Конфликтные ситуации в коллективе

Конфликтная ситуация ─ ситуация, объективно содержащая явные предпосылки для конфликта, провоцирующая враждебные действия, конфликт.

Конфликт — это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающихся в противоборстве сторон.

Всякий реальный конфликт представляет собой сложный динамический процесс, включающий следующие основные стадии: 1)предметная ситуация — возникновение объективных причин конфликта; 2)конфликтное взаимодействие — инцидент или развивающийся конфликт; 3)разрешение конфликта (полное или частичное).

Конфликт, независимо от его природы, выполняет ряд функций, среди которых наиболее важными являются:1)диалектическая — служит для выявления причин конфликтного взаимодействия;2)конструктивная — вызываемое конфликтом напряжение может быть направлено на достижение цели;3)деструктивная — появляется личностная, эмоциональная окраска взаимоотношений, которая мешает решению проблем.

Управление конфликтом можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем. Первый из них заключается в управлении собственным поведением в конфликтном взаимодействии. Внешний аспект управления конфликтами предполагает, что субъектом управления может выступать руководитель (менеджер, лидер и т. п.).

Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту:внутренние (личностные конфликты);внешние (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые).

Методы действия в конфл. ситуации: 1)Уход от конфликтных ситуаций. Когда один из оппонентов, осознав ситуацию как конфликтную, может принять решение о выходе из сложившейся системы отношений. Форма выхода может быть различной, например, смена работы. Обычно это связано с особенностями характера или явным неравенством сил. 2)Переговоры и поиск компромисса. Этот способ разрешения конфликта за счет взаимных уступок. В этом случае каждая из сторон получает не все, к чему стремится, но ту часть, которая способна ее удовлетворить. Такая стратегия выбирается, если оппоненты по своим личным характеристикам не склонны к обострению отношений.

94. Сущность и задачи курортного дела. Предмет и основные понятия курортологии

Курортология - медицинская научная дисциплина, изучающая целебные свойства природно- климатических и преформированных физических факторов, характер их действия на организм человека, возможности их использования для лечения и профилактики заболеваний, а также с целью оздоровления.

Задачи:

* укрепление здоровья населения (индивидуального и общественного) на основе рационального использования природно-рекреационных ресурсов и отечественного курортного комплекса (санаторно-курортной инфраструктуры и кадрового потенциала);

*восстановление трудовых ресурсов, занятости населения и развития курортов.

Курортология как наука, базируется на следующих направлениях: - Бальнеология − наука о лечебных водах от латинского «бальнеум» − ванна; бальнеотерапия − использование минеральной воды с лечебными целями. - Климатология − учение о климате, климатотерапия − использование климата с лечебными и оздоровительными целями. - Гелиология − наука о солнце; гелиотерапия − использование солнечных лучей с лечебной и оздоровительными целями. - Аэрология − учение о воздухе; аэротерапия − использование воздуха с лечебными и оздоровительными целями. - Талассология − учение о море; талассотерапия − (от греч. Ша^Ба − море и терапия) − лечение морским климатом и купаниями в сочетании с солнечными ваннами. - Диетология − учение о питании; диетотерапия − использование питания с лечебно-оздоровительной целью. - Кинезитерапия − лечение движением; физическая культура − активный отдых и лечебная физическая культура (ЛФК). - Преформированные физические факторы − искусственные факторы. Физиотерапия − использование преформированных физических факторов с лечебной целью.

Основы курортной медицины

Курортная медицина это использование курортных факторов в медицине.

Курортные факторы:
мягкий климат, чистий, богатый ионами воздух, хлоридо-натриевые минеральние воды, торфяные и сапропельеныы грязи.

Курортология как наука базируется на следующих направлениях:бальнеология (лат. balneum -- ванна) -- наука о лечебных водах, бальнеотерапия -- использование минеральной воды в лечебных целях;климатология -- учение о климате, климатотерапия т- использование климата в лечебных и оздоровительных целях:гелиология -- наука о солнце, гелиотерапия -- использование солнечных лучей в лечебных и оздоровительных целях,аэрология -- учение о воздухе, аэротерапия -- использование воздуха в лечебных и оздоровительных целях,талассология -- учение о море; талассотерапия (греч. thalassa -- море) -- лечение морским климатом и купаниями в сочетании с солнечными ваннами;диетология -- учение о питании, диетотерапия -- использование питания в лечебно-оздоровительных целях;кинезитерапия -- лечение движением, физическая культура -- активный отдых и лечебная физическая культура (ЛФК);физиотерапия -- использование преформированных физических факторов (искусственных факторов) в лечебных целях.

96. Управление курортами на различных уровнях

Высший уровень представляют государственные органы управления санаторно-курортным комплексом (СКК). К этим органам относятся структуры, входящие в состав законодательной и исполнительной власти. Законодательная власть в обеих палатах (Государственной Думе и Федеральном собрании) имеет подкомитеты по курортам в Составе различных комитетов занимающихся вопросами законотворчества в этой сфере. Исполнительную власть, на которую в настоящее время возложено руководство курортным делом, представляет Минздрав соцразвития России.

В функции государственных органов управления входят:разработка законодательных актов и положений в сфере курортного дела, а также правил и норм стандартизации и лицензирования; ведение государственного реестра курортного фонда Российской Федерации; определение стратегии развития отрасли, разработка и координация федеральных программ развития курортов; организация научных исследований в целях расширения курортного фонда и повышения эффективности его использования.

Средний уровень представляют региональные департаменты, управления, комитеты и отделы при администрациях субъектов Российской Федерации и в составе муниципалитетов. Они формировались в соответствии с изменениями на федеральном уровне, имеют разные названия, уровни полномочий и штатную структуру — в зависимости от значимости курортного дела для данного регионального образования.

Главной задачей органов регионального уровня является проведение государственной курортной политики в пределах своих территориальных образований. Основными их функциями являются: разработка региональных курортных программ; обязательная сертификация и лицензирование;координация деятельности организаций санаторно-курортной сферы и туризма;

Микроуровень представляют производители санаторно-курортных услуг, т.е. санаторно-курортные учреждения (санатории и пансионаты с лечением, пансионаты, дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, заводы розлива минеральных вод, производители лечебных грязей и др.). В функции менеджеров этого звена входят все виды деятельности по обеспечению устойчивого развития своих организаций. Этот уровень представлен также предприятиями инфраструктуры и организациями — маркетинговыми посредниками (санаторно-курортные объединения, туристские фирмы и др.).