Типовые оценочные материалы по теме 7.

Тема 7. Формирование группового поведения в организации.

Примерный перечень вопросов для проведения опроса

1. Природа, типы групп. Факторы группового поведения.

2. Формальные рабочие группы. Команда.

3. Инструменты, приемы повышения эффективности функционирования команд и рабочих групп.

4. Нормы и роли в неформальных группах.

Контент-тест:

1. Важным достоинством группового решения является …

a. эффект синергии

b. эффект масштаба

c. скорость

d. ответственность

Правильный ответ: a

2. Неформальная организация определяется как:

a. реальное поведение людей в организации, их связи и взаимодействие между собой;

b. отсутствие четкой организационной структуры в организации;

c. организация, незарегистрированная в налоговой инспекции;

d. взаимоотношения дружески настроенных людей.

Правильный ответ: c

3. В организационном поведении выделяют аспекты:

a. взаимоотношения между руководителями и клиентами;

b. отношения между поколениями;

c. поведения системы в целом и поведения людей;

d. поведения соратников.

Правильный ответ: c

4. Группа, формируемая для долговременного выполнения определенной функции, называется:

a. постоянной;

b. функциональной;

c. производственной;

d. группой по интересам.

Правильный ответ: b

6. Для группового поведения не является характерным:

a. возникновение групповых норм;

b. появление лидера или инициативного ядра;

c. упорство в заблуждениях;

d. поощрение индивидуального мнения.

Правильный ответ: d

7. В том случае, когда исполнители хорошо, порой лучше руководителя, разбираются в тонкостях работы и могут внести в нее новизну и творчество, обычно применяется:

a. авторитарный стиль руководства;

b. демократический стиль руководства;

c. консультативный стиль руководства;

d. доминирующий стиль руководства.

Правильный ответ: b

8. В силу каких причин менеджеры создают свою команду? Выберите необходимую причину:

a. количество стрессовых ситуаций уменьшается, если ре­шать проблемы сообща.

b. для передачи своих профессиональных навыков своим пос­ледователям.

c. вырабатывается больше идей, возрастает инновационная способность.

d. команды могут рисковать в большей степени, чем каж­дый член команды в отдельности.

Правильный ответ: c

Группа – это

a. Команда единомышленников.

b. Союз двух или более людей, объединившихся вместе, чтобы достичь конкретной цели.

c. Союз десяти и более человек, объединившихся вместе, чтобы достичь конкретной цели.

d. Союз пяти или более людей, объединившихся вместе, чтобы достичь конкретной цели.

Правильный ответ: b

Сплоченность группы – это

a. Размер группы и внешние условия.

b. Состав группы и возможности членов группы.

c. Степень удовлетворения ее членов совместной работой и привлекательности ее продолжения.

d. Показатель совместной работы членов группы

Правильный ответ: c

Различия между командой и группой

a. Для команды требуется дополнительная координация усилий и совместное выполнение работы.

b. Для команды необходим союз двух или более людей, объединившихся вместе, чтобы достичь конкретной цели.

c. Для команды необходим формальный лидер.

d. Для команды необходим неформальный лидер

Правильный ответ: a

 

Типовые оценочные материалы по теме 8.

Тема 8. Конфликты при взаимодействии и навыки ведения переговоров.

Примерный перечень вопросов для проведения опроса

1. Признаки конфликтной ситуации.

2. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях.

3. Технология предупреждения и урегулирования конфликтов.

4. Переговоры как средство разрешения конфликтов.

5. Методы управления конфликтами.

6. Роль руководителя в управлении конфликтами.

Контент-тест:

1. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

a. определить направление будущих изменений

b. понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

c. выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе

d. высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

Правильный ответ: d

2. Современная теория рассматривает конфликт как …

a. следствие плохого характера сотрудников

b. факт, с которым надо считаться

c. инструмент для организационных изменений

d. зло, которое нельзя допускать в организации

Правильный ответ: c

3. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …

a. дифтонги

b. адаптеры

c. фасеты

d. шумы

Правильный ответ: d

4. Конфликт может разворачиваться на уровне …

a. индивида, группы, комитета, организации

b. индивида и группы

c. индивида, группы и организации

d. индивида

Правильный ответ: c

5. Для целей управления конфликтом используют методы …

a. структурные и воспитательные

b. структурные и межличностные

c. межличностные и организационные

d. воспитательные и организационные

Правильный ответ: d

6. Конфликт возникает, когда ролевое поведение:

a. соответствует ролевому ожиданию;

b. неопределенно;

c. явно противоречит ролевому ожиданию;

d. недостаточно соответствует ролевому ожиданию.

Правильный ответ: c

7. Предмет конфликта – это:

a. объективно существующая или воображаемая проблема, являющаяся причиной раздора между сторонами;

b. то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон;

c. препятствие в достижении целей;

d. несовпадение интересов.

Правильный ответ: а

8. К проявлению межгруппового конфликта относится:

a. неопределенность позиций сторон;

b. усиление взаимодействия;

c. усиление сплоченности между группами;

d. столкновение между различными группами.

Правильный ответ: d

9. Разновидность организационного конфликта, про­являющегося на уровне личности работника и обусловленного раз­личными ролевыми позициями:

a. международный;

b. ролевой;

c. вневедомственный;

d. политический.

Правильный ответ: b

10. Конфликт, который происходит между двумя и более индивидами, находящимися в оппозиции друг к другу:

a. ролевой;

b. групповой;

c. межличностный;

d. межорганизационный

Правильный ответ: c

11. Процесс выработки со­вместного решения в тех случаях, когда у заинтересованных сторон разные предпочтения:

a. конфликт;

b. совещание;

c. переговоры;

d. управление.

Правильный ответ: c

12. «Открытые» проблемы проявляют себя в:

a. дружелюбии;

b. взаимопомощи;

c. конфликтах;

d. созидании.

Правильный ответ: c