Менеджер акселерационных программ

Ключевые задачи: разработка методик акселерации, поиск лекторов, экспертов и менторов, формирование плана образовательных мероприятий, анализ проблемного поля.

Требования: желателен опыт создания стартапа или работы в нем, опыт в проектном управлении, знание методологии LeanStartup,коммуникабельность, стрессоустойчивость.

KPI: количество резидентов успешно завершивших акселерационную программу (успешность определяется стратегией и миссией, например: привлеченными инвестициями, числом созданных рабочих мест, выручкой компании, капитализацией компании и т.п.), удовлетворенность резидентов программой.

Аккаунт-менеджер

Ключевые задачи: коммуникации с резидентами (сбор данных и запросов, уведомление о подходящих конкурсах и мероприятиях, мониторинг деятельности), организация коммуникации проекта с экспертами, менторами и инвесторами.

Требования: опыт в проектном управлении, знание методологии LeanStartup,коммуникабельность, умение проводить проблемные интервью.

KPI: количество коммуникаций с резидентами, количество коммуникаций резидентов с рынком.

Маркетолог

Ключевые задачи: привлечение ключевых аудиторий (резидентов, экспертов, менторов, инвесторов), продвижение резидентов инкубатора, позиционирование инкубатора и анализ конкурентной среды.

Требования: желателен опыт работы в продуктовых компаниях, умение анализировать эффективность маркетинговых каналов.

KPI: количество и качество заявок в программу.

Медиа- менеджер/PR

Ключевые задачи: разработка информационных сообщений инкубатора и резидентов (рассылки, пресс-релизы), работа со СМИ.

Требования: желателен опыт в журналистике, коммуникабельность. KPI: показатель конверсии в информационных каналах, охват целевых аудиторий.

Event - менеджер

Ключевые задачи: организация мероприятий (внешних и внутренних).

Требования: опыт в Event-сфере, коммуникабельность.

KPI: количество участников мероприятий и их удовлетворенность.

Администратор

Ключевые задачи: решение бытовых вопросов, контроль бизнес-процессов и документооборот.

Требования: желательно образование документоведа, опыт работы в роли административного сотрудника, коммуникабельность.

KPI: удовлетворенность резидентов площадкой и бизнес-процессами, соответствие времени выполнения процессов регламентам.

 

Основные финансово-экономические показатели, характеризующие деятельность Республиканского бизнес-инкубатора представлены в таблице 5.

Таблица 5 – Финансово-экономические показатели эффективности деятельности бизнес-инкубатора и резидентов бизнес-инкубатора

№	Показатели	Значения	Темп прироста, %
2013 г.	2014 г.	2015 г.	2014 к 2013	2015 к 2014	2015 к 2013
	Количество компаний-резидентов				10,7		10,7
	Количество созданных и сохраненных рабочих мест				43,8	-12,4	26,02
	Оборот субъектов малого предпринимательства, размещенных в БИ	51 265 тыс. руб	96 731 тыс. руб	124 622 тыс. руб.	88,7	28,8	143,09
	Налоговые отчисления	3 575 тыс. руб.	5 396 тыс. руб.	7 497 тыс. руб.	50,9	38,9	109,70
	Доходы от предпринимательской деятельности бизнес-инкубатора	4 405,4 тыс. руб.	4 287,8 тыс. руб.	4 502,8 тыс. руб.	-2,7	5,0	2,2
	Размер налоговых платежей, уплаченных РБИ	1 016,5 тыс.руб.	3 376,73 тыс. руб.	1 617,78 тыс. руб.	232,2	-52,1	59,15

Источник:составлена автором на основе документа: Показатели эффективности деятельности АУ УР «Республиканский бизнес - инкубатор» за 2013-2016 годы.

Из таблицы 5 видим, что в 2015 году по сравнениюс 2013 наблюдается положительная динамика и рост финансово-экономических показателей эффективности деятельности как самого бизнес-инкубатора, так и его резидентов. Однако с 2014 года количество резидентов осталось прежним, а темп прироста оборота субъектов МП составил 28,8% относительно 2014 года.

Помимо оказания основных услуг в рамках государственного задания бизнес-инкубатор оказывает платные услуги в целях привлечения дополнительных финансовых средств для обеспечения, развития и совершенствования АУ РБИ.

Бизнес-инкубатор соответствует основным требованиям, утвержденным Приказом Минэкономразвития России от 1 июля 2014 г. № 411.

В настоящее время существует множество методик оценки эффективности деятельности субъектов инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства. Методики отличаются друг от друга спецификой деятельности своих фирм-резидентов, имеют преимущества и недостатки. В таблице 6 приведен сравнительный анализ методик оценки эффективности деятельности бизнес-инкубаторов в зависимости от специфики деятельности их фирм-резидентов.

 

Таблица 6 – Сравнительный анализ методик оценки эффективности деятельности БИ в зависимости от специфики деятельности их фирм-резидентов

 

№	Название методики оценки эффективности деятельности БИ	Направление деятельности фирмы-резидентов	Суть методики	Преимущества	Недостатки
	Оценка эффективности бизнес-инкубатора производственного назначения	Производственного назначения	Заключается в проведении анкетирования среди фирм-резидентов	Достаточно полный перечень анализируемых показателей	Результат определяется исходя из субъективных оценок

Окончание таблицы 6

№	Название методики оценки эффективности деятельности БИ	Направление деятельности фирмы-резидентов	Суть методики	Преимущества	Недостатки
	Оценка эффективности деятельности бизнес-инкубатора (методика РАИР)	-	Основана на системном подходе: оценка осуществляется по трем направлениям: обслуживание субъектов МСП, окупаемость, социально-экономический эффект	Отдельно рассматривается экономическая и инвестиционная ценность бизнес-инкубатора	Сложность расчета отдельных показателей оценки и анализа деятельности бизнес-инкубатора
	Оценка эффективности деятельности бизнес-инкубатора на основе расчета интегральных показателей развития малого предпринимательства	-	Заключается в расчете интегральных показателей	Использование средней геометрической в расчетах; методика позволяет привести к единому знаменателю показатели, измеряемые в различных единицах и обеспечивает учет динамики отдельных показателей	Сложность расчета отдельных показателей оценки и анализа деятельности бизнес-инкубатора
	Оценка функционирования бизнес-инкубаторов как элемента спин-офф стратегии университетов	Коммерциализация знаний и технологий	Фирмы-резиденты рассматриваются как компании спин-офф	Учитывает интересы университетов и научно-исследовательских организаций	Методика применима только для тех БИ, учредителями которых являются университеты; в методике не анализируются показатели производственного назначения

Источник: составлена автором на основе работы: Матвеева, И. В. Сравнительный анализ методик оценки эффективности деятельности субъектов инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства. – 2013. – С. 38

 

Предприятие оценку эффективности деятельности не проводит самостоятельно, а поручает исполнителю – некоммерческому партнерству «Институты развития малого и среднего бизнеса». Согласно отчетам исполнителя деятельность АУ РБИ за 2014, 2013 годы признана эффективной. В 2013 года исполнителем в качестве рекомендации предложено проводить оценку эффективности деятельности БИ по методике РАИР, однако эта рекомендация не была выполнена и на текущий момент, эффективность деятельности АУ РБИ проанализировать по данным методикам не предоставляется возможным.

Стоит отметить, что ни приведенные выше методики, ни представленные ниже показатели эффективности деятельности АУ УР РБИ не учитывают инновационную составляющую предприятия.

 

Таблица 7 - Показатели эффективности деятельности автономного учреждения Удмуртской Республики «Республиканский бизнес-инкубатор» за 2013-2016 годы

№ п/п	Наименование показателя	2013г.	2014 г.	2015 г.	Темпы прироста, %
2014 к 2013	2015 к 2014	2015 к 2013
Показатели эффективности деятельности СМП, размещенных в АУ РБИ
1.	Валовый объем продаж, тыс. руб.	51 265	96 731	100 800	88,7	4,2	96,6
2.	Суммарные налоговые отчисления, тыс. руб.	3 575	5 396	7 497	50,9	38,9	109,7
3.	Созданные и сохраненные рабочие места, чел.				43,8	-12,4	26,0
Показатели эффективности деятельности АУ РБИ
4.	Суммарные налоговые отчисления, тыс. руб.	1 016,5	3 376,73	1 617,78	232,2	-52,1	59,2
5.	Количество резидентов получивших государственную услугу, СМП				8,9	-4,1	4,4

Источник:составлена автором на основе документа: Показатели эффективности деятельности АУ УР «Республиканский бизнес - инкубатор» за 2013-2016 годы.

 

 

Говоря о показателях эффективности деятельности организации (представлены в таблице 7), необходимо отметить бюджетную и социальную эффективность бизнес-инкубатора. На рисунке 11 представлена динамика суммарных налоговых отчислений организации.

Бюджетная эффективность — относительный показатель эффекта для бюджета в результате осуществления предприятием государственной функции, реализации программы, инвестиционного проекта.

Социальная эффективность – выражает степень удовлетворения личных потребностей общества. Показывает, насколько хозяйственная деятельность направлена на самого человека, отвечает его потребностям. Одним из показателей, влияющих на социальную эффективность, является количество созданных и сохраненных рабочих мест на предприятии.

 

Рисунок 11 – Динамика суммарных налоговых отчислений АУ РБИ (тыс. руб.)

 

В 2014 году суммарные налоговые отчисления АУ РБИ составили 3376,5 тыс. руб., темп прироста = 232,2%. Однако уже в 2015 году суммарные налоговые отчисления снизились до 1617,78 тыс. руб. На 2015 год базисный темп прироста составил 59,2% по отношению к 2013 году.

Темп прироста данного показателя в 2015 году составил 26% по отношению к 2013 году.

На рисунке 12 отражена динамика созданных и сохраненных рабочих мест на предприятии.

 

Рисунок 12 – Динамика созданных и сохраненных рабочих мест на предприятии

 

Исходя из приведенных выше данных можно сделать вывод о том, что лучшие показатели достигались именно в 2014 году.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В результате усиления глобализации и интернационализации экономики, стремительного развития информационных технологий, а также усиления конкуренции и одновременно партнерства, демографических и образовательных сдвигов на рынке труда происходят значительные структурные изменения в экономической стратегии предприятий. Существуют значительные сдвиги от формирования «кадровой политики» к «управлению человеческими ресурсами», которые вызваны возрастанием роли человека на всех уровнях организационного управления предприятием.

Сегодня становится понятно многим: одна из основных причин особого внимания к управлению человеческими ресурсами - их связь со стратегией предприятия, а также тесная связь работников с целями бизнеса [Повышение эффективности управления человеческими ресурсами предприятия на основе развития компьютерных кадровых системДиссертация, Автореферат по ВАК 08.00.05, 08.00.13, доктор экономических наук Пушкарев, Николай Николаевич. http://www.dissercat.com].

Каждое предприятие самостоятельно решает вопрос о выборе путей повышения эффективности менеджмента в зависимости от специфики деятельности и особенностей уже сложившейся системы управления. Однако любому руководителю важно осознавать, что наибольшая эффективность управленческой деятельности будет достигнута в том случае, если использовать различные методы в комплексе, ориентируясь при этом на цели и стратегии развития предприятия.

Под системой управления организаций принято понимать свод действующих в организации, обязательных для исполнения формальных правил ипроцедур, которые и определяют все направления деятельности и моделируют процессы в организации. В ходе исследования определено, что деятельность АУ РБИ регламентирована нормативными актами, что обусловлено правовой природой создания данного автономного учреждения. Функциональные обязанности сотрудников утверждены руководителем, этапы основных видов и процессы выполнения сотрудниками задач зафиксированы. Это можно отметить как некоторый недостаток, т.к. решение конкретных задач, порой, носит спонтанный характер, их выполнение может осуществляться более эффективно. Цели и задачи учреждения также строго зафиксированы, носят довольно номенклатурный характер. Целеполагание и мотивация деятельности сотрудников поэтому находятся на не самом высоком уровне. В работе предлагаются пути улучшения эффективности системы управления для АУ РБИ.

В ходе исследования установлено, что основным предназначением системы управления является оценка состояния организации, выработка и реализацияуправляющего воздействия. В широком понимании система управления необходима длявыполнения функций управления во всех подразделениях, бизнес-процессах и проектах.

Установлено, что среди задач, стоящих в настоящее время, в области организации и управления персоналом, на первое место выходят задачи по модернизации деятельности служб по персоналу в организациях (HR-подразделениях), смене традиционных ценностей отдельного сотрудника и персонала в целом, что определяет характер совершенствования процесса, мотивации, задачи по выявлению индивидуальных способностей и потребностей отельного сотрудника, решение вопросов обучения и повышения квалификации, в том числе и руководящего звена, комплексного и системного подхода в целом к организации и управлению персоналом в организации.

Изучение кадровой политики АУ РБИ позволило сформировать список предложений поулучшению управления персоналом предприятия:

1. Начинать рабочую неделю с оперативных совещаний, где будут представители всех структурных подразделений. Каждый из них будет в курсе нагрузки не только на свой отдел. Точно также следует подводить итоги периода, на который давались задания.

2. Необходимо чаще акцентировать внимание, что все подразделения в общей сложности делают важное дело, являются звеньями одной цепи и идут к одной общей цели, чем их обособленное функционирование не возможно и бессмысленно.

3. Проведение с коллективом игр на командообразование - тимбилдинг.

4.Решать возникшие конфликты за столом переговоров посредством проведения конструктивного диалога. Причем руководитель должен брать на себя роль фасилитатора, а не судьи.

5. Четкая постановка задач на общей планерке всех отделов и подведение итогов после их реализации;

6.Организация участия сотрудников в образовательных программах, курсах повышения квалификации, тематических мероприятиях;

7. Частичное делегирование полномочий руководителей отделов линейным сотрудникам. Это означает возможность сотрудникам быть причастному к принятию управленческого решения посредством мозговых штурмов или собрания рабочих групп;

8.Введение конкретных ключевых показатели эффективности – K PI, а также возможностью собирать собрания после проведения мероприятий и завершения работы над определенной задачей для подведения итогов;

9.Введение системы расчета премии в прямой зависимости от KPI;

10. Предоставление возможности всем структурным подразделениям принимать участие в проектной деятельности, разбавлять рутинную работу с творческими заданиями;

11. Постановка общих целей.

Анализ существующей системы управления в АУ РБИ выявил необходимость совершенствования и модернизации подходов в решении задач организации и управления персоналом:

1. Переходна программный продукт -систему управления бизнес-процессами и эффективностью.

2. Создание команды. Это процесс будет состоять из нескольких фаз: собственно формирования; определения общих целей, норм и ценностей; преодоления первичных разногласий; выхода на нормальный режим функционирования. Результат процесса можно определить как появление определенных взаимозависимостей между членами команды. Эффективность ее работы достигается хорошо сбалансированным распределением ролей. При иерархической структуре построения команды один ее член доминирует над другими, а при хаотической структуре все члены действуют независимо друг от друга. Использование знаний во многом зависит от того, насколько хорошо и слаженно действует команда. В этом и состоит задача менеджмента. Не должно быть разделения сотрудников на "генераторов идей" и простых исполнителей. Новшества должны немедленно становиться достоянием каждого работника. Один сотрудник может исполнять несколько ролей, если это возможно, учитывая компетенции и загрузку. Все сотрудники отдела бизнес-внедрения будут иметь ненормированный график работы в связи с особенностями отрасли. Эксперты, менторы, консультанты, коучи, тренеры, специалисты узкого профиля вне штатного расписания и привлекаются на временной основе.

Таким образом, в целом можно сделать вывод о том, что деятельность Автономного учреждения Удмуртской Республики «Республиканский бизнес-инкубатор» в целом является эффективной, однако имеется потенциал для улучшения его работы, в частности в области поддержки малых инновационных предприятий и их развития. Все это должно способствовать и содействию развития Стратегии инновационного развития Российской Федерации до 2020 года, а также Стратегии инновационного развития Удмуртской Республики.

Эффективность управления – сложная экономическая категория, изучение которой предполагает учет различных факторов, прямо или косвенно влияющих на управленческий процесс. Эффективность менеджмента зависит от профессионализма и личных качеств руководителя, от обеспеченности предприятия ресурсами, наличи системы коммуникаций на предприятии, организационной структуры управления, системы подбора персонала и многого другого.

В общем виде эффективность менеджмента предполагает результативность управленческой деятельности (сопоставление потребленных ресурсов с полученными результатами).