Взгляды на менеджмент Мери Паркер Фоллет

Из других ученых школы «человеческих отношений» можно выделить, американского ученого в области политологии. известного теоретика менеджмента Мери Паркер Фоллет (1868 - 1933), проанализировавшую стили руководства и разработавшую теорию лидерства. Она первой определила «менеджмент как обеспечение работы с помощью других лиц» Ее трактовка менеджмента как искусства добиваться результата посредством действий других во главу угла поставила гибкость и гармонию во взаимоотношениях между менеджерами и рабочими.

В круг вопросов, которые она рассматривала, входили такие категории, как власть и авторитет, их разграничение и неформальное восприятие, ответственность и делегирование ответственности, участие рабочих в управлении, она поднимала проблему влияния благоприятного производственного климата в коллективе на рост эффективности. Мери Паркер Фоллетт считала, что для успешного управления необходимо отказаться от формальных взаимодействий с рабочими и стать лидером, признанным рабочими, не опирающимся на должностную власть. В управлении надо исходить из ситуации и управлять в соответствии с тем, что диктует ситуация, а не с тем, что предписано функцией управления.

Например, она утверждала, что в демократическом обществе основная цель менеджмента -создать ситуацию, при которой люди с готовностью внесут вклад в его деятельность. Она неоднократно подчеркивала необходимость для менеджеров учиться на собственном опыте, системно анализируя его, фиксируя и связывая результаты опытов с общей ситуацией. Она рассматривала менеджера как человека, отвечающего за интегрирование вкладов специалистов, работающих в таких областях, как маркетинг, производство, калькуляция издержек, чтобы их вклад был эффективным и полезным для всех.

А также она рассматривала и проблему конфликтов, классифицируя их на доминирование, компромисс, интеграцию, с выработкой соответствующих рекомендаций.

Школа поведенческих наук

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись прежде.всего на методах, налаживания межличностных отношений. Она изучала поведение человека в производственной среде и зависимость производительности труда от морально-психологического состояния исполнителя. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Поведенческий подход был популярен в 60-е, года прошлого века и полностью охватил всю область управления. Основной принцип этого подхода заключался в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

Среди представителей поведенческого подхода можно выделить Дугласа Макгрегора, Фредерика Херцбергера, Ренсиса Лайкерта, Криса Аджириса и Фриу Ротлисбергера.