Навигация:

Главная Случайная страница Обратная связь ТОП Интересно знать Избранные Новые материалы

Топ:

Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...

Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...

Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...

Интересное:

Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...

Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...

Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...

Дисциплины:

Автоматизация Антропология Археология Архитектура Аудит Биология Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Журналистика Зоология Иностранные языки Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Кораблестроение Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Машиностроение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыкология Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Политология Правоотношение Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Теология Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Энергетика Юриспруденция

Единица 1А13.8. Принимать и оформлять платежи

2018-01-04

290

0.00 из 5.00 0 оценок

Заказать работу

⇐ ПредыдущаяСтр 28 из 164Следующая ⇒

Данная единица стандарта относится к процессу приема и оформления платежей и включает в себя следующие действия:	• подготавливать контрольно-кассовые машины к началу принятия и оформления платежей; • пользоваться контрольно-кассовыми машинами при оформлении платежей; • принимать оплату наличными деньгами; • принимать и оформлять безналичные платежи; • учитывать при принятии оплаты дисконтные карты; • принимать возврат оформленных платежей; • составлять реестр (отчет по платежам).
Данная единица стандарта включает в себя выполнение действий со следующими типами платежей:	• наличные деньги; ■ кредитные карты; • дисконтные карты; • чеки и другие документы по безналичным платежам.
Данная единица стандарта предполагает выполнение действий с использованием:	• контрольно-кассовых машин; • автоматизированных рабочих мест.
Данная единица стандарта предполагает:	• отсутствие у работников предварительных умений принимать и оформлять платежи; • работу под руководством/наблюдением в знакомых и четко определенных обстоятельствах; ■ ответственность за результаты выполнения простых заданий.
Данная единица стандарта предусматривает способность работника:	• правильно считать и сдавать сдачу при расчете наличными деньгами; • пользоваться программой автоматизации приема и оформления платежей; • не допускать злоупотребления при приеме и оформлении платежей.

/ квалификационный уровень

Необходимые знания

Ассортимент и цены на продукцию на день принятия платежей. Правила торговли. Виды оплаты по платежам. Виды и характеристики основных контрольно-кассовых машин, используемых в предприятиях питания. Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин. Виды и правила осуществления кассовых операций. Функции и возможности автоматизированных рабочих мест для оформления заказов и расчетов с потребителями. Правила и порядок расчета потребителей при оплате наличными деньгами. Правила и порядок расчета потребителей при безналичной форме оплаты. Порядок принятия платежей при наличии у потребителя дисконтной карты. Порядок оформления платежей при наличии программ и скидок, действующих в определенные дни и часы. Правила возврата платежей. Важность своевременной выдачи чека об оплате и правильного расчета по платежам. Правила поведения в случае отказа потребителя от оплаты. Правила составления и сдачи реестра. Степень ответственности работника данного квалификационного уровня за правильность оформления платежей.

Необходимые условия

Пользоваться различными видами контрольно-кассовых машин и автоматизированными рабочими местами при принятии и оформлении платежей. Принимать различные формы оплаты и оформлять платежи. Составлять ежедневный отчет по платежам.

/ квалификационный уровень

Единица 1А 13.9. Взаимодействовать с потребителями

Данная единица стандарта относится к процессу взаимодействия с потребителями при отпуске блюд и изделий с раздачи/прилавка и включает в себя следующие действия:	• выслушивать потребителей; • разговаривать с потребителями вежливо и дружелюбно; • отвечать на вопросы потребителями выразительно и убедительно; • консультировать потребителей и оказывать им помощь в выборе блюд и изделий из предлагаемого меню; • предлагать блюда из меню; • поддерживать визуальный контакт с потребителем; • разрешать проблемы в рамках своей компетенции.
Данная единица стандарта включает в себя выполнение действий со следующими типами потребителей:	• взрослые люди; • дети; • люди со специальными потребностями.
Данная единица стандарта предполагает выполнение действий с соблюдением:	• правил общения с потребителями; • правил поведения в нестандартной ситуации; • правил разрешения конфликтной ситуации.
Данная единица стандарта предполагает:	• отсутствие у работников предварительных умений взаимодействовать с потребителями; • взаимодействие с потребителями под руководством/наблюдением в стандартных и нестандартных ситуациях; • ответственность за результаты взаимодействия с потребителями.

⇐ Предыдущая 23 24 25 26 272829 30 31 32 Следующая ⇒

Поделиться с друзьями:

Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...

Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...

Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...

История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...