Коммуникативные неудачи, имеющие прагматическую природу

 

Внутренние

1) разные социальные характеритсики коммуникантов (возраст, гендер, место жительства, профессия, уровень языковой компетенции)

Возраст (КН возникает когда коммуниканты имеют разные возрастные характеристики, и следовательно разный объем знаний)

А вот это жна Либединского

У поп-исполнителя такая жена??

Так, я вас уволю сейчас, не знать либединского!

Место жительства участников общения

(Житель Екатеринбурга) Она живет тут недалеко. Первая свечка от дороги.

(Житель Саратова) Не поняла.

Ну первая многоэтажка.

У нас такие дома высотками называются.

Профессия

У меня игрушка не идет!

А какой у вас компьютер.

Да побольше вашего и такой серенький.

Уровень языковой компетенции

Короче, значит, мы не идем что ли?

Я же говорю, сегодня никак не получается.

Короче, ты меня вежливо отфутболила щас?

Я о таком и не думала. И вообще как ты со мной разговариваешь! Я тебе что, птушница какая-то?

2) нарушение этических норм коммуникации, разное понимание вежливости

§ Проявление невнимания

Ты не хочешь сходить в Драму?

Не знаю.

Или в ТЮЗ?

Не знаю.

Не знаю, не знаю, заладил одно и то же.

§ Неверный выбор обращения

Паспорт. Ты забыл?

Вы не тыкайте пожалуйста. Тыкает еще.

§ Использование местоимений 3его лица

Я например иду сегодня на спектакль.

А она?

А ко мне не нужно в таком лице обращаться, я еще здесь.

§ Обсуждение лиц, не присутствующих при разговоре.

Он по-прежнему холостяк?

Ничего по этому поводу говорить не буду.

§ Обсуждение личной жизни, распространение недостоверных сведений

Поехала в Турцию, ад еще в компании женатого мужчины.

Как вам не стыдно говорить на такие темы при посторонних, тем более это не ваше дело!

3) изменение физического или эмоционального состояния коммуникантов

§ усталость адресата

Ну вот значит выходим мы оттуда (звевает)

Все больше не стану тебе ничего рассказывать, если тебе неинтересно.

Да ладно тебе, не обижайся, я просто не выспался.

§ Отрицательное эмоциональное состояние неадекватность восприятия и реагирования

Куда ты положила мои книжки?

Никогда больше не притронусь к твоим вещам!

Использование в общении тем, неприятных собеселнику

Мне-то когда больше платить будут. Все машины тру.

Так и будешь тереть, если учиться не будешь. Хватит!

4) Неверное истолкование невербальных средств коммуникации

§ Неправильное прочтение паралингвистического компонента

У тебя же есть деньги на телефоне?

(Показывает жест ОК, заимствованный из американской культуры)

Отлично, тогда ты позвонишь и объяснишь ей как туда доехать?

Нет.

Ну дашь мне трубку, я объясню.

Да у меня денег на телефоне нет. Я ж показываю – полный ноль.

§ Неуместность паралингвистического компонента

(в хорошем настроении участливо спрашивает) Ну что, опять из пожарной безопасности приходили? Не оштрафовали?

(воспринимает вопрос как насмешку) А ты чего с таким довольным видом спрашиваешь?

5) Непонимание или неверное понимание коммуникативного намеренеия говорящего

Ты сегодня какая-то не такая!

Что это значит? Решили мне настроение прямо с утра испортить?

Да я комплимент хотел сделать…

6) Непонимание косвенности

Ты в магазин?

Да.

Можешь купить жидкость для мытья посуды?

Мне не надо.

Купи мне!

7) непонимание импликатур

Вы вель какой-то чиновник?

Чиновник… в МИДн.

Часто бываете за границей?

Знаете, это такая же распространенная ошибка, как думать, что все, кто работает на телевидении, непременно выходят в эфир. В эфир выходят 20 человек, а работает на ТВ несколько тысяч.

Так как же насчет заграницы?

8) Реакция на пресуппозици

Алиса постаралась объяснить, что сбилась с дороги, но теперь собирается продолжить свой путь.

Твой путь? – переспросила Королева. – Не знаю, что ты хоешь этим сказать. Здесь все пути мои.

9) Нарушение условий успешности РА

Быстрее! Быстрее! – закричала она. – Не разговаривай.

Но Алиса и не думала разговаривать.

Приглашаю вас сегодн\ на обед к Алисе! - сказала Королева.

Я правда, про обед ничего не знаю.

Внешние (соотносятся с компонентами прагматического контекста)

1) Неуместность речевых актов

v Темпоральная неуместность

Привет! Как дела? Как там ваш ремонт?

Ой привет! Слушай, я тороплюсь. Позвони вечером, поговорим

v Ролевая неуместность

Привет. Как хорошо, что я тебя встретила! Пойдем со мной не круглый стол в редакции.

Нет, мне в таком ярком, коротком сарафане только на круглый стол! Булу толькоотвлекать от темы.

Брось, пошли.

Да нет, серьезно, на подобные мероприятия так не ходят.

v Локативная неуместность

Давай в кафе посидим.

Нет только не здесь!

Почему?

Не спрашивай даже, не хоче об этом говорить!

v Межличностная неуместность

А почему вы в таком виде едете на работу?

Тебя это не касается.

2) Техническаие дефекты, затруднядющие передачу и восприятие информации

Да?

Веру, пожалуйста.

Ее нет дома.

А вы не скажете, когда она приходит?

В разное время, иногда очень поздно.

(не расслышал) Вчера очень поздно, да?

Да.

Спасибо большое.

КОММУНИКАТИВНЫК ПОСЛЕДСТВИЯ КН

1. Глобальные – окончательное прерывание диалога

2. Частные – временные задержки в развертывании диалога и коммуниканты вынуждены отклоняться от главной линии с целью преодоления возникших КН.

3. Явные – обнаруживаются благодаря определенной реакции второго коммуниканта после реплики первого

4. Скрытые – выясняются после нескольких реплик коммуникантов.

В большинстве случаев КН нейтрализуются, устраняются в процессе общения с помощью дополнительных речевых действий – переспросов, уточнений, наводящих вопросов, различных тактик избегания конфликтных ситуаций