История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Топ:
Когда производится ограждение поезда, остановившегося на перегоне: Во всех случаях немедленно должно быть ограждено место препятствия для движения поездов на смежном пути двухпутного...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Интересное:
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Дисциплины:
2018-01-29 | 301 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
На сегодняшний день штат фирмы «Лента-Тур» составляет 6 человек.
Это представлено на данной схеме, состоящей из генерального директора, руководителя отдела продаж, бухгалтера, старших менеджеров и менеджеров по продаже.
Генеральный директор |
Руководитель отдела продаж | Главный бухгалтер |
| |||||||||
|
|
В должностные обязанности менеджера по туризму входят: работа с клиентами, полное разъяснение условий туробслуживания, предоставление полной информации о туре, полная информация о необходимых формальностях и особенностях страны пребывания. Далее, когда клиент определился со своим выбором, менеджер заключает с ним договор и рассчитывает полную стоимость тура.
Договор на туристское обслуживание, который заключается между менеджером турфирмы и клиентом – это главное основание для оказания услуг клиенту, при его заключении клиенту обязательно выдаются необходимые памятки, информация о формальностях и обычаях страны пребывания, а также различная полная информация о предстоящем туре. В случае, если клиент выезжает в зарубежные страны, фирма обязательно проводит полный инструктаж клиента по вопросам профилактики инфекционных и паразитных заболеваний, а также определенных обычаях и порядках страны. Для быстрого расчета страховых полюсов туристов используется онлайн система, связанная напрямую со страховой компанией, что очень экономит время менеджера и клиента. Самый большой плюс в турагентстве - это использование электронных систем бронирования. Система бронирования авиабилетов "Amadeus" моментально позволяет видеть всю информацию по интересующим перелётам, система "Gabriele" позволяет online бронировать номера в отелях, что очень нравиться туристам, так как не нужно тратить время на ожидание подтверждения.
|
Бронирование тура может производиться только после заключения договора на туристское обслуживание фирмой с клиентом. Путевка, которая выдается клиенту, подписывается генеральным директором или руководителем отдела туризма, на ней ставится печать фирмы. В случае отказа от поездки, клиенту возвращается оплаченная им стоимость туристских услуг, но с него удерживают расходы турфирмы по организации путешествия и бронирования.
Клиент имеет право обратиться в туристическую фирму с претензией, касающейся качества обслуживания, которая может быть подана в течение 20 дней после окончания тура, а в течение 10 дней турфирма обязана предоставить ответ на претензию и, если претензия обоснована, то турфирма должна удовлетворить ее.
Чаще всего, основной целью поездки клиентов за границу является осмотр достопримечательностей, посещение зарубежных магазинов, спортивных, рекреационных и культурных мероприятий и участие в них, отдых на пляжах и в горах. Остальные в основном выезжают на курорты и в санатории.
|
|
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!