История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Топ:
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Определение места расположения распределительного центра: Фирма реализует продукцию на рынках сбыта и имеет постоянных поставщиков в разных регионах. Увеличение объема продаж...
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Интересное:
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Дисциплины:
2017-11-28 | 324 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Для физических лиц:
- при отправке заявления на факс/e-mail;
- при обращении в салон-магазин МТС;
- при обращении в ЦКС (см. описание ниже).
Для юридических лиц:
- при отправке заявления на факс/e-mail;
- при обращении в салон-магазин МТС.
По звонку в ЦКС (без визита в салон) смена номера возможна при следующих условиях: - доступно для физических лиц массового рынка (b2с) (см.Маркетинговые категории) и сегменту HVPC (для клиентов VIP, Имидж-абоненты. Частные лица, Имидж-абоненты. Холдинг есть особенности см. здесь), в т.ч. портированным в рамках MNP клиентам; юридическому лицу (b2b) для смены номера без визита в салон необходимо направить заявление на e-mail с ФЭА - федеральный номер можно изменить на федеральный, городской номер на городской; - возможен "Индивидуальный выбор номера" (внеочередной), смена на "Золотой", "Очередной" номера; - изменение номера выполняется не чаще 1 раза в 7 дней; - отсутствие любого вида блокировок на номере клиента в момент обращения; - баланс лицевого счета клиента должен быть не менее стоимости смены номера; Действия специалиста ООКМС
|
Расторжение договора
|
|
СУЗ:Условия обслуживания\Единые процедуры обслуживания ЕЦКС "Мобильный"\*ТБД - Процедуры ООКМС\ Расторжение договора
Алгоритм ответа при обращении Клиента, желающего расторгнуть договор:
Номер телефона через месяц после расторжения договора исключается из базы номеров и в свободную продажу может поступить спустя 6 месяцев.
Действия сотрудников ЦКС | При поступлении устного заявления клиента с намерением прекращения обслуживания необходимо: · выявить причину намерения прекращения обслуживания (в соответствии с Единым классификатором причин расторжения договора и их описанием); · выявить причину намерения прекращения обслуживания, провести работу по сохранению клиента, использовать методы сохранения клиентов; · если вопрос решить не удалось, предложить оформить претензию; · если клиент настаивает на расторжении, то необходимо проконсультировать о возможных способах расторжения договора и зарегистрировать сведения о проведенных мероприятиях on-line сохранения в АСР (срок расторжения – в течение 10 дней). | ||||
Способы расторжения |
Обратите внимание:
|
Вопросы для самопроверки
|
|
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!