Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Топ:
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Интересное:
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Средства для ингаляционного наркоза: Наркоз наступает в результате вдыхания (ингаляции) средств, которое осуществляют или с помощью маски...
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Дисциплины:
2017-09-30 | 330 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Шаг 2. Определение блоков информации
Для чего нужна должность? (её назначение)
Место должности в структуре организации
Задачи и функции работы в должности
Стандарты выполнения / Критерии оценки
Ответственность / Полномочия
Что используется в работе
Условия работы
Особые условия работы (частые командировки и др.)
Качества, необходимые для успешной работы
Шаг 3. Выбор источников информации
Исполнитель? (плюсы – более детально расскажет, минусы – имеет место преукрашивание информации, ее искажение, так как саму задачу все-таки лучше понимает тот, кто ее ставит)
Линейный руководитель? (+ понимание вклада для организации, - менmitt понимание о рутинной работе)
Руководитель подразделения?
Руководитель организации?
Внутренние и внешние клиенты исполнителя?
Организационная документация? (должностные инструкции и т. д.)
Результаты бенчмаркинга?
Источник | Сильные стороны | Слабые стороны |
Исполнитель (исполняет конкретные задачи) | Может более детально рассказать о работе Может наилучшим образом описать процесс | Может преукрасить свои обязанности Может исказить стоящие перед ним задачи, так как саму задачу лучше понимает линейный руководитель Может неправильно понимать цель своей деятельности и отражение ее на результате компании Может неоъектино оценить требуемые для работы навыки |
Линейный руководитель (отвечает за вверенного в подчинение сотрудника) | Понимает, каким образом должны быть выполнены задачи… | Знает хуже, чем исполнитель, сам процесс выполнения задач… |
Руководитель подразделения | Лучше понимает задачи в рамках поставленных целей подразделения Понимает требуемые навыки, компетенциии, качества… | Незначительно знаком с процессом работы |
Руководитель организации | … | … |
Внутренние и внешние клиенты исполнителя | … | … |
Организационная документация | … | Не всегда точна и используема |
Результаты бенчмаркинга | Показывает наиболее идеализированный вариант… | Более обощенный вариант, может не учитвать ндиидуалььные характеристики фирмы… |
|
Шаг 4. Выбор методов сбора информации
В стандартизированном интервью формулировки вопросов и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Исследователю не разрешается изменять какие-либо вопросы или вводить новые. Методика нестандартизированного интервью, наоборот, характеризуется полной гибкостью и варьируется в широких пределах. Исследователь, который руководствуется лишь общим планом интервью, имеет право сам, в соответствии с конкретной ситуацией формулировать вопросы и изменять порядок пунктов плана.
Свободное описание:
Делает работник или непосредственный руководитель
Описание рабочего места, процесса работы, выполняемых заданий
Жесткая структура описания не задается
Хорошо подходит для описания сложной работы интеллектуального характера
Значительные затраты времени
« Полевая диагностика»:
Формы:
ü прямое наблюдение /тайный покупатель
ü прослушивание коммуникаций с клиентами
ü прослушивание/просмотр аудио- и видеозаписи
При повторяемости действий (или их цикличности)
Не подходит для анализа интеллектуального труда
Неструктурированное (полуструктурированное) собеседование (аналог «дружеской» беседы:
Респонденты: исполнитель/исполнители, непосредственный руководитель
Подходит для анализа процесса работы
Необходимы навыки интервьюирования/подготовка
Анализ организационной документации:
|
Значительные затраты времени (разные типы документов)
Важность наличия документации и ее состояния
Опросник/Анкета:
Популярный метод
Затратность разработки (время, усилия…)
Выявление т.н. критических действий:
Конкретные действия человека на работе, позволяющие сделать однозначный вывод о хорошем (плохом) выполнении работы
Затратность выявления…
Критические действия для кассира гипермаркета:
Позитивные? (быстро выполняет работу пробивки товара)
Негативные?
Метод | Сильные стороны | Слабые стороны |
Свободное описание | Хорошо подходит для описания сложной работы интеллектуального характера | Значительные затраты времени |
« Полевая диагностика» | При повторяемости действий (или их цикличности) | Не подходит для анализа интеллектуального труда |
Неструктурированное (полуструктурированное) собеседование (аналог «дружеской» беседы) | Подходит для анализа процесса работы | Необходимы навыки интервьюирования/подготовка |
Анализ организационной документации | Значительные затраты времени (разные типы документов) | Важность наличия документации и ее состояния |
Опросник/Анкета | Популярный метод | Затратность разработки (время, усилия…) |
Выявление т.н. критических действий: | Конкретные действия человека на работе, позволяющие сделать однозначный вывод о хорошем (плохом) | Затратность выявления… |
|
|
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!