями.

Наибольшее распространение получили дорожные че­ки в иностранной валюте типа «Томас Кук» (Thomas Cook), «Мастер Кард» (Master Card), «Америкэн Экспресс» (Ате rican Express).

Дорожный чек является платежным средством, содер­жащим в своем тексте наименование «Дорожный чек», а также образец подписи владельца чека, проставленный в специальном месте при покупке чека.

В дорожном чеке имеется также определенное место для подписи владельца чека, вписываемой при оплате че­ка. В чеке может проставляться отметка о месте и дате продажи.

Как и пластиковые карты, дорожные чеки обладают ря­дом преимуществ по сравнению с наличными деньгами:

— дорожные чеки — более надежный и безопасный способ хранения денег, и их утрата может быть возмещена в относительно короткое время;

— дорожные чеки могут быть обменены на валюту практически в любых банках и их отделениях. Однако, чтобы использовать дорожные чеки, не обязательно обра­щаться в банк — их принимают в магазинах, в гостини­цах, билетных кассах и других пунктах торгового или сервисного обслуживания во всем мире. Чтобы оплатить товары или услуги с помощью дорожных чеков, необхо­димо подписать его на нижней строке и указать название соответствующего места, где приняли чек.

Банки по договоренности с чековыми компаниями могут продавать дорожные чеки как обычную валюту. При прода­же чеков банки знакомят покупателя с условиями их обра­щения и предлагают заполнить анкету. После получения че­ков на бланках необходимо поставить образец своей подписи. Дорожные чеки с определенным сроком действия опла­чиваются только в течение этого срока. Просроченные че­ки можно вернуть в банк. Дорожные чеки, не содержащие указания о сроке их действия, являются бессрочными.

Дорожные чеки оплачиваются только первоначально­му владельцу, образец подписи которого имеется на чеке. Оплата дорожного чека производится только в полной сумме, частичная оплата чека не допускается.

При приеме от клиента дорожного чека проверяется тождественность (сходство) этого чека с имеющимися об­разцами, наличие отметки о месте и дате продажи чека, образца подписи владельца чека (или его фамилии, име­ни, номера паспорта или заменяющего паспорт докумен­та, проставленных в момент продажи чеков), а также про­веряется, не значится ли он в списках утраченных и фаль­шивых дорожных чеков.

 

После установления платежности чека и его тождествен­ности образцу работник банка предлагает клиенту в своем присутствии расписаться на чеке в специально отведенном для этого месте: «Расписка владельца при оплате чека».

 

Если подпись клиента окажется не тождественной об­разцу подписи на чеке, работник банка предлагает ему расписаться несколько раз на обороте чека и, в случае если эти подписи не будут соответствовать образцу, сличает образец подписи с подписью в паспорте. Если образец подписи на чеке и подпись в паспорте будут тождественны, работник банка записывает реквизиты паспорта на обороте чека, заверяет эту подпись и оплачивает чек. В противном случае чек к оплате не принимается.

 

В случае, если на дорожном чеке вместо образца подписи владельца указаны его фамилия, имя, номер паспорта, оп­лата чеков производится после проверки личности по пас­порту, реквизиты которого записываются на обороте чека и заверяются работником банка. При предъявлении клиен­том одновременно нескольких таких чеков отметка о предъ­явленном документе проставляется на одном из чеков.

 

Чеки необходимо декларировать на границе, так как они по законодательству относятся к валютным ценнос­тям, поэтому при оплате дорожных чеков необходимо оформить соответствующие справки.