Темы для самоконтроля для Главы 1.

Современные тренды развития отечественной экономики как «экономики знаний» рассматривают технологическую инновацию применительно к «улучшению свойств» существующих бизнес–процессов управления всеми ресурсами цифрового предприятия. Цель использования такого подхода – реализация единого информационного пространства для управления цифровым предприятием. Улучшение существующих бизнес–процессов в этом случае – необходимое условие управления цифровым предприятием. Переход от бизнес–процессов «как есть» к бизнес–процессам «как должно быть» – ни что иное, как процессы внедрения инноваций (нововведений, новаций, инновационных технологий) в существующие бизнес–процессы. Переход от стадий управления бизнес-процессами предприятия к стадиям накопления «корпоративных знаний» - цели и задачи современного этапа развития экономики. Таким образом, требуется не только структурировать и формализовывать сведения о бизнес-процессах предприятия, о бизнес-процессах управления инновациями, но и «улучшать» их свойства, накапливать взаимосвязанную информацию, которую в дальнейшем используем в формировании корпоративных знаний и управляющих контентов.

Рассмотрим процесс управления технологической инновацией как инновационный процесс. В этом случае бизнес–процесс «Технологическая инновация» представляется множеством подпроцессов, таких как: «Создание технологической инновации», «Освоение технологической инновации», «Распространение технологической инновации». Таким образом, рассматривается бизнес–процесс управления жизненным циклом технологической инновации. Так, с точки зрения информационного менеджмента, технологическую инновацию можно представить как процедуру информатизации управления основными и вспомогательными бизнес–процессами предприятия. Технологическая инновация, таким образом, ни что иное как «улучшенный» бизнес–процесс управления ресурсами. «Улучшение» бизнес–процесса обеспечивается проведением тщательного выявления и анализа как ключевых показателей эффективности самого бизнес–процесса, так и анализа взаимосвязей бизнес–процесса с инфраструктурой предприятия. Бизнес–процесс приобретает характеристики инновационного только в том случае, когда готова инновационная инфраструктура его реализации.

Процесс управления жизненным циклом технологической инновации как бизнес–процесс не может существовать вне информационной ИТ–инфраструктуры предприятия, корпорации, организации.

Выделим основные и вспомогательные бизнес-процессы предприятия:

1. Производство (основные);

2. маркетинг;

3. финансы;

4. работа с кадрами;

5. управленческий учет и анализ хозяйственной деятельности;

6. логистика;

7. информационные.

Принадлежность предприятия к определенной организационной структуре позволяет классифицировать процессы предприятия (основные, вспомогательные, процессы управления организацией) с целью выявления «цепочки создания добавленной стоимости» (value–added chain)[58]^,[59], на основании анализа свойств которой строится вся система оценки эффективности бизнеса и принимаются управленческие решения. Возможные виды корпоративных архитектур приведены в Приложении 1.

Для описания предметных областей управления инновациями необходимо располагать сведениями о виде корпоративной архитектуры предприятия, а также определиться с набором инструментальных средств ИТ-инфраструктуры предприятия.

Под инструментальными средствами ИТ-инфраструктуры предприятия понимаются информационные системы на предприятии, корпоративные информационные системы, средства моделирования бизнес-процессов, средства извлечения, хранения и обработки информации о предметной области предприятия, средства извлечения, хранения и обработки корпоративных знаний.

В Таблице 2.1 приведены основные термины, описывающие составляющие предметной области «Корпоративная ИТ–инфраструктура цифрового предприятия».

Таблица 2.1. Основные термины, описывающие составляющие
предметной области «Корпоративная ИТ–инфраструктура
цифрового предприятия».

На рис 2.1 представлена обобщенная схема преобразования априорной измерительной информации о предметной области в информационной ИТ-инфраструктуре предприятия.

Рисунок 2.1. Информационная технология преобразования
измерительной информации

Под базой измерительной информации (БИ) понимается «совокупность информационных, программных, математических, языковых, технических и иных средств, позволяющих централизованно накапливать, хранить, обрабатывать и многоаспектно использовать измерительную информацию о предметной области». Предметная область описывается сведениями обо всех ресурсах предприятия – кадровых, финансовых, производственных, материальных, логистических и т.д. (сведения о финансовой отчетности, о штатном расписании, о должностных инструкциях, о технологиях производственных циклов, о документообороте и т.д.). Для структурирования и формализации неструктурированной информации применяются специальные приемы извлечения данных, например, реляционное проектирование.

Определим понятие модели представления знаний (МПЗ) как модели взаимосвязанных данных. Далее будет представлен механизм организации таких взаимосвязей для формирования управляющего контента с помощью реляционного проектирования[60]^,[61].

Под термином «знания» понимается вся совокупность измерительной информации, необходимая для решения задачи и включающая в себя информацию:

– о составляющих предметной области (ПО) деятельности предприятия;

– о системе понятий формальных моделей, на основе которых решаются прикладные задачи;

– о соответствии описаний ПО и описаний формальных моделей;

– о текущем состоянии ПО;

– о методах решения задач;

- об условиях формирования МПЗ.

Базой знаний (БЗ) будем считать совокупность вычислительных и технических средств для централизованного описания, хранения, обработки и использования моделей представления знаний.

Экспертную систему (ЭС) определим, как компьютерную программу, использующую МПЗ для обеспечения высокоэффективного решения задач в некоторой узкой предметной области[62]. В настоящее время все реже употребляется термин «Экспертная система», чаще употребляют термин «ИТ-сервис», «бизнес-решение», имея в виду конкретные программные продукты в среде конкретной информационной системы, позволяющие управлять знаниями о каком-то процессе предприятия.

Интеллектуальный вывод реализуется с помощью аналитической платформы, обладающей способностью целенаправленно выбирать и выполнять рациональный алгоритм последовательной обработки информации в фиксированной ситуации, определяемой видом входных в информационную систему сигналов, свойствами объекта исследований, требованиями, предъявляемыми к процедуре и средствам исследований, и наложенными ограничениями. На рис. 2.1. обозначен интеллектуальный интерфейс (ИИ) как инструментальная реализация правил взаимоотношений пользователя с БЗ.

Таким образом, интеллектуальная информационная система (ИнИС) содержит совокупность перечисленных средств, интегрированных в сети и снабженных на всех этапах формализации описания данных и знаний модуля статистической поддержки (МСП), блоком принятия решений (БПР) и интеллектуальными интерфейсами (см. рис. 2.1).

Обработка информации для таких ИнИС производится на различных уровнях представления данных и знаний (инфологическом, концептуальном, физическом, семантическом, языковом, математическом и т. п.). В этой структуре задействованы средства формирования решений, средства сопряжения различных блоков, интеллектуальные интерфейсы, т. е. средства исполнительной и программной частей обработки информации. Интеграция всех видов обработки информации в вычислительной сети в совокупности с модулями МСП представляет информационную измерительную технологию процедуры измерения.

Таким образом, цикл работы ИнИС можно представить в виде анализа исходной информации, идентификации ситуаций, синтеза наилучшего (из числа возможных) алгоритма исследования и соответствующей последовательностью преобразования априорной информации в апостериорную (интеллектуальный вывод, контент) с последующим уточнением, корректировкой алгоритма исследований.