Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Топ:
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
История развития методов оптимизации: теорема Куна-Таккера, метод Лагранжа, роль выпуклости в оптимизации...
Определение места расположения распределительного центра: Фирма реализует продукцию на рынках сбыта и имеет постоянных поставщиков в разных регионах. Увеличение объема продаж...
Интересное:
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Дисциплины:
2017-06-29 | 276 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Цели контроля – снять неопределенность в настоящем и будущем:
1. Выявление и разрешение проблем до того, как они станут опасными и серьезными для организации (упреждение опасных ситуаций) (производство, люди).
2. Стимулирование эффективной деятельности – необходимость реорганизации и адаптации (продать, производство, отделение, образовать отдел).
3. Обеспечение развития организации в определенном направлении; предохранение от хаоса.
Задачи контроля:
количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности.
Инструменты контроля: - наблюдение, проверка (инвентаризация, осмотр, аттестация) всех сторон деятельности, учет и анализ.
Виды контроля:
1. Предварительный осуществляется до фактического начала работ в области:
а) человеческих ресурсов – определение профессиональных и квалификационных качеств; подбор кадров; полномочия и ответственность – т.е. соответствие работников выполняемой работе;
б) материальных ресурсов – определение и обеспечение необходимого количества качественных материально-технических ресурсов; уровень запаса; срочность поставок;
в) финансовых ресурсов – посредством финансового плана – определение сумм и сроков денежных потоков (затраты и поступления), их вероятности (т.к. план);
2. Текущий контроль – осуществляется в ходе выполнения работы, на основе измерения фактических результатов, полученных после проведения частей работы. Обычно это проверка (регулярная) руководителем своих подчиненных.
Цель – своевременное выявление и разрешение производственных проблем.
Основа контроля – обратная связь.
|
Текущий контроль может быть:
а) направляющий – ориентирует работника на определенную деятельность, на достижение определенных количественных и качественных характеристик работы.
б) фильтрующий – цель: текущее исправление выявленных недостатков в работе.
3. Заключительный контроль – осуществляется после завершения работы по достижению целей организации, либо при исчерпании лимита времени на работу.
Основа контроля – обратная связь.
Цели контроля:
а) получение информации для будущего планирования этой работы;
б) установление (для будущего использования) четкой связи “Результат- Вознаграждение”- мотивация по теории ожиданий.
В зависимости от задач контроля контролируемого объекта различают следующие виды:
а) линейный контроль – за объектом управления в целом;
б) функциональный контроль – за подсистемами объекта управления;
в) операционный контроль – за отдельными характеристиками объекта управления.
Этапы процесса контроля:
1. установление норм и нормативов – выработка показателей результативности (количество и качество). Таким образом, результат (или цель) должны иметь конкретный критерий и временное ограничение.
2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными нормами и нормативами- степень отклонения результатов; своевременное измерение результатов; информирование о результатах.
3. Выбор подходящей линии поведения- ничего не предпринимать; устранить отклонения (причину, а не следствие); пересмотр норм и нормативов.
Требования к контролю:
1. стратегическая направленность – контроль в стратегически важных видах – не обязателен;
2. ориентация на результаты, а не на измерение и недопущение отклонений;
3. своевременность;
4. гибкость – способность адаптации к изменениям во внутренней (сменные – сквозные бригады) и внешней среде.
5. простота – её понимают контролируемые люди.
6. экономичность – т.е. выгоды должны быть больше затрат на систему контроля.
|
Недостатки контроля с точки зрения психологии людей:
1. возникновение поведения, ориентированного на контроль, а не на достижение результатов. Т.е. люди будут стремиться делать то, что от них хотят видеть при проверке. – где контроль отсутствует, возможно пренебрежение работой.
2. Возможна выдача некачественной информации. Т.е. установление завышенных норм расходов ресурсов (зная, что после проверки в любом случае лимиты снизят), либо заниженных целей (следовательно, при проверке возможно вознаграждение).
Пути преодоления недостатков контроля по Ньюмену:
1. установление реальных (достижимых) и понятных сотрудникам норм и нормативов.
2. Недопущение чрезмерного контроля – иначе перегрузка подчиненных и психический срыв.
3. Вознаграждение за выполнение норм и нормативов (теория ожиданий).
Контроль – есть обратная связь в процессе управления; тесно связан с функцией планирования).
Разновидности контроля неэффективного:
1. контроль, ограниченный инцидентами – т.е. по мере возникновения нештатных ситуаций, исключительных событий.
2. тотальный контроль – контроль всей получаемой информации. - Порождает чувство недоверия, сомнения в профессионализме контролера (не умеет “читать с листа”).
3. скрытый контроль – тайный контроль создает атмосферу подозрительности, поисков “компроматов”, мошенничестве, фальсификации, злоупотреблений. Просто оскорбляет проверяемого.
4. избирательный контроль – контроль только определенной сферы деятельности, человека (“любимчика” или “опального”), того, что просто попало в поле зрения – мнение о некомпетентности руководителя (контролирует, что знает).
5. формальный контроль – контроль ради проформы, т.к. положено контролировать вызывает чувство досады своей поверхностью, бесцельностью, тратою времени и усилий.
6. контроль из недоверия – важно, чтобы недоверие не переросло в подозрительность и не оскорбляло контролируемого.
7. отсутствие контроля – свидетельство незаинтересованности.
|
|
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!