Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Интересное:
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Дисциплины:
2017-11-21 | 313 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Формальные каналы коммуникации
Нисходящие коммуникации: Внедрение целей и стратегий Должностные инструкции и приказы Процедуры и различные правила Обратная связь по результатам деятельности Внушение идей | Восходящие коммуникации Проблемы и вопросы Предложения по улучшению Отчеты о результатах деятельности Жалобы и споры Финансовая и бухгалтерская информация |
Горизонтальные коммуникации Разрешение проблем внутри отделов Координация деятельности отделов Консультации линейным отделам |
Неформальные каналы коммуникации
Управление, основанное на выходах в народ (УВН) - руководители предпочитают получать информацию о жизнедеятельности компании непосредственно из разговоров с сотрудниками. Способствует укреплению как восходящих, так и нисходящих коммуникаций. У менеджеров появляется возможность донести до работников свои идеи и ценности и услышать о проблемах, волнующих сотрудников.
Виноградная лоза - неформальная коммуникативная сеть организации, объединяющая всех ее членов во всех направлениях низшего уровня.
Коммуникативные барьеры
Барьеры | Преодоление |
Индивидуальные: • Барьеры между людьми • Каналы коммуникаций • Семантика • Несоответствие информационных сигналов | • Активное восприятие • Выбор адекватного канала • Знание взглядов собеседника • Управление, основанное на выходах в народ |
Организационные: • Различия в статусе и уровне власти • Потребности и цели отделов • Несоответствие коммуникативной сети организационным задачам • Дефицит формальных каналов | • Атмосфера доверия • Развитие и использование формальных каналов • Изменение структуры организации или группы • Стимулирование использования множественных как формальных, так и неформальных каналов |
|
Принятие решений
Решение — это выбор, осуществляемый из нескольких вариантов
Процесс принятия решений – это процесс идентификации проблем и возможностей и последующие решения об их устранении или использовании.
Программируемые решения | Непрограммируемые решения |
связаны с достаточно часто возникающими в деятельности организации ситуациями, что позволяет менеджменту разработать правила принятия решений в будущем | связаны с уникальными, неопределенными и неструктурируемыми ситуациями, которые имеют важное значение для деятельности организации |
Модели принятия решения
Классическая модель | Административная модель |
Четкость целей, осознание проблемы Полная определенность ситуации Исчерпывающая информация о вариантах решения и возможных результатах Человек делает рациональный выбор для максимизации полезных результатов | Проблема и цели неочевидны Имеет место ситуация неопределенности Ограниченность информации о вариантах решения и их последствиях Приемлемый выбор, опирающийся на интуицию и коалиции |
Практическое задание
Приведите пример программируемых и непрограммируемых решений в организации
Этапы процесса принятия решения
1. Осознание потребности в решении
Потребность в решении проявляется либо в виде проблемы, либо в виде возможности.
Проблема возникает тогда, когда полученные организацией результаты не отвечают поставленным перед ней целям, а значит, некоторые аспекты ее деятельности требуют улучшения.
Возможность означает, что менеджеры видят потенциал усовершенствования деятельности организаций, позволяющий превзойти текущие цели.
2. Диагностика и каузальный анализ
3. Разработка вариантов решения. Предлагаемые решения направлены на уменьшение разрыва между текущим и желаемым положением организации
|
4. Выбор наилучшего решения
Наилучшим вариантом является тот, который позволяет добиться результата, в наибольшей степени соответствующего целям и ценностям организации при использовании наименьшего объема ресурсов.
Выбор решения во многом определяется индивидуальными чертами менеджера, его готовностью к принятию риска и неопределенности
5. Реализация решения
6. Оценка результатов и обратная связь
Менеджер должен проанализировать информацию о том, как выполняется его решение, эффективно ли оно в плане достижения целей
|
|
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!