Принятие управленческих решений

1) целевая направленность (решение должно быть направлено на достижение какой-либо цели);

2) обоснованность (решение должно отражать закономерности развития объекта и системы управления им);

3) иерархическая субординация (превышение полномочий создает предпосылку невыполнения решений);

4) директивность (обязательность выполнения принятого решения);

5) обеспеченность ресурсами;

6) непротиворечивость и согласованность (с ранее принятыми решениями и принципами управления);

7) компромиссность (управленческие решения почти всегда имеют негативные последствия, поскольку невозможно принять решение, удовлетворяющее абсолютно всех членов организации. Рекомендуется иметь в виду перспективную эффективность принимаемого решения);

8) экономичность и эффективность (определяются по размерам затрат на достижение цели).

В каждой организации принимается множество решений, которые можно классифицировать по разным критериям.

По степени определенности ситуации решения принимаются в обстановке определенности, риска и неопределенности. Каждая из перечисленных ситуаций характеризуется с позиций доступности информации и вероятности неудачного выбора.

Решение, принимаемое в условиях определенности, означает, что информация о проблемной ситуации, целях, ограничениях, различных способах действий и последствиях реализации принятого решения является полной и достоверной. В условиях практической деятельности такие ситуации складываются крайне редко, поскольку подавляющее большинство решений приходится принимать в условиях риска и неопределенности.

Решение, принимаемое в условиях риска, основывается на достаточном объеме информации, но будущие результаты различных альтернатив могут изменяться.

Риск - это потенциальная, численно измеримая возможность неблагоприятных событий, которые могут произойти в условиях неопределенности с некоторой вероятностью, при этом возможны три экономических результата (оцениваемые в экономических, чаще всего финансовых показателях):

•S отрицательный - ущерб, убыток, проигрыш, связанные с ожидаемой прибылью, доходами или имуществом, денежными средствами;

■S положительный - выгода, прибыль, выигрыш; S нулевой - ни ущерба, ни выгоды.

Все риски можно разделить на две большие группы: внешние, возникающие независимо от деятельности организации, и внутренние, обусловленные факторами, действующими на самом предприятии. Среди внешних рисков выделяют:

• политические - связаны с политической обстановкой в стране и деятельностью органов государственной власти (революция военные действия, национализация частной собственности конфискация имущества и др.);

• законодательные - изменение действующих норм с выходом новых законодательных и нормативных актов, например ухудшающих положение организации (введение новых налогов, отмена налоговых льгот, повышение налоговых ставок и др-);

• природные — связаны с возможными стихийными бедствиями и загрязнением окружающей среды (наводнения, пожары, землетрясения и т.п.);

• отраслевые — зависят от тенденции развития отрасли;

• макроэкономические - обусловлены развитием экономических процессов в стране и мире в целом. В свою очередь макроэкономические риски бывают инфляционные (дефляционные), валютные, процентные и структурные.

Внутренние риски подразделяются на три вида: ■S производственные, связанные с особенностями технологического процесса, уровнем квалификации работников, организацией поставок сырья и материалов;

S инвестиционные, несущие потенциальную угрозу неполучения запланированного результата;

S коммерческие, обусловленные неправильно проведенными маркетинговыми исследованиями, в результате которых компания не может реализовать весь объем произведенной продукции; недооценкой конкурентов на товарном рынке; ошибочной ценовой политикой и др.

Риски связанны с такими категориями, как степень риска и факторы риска.

Степень риска характеризует вероятность воздействия различных факторов на эффективность сделанного выбора. Факторы риска — это незапланированные события, которые могут потенциально осуществиться и оказать влияние на намеченный ход реализации решения. Факторы могут быть объективными и субъективными.

К объективным факторам относятся те из них, которые не зависят непосредственно от самой организации (инфляция, конкуренция, анархия, политические и экономические кризисы, экология, таможенные пошлины и т.д.).

К субъективным факторам относятся факторы, характеризующие непосредственно данную организацию. Это производственный потенциал, техническое оснащение, уровень предметной и технологической специализации, организация труда и уровень его производительности, степень кооперированных связей, уровень техники безопасности, типы контрактов с инвестором или заказчиком и прочее.

Анализ рисков представляет собой процедуру выявления факторов рисков и оценки их значимости Это, по сути, анализ вероятности того, что произойдут определенные нежелательные события, которые отрицательно повлияют на достижение целей.

Вероятность риска - это вероятность того, что в результате принятия решения произойдут какие-либо потери для организации.

Существует два метода определения вероятности нежелательных событий: объективный и субъективный.

Объективный метод основан на вычислении частоты, с которой тот или иной результат был получен в аналогичных условиях. Субъективная вероятность является предположением относительно определенного результата, определение вероятности нежелательного исхода основано на суждении и личном опыте лица, принимающего решение.