История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Топ:
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
Определение места расположения распределительного центра: Фирма реализует продукцию на рынках сбыта и имеет постоянных поставщиков в разных регионах. Увеличение объема продаж...
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Интересное:
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Дисциплины:
2017-11-28 | 382 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Любой клиент МТС – физическое лицо, ПБОЮЛ имеет право при первичном подключении, а также в процессе последующего обслуживания без обращения в нотариальную контору, назначить доверенных лиц для получения услуг в салонах-магазинах МТС.
Для оформления доверенности клиент должен обратиться с удостоверением личности в один из салонов-магазинов МТС. При оформлении доверенности клиент указывает Ф.И.О. доверенного лица, его данные, и перечень услуг, которые могут быть оказаны при его обращении (перечень услуг может быть ограничен).
В дальнейшем идентификация лиц, представляющих данную доверенность в салоне-магазине, производится по данным, внесенным в АСР при оформлении доверенности. К этим данным могут относиться:
- паспортные данные полностью (в случае, если есть возможность получения такой информации);
- дата рождения и место регистрации (если клиент не помнит всех данных своего доверенного лица).
На каждый договор клиент может назначить неограниченное количество доверенных лиц. Гражданин может выступать доверенным лицом по нескольким договорам, независимо от их владельцев. Данную доверенность клиент оформляет бесплатно.
Полный перечень услуг, которые могут быть оказаны доверенному лицу по доверенности МТСнеобходимо уточнять вСУЗ.
Смена владельца
СУЗ: Условия обслуживания\Процедуры\Единые процедуры обслуживания ЕЦКС "Мобильный"\ТБД - Алгоритмы ООКМС\Смена владельца
Переоформление договора возможно только через написание заявления в салоне-магазине.
Стоимость услуги зависит от действующего тарифного плана на номере, по которому производится смена владельца.
Условия для смены владельца
|
Для переоформления договора необходимо присутствие двух сторон (при смене владельца договор не может быть подписан с двух сторон одним и тем же лицом согласно гражданскому кодексу РФ ст. 182 п. 4), за исключением обращений Пользователя для замены SIM-карты с последующей сменой владельца/ Обращения Пользователя для смены владельца (без замены SIM-карты).
Необходимо рекомендовать обращаться в салон-магазин МТС после 5-го числа месяца (после завершения периода проведения биллинга).(Важно!Клиенту необходимо озвучить адреса СМ, по которым он может обратиться).
Баланс счета должен быть не менее стоимости услуги «Смена владельца». При наличии задолженности по одному из л/с передающей стороны (любой л/с клиента), необходимо оплатить долг, иначе переоформление договора невозможно.
Смену владельца можно провести в любом салоне РТК на территории РФ (независимо от домашнего региона подключения).
Предоставляется на всех ТП (за искл.ТП Дилер).
Для клиентов МР Центр предупредить о том, что услуга «Черный список» удалится на прежнем номере, профиль Клиента (и все списки) удаляются с платформы.
Остаток денежных средств сохраняется на лицевом счете и переходит к принимающей стороне.
При смене владельца для принимающей стороны (нового клиента) сохраняются все условия договора, существовавшие на момент заключения соглашения о приёме-передаче прав и обязанностей по договору, за исключениемуслуги «Международный и национальный роуминг», «Международный доступ». Банковские услуги, привязанные к номеру телефона, например, Автоплатеж, SMS-банк ИНФО, Мобильный банк и др. автоматически не отключаются. Номер клиента выходит из Программы МТС Бонус, все накопленные баллы обнуляются, восстановить их невозможно. Если новый владелец желает участвовать в программе, он должен подать заявку на регистрацию.
Срок смены владельца – от 1 до 10 дней, после проведения всех действий по переоформляемому номеру.
Алгоритм ответа
|
Первичное обращение |
|
ВНИМАНИЕ! Если данная информация из алгоритма клиенту не будет озвучена – сотруднику при прослушивании диалога применяется маркер неначисления - 10% (Несоблюдение логики скрипта)!
|
Замена SIM-карты
СУЗ:Условия обслуживания\Единые процедуры обслуживания ЕЦКС "Мобильный"\*ТБД - Процедуры ООКМС\Замена SIM-карты
Замена/восстановление SIM-карты производится бесплатно.
Обратите внимание! Замена SIM-карты производиться только при наличии д/с ср-в с учетом порога блокировки:
- Если авансовый метод расчета, то при наличии положительного остатка на балансе.
- Если кредитный метод расчета, то при наличии неизрасходованного кредитного лимита.
При наличии блокировки «Проверка» замена SIM-карты также возможна только после погашения всех задолженностей на лицевых счетах, оформленных на данного клиента.
|
|
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!