Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Топ:
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Генеалогическое древо Султанов Османской империи: Османские правители, вначале, будучи еще бейлербеями Анатолии, женились на дочерях византийских императоров...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Дисциплины:
2017-06-26 | 245 |
5.00
из
|
Заказать работу |
· Что является характеристиками предполагаемых и не предполагаемых результатов процесса?
· Что является критериями для мониторинга, измерения и анализа?
· Как мы можем включить это в планирование нашей СМК и процессы создания продукции?
· Что является экономическими аспектами (затраты, время, отходы и т.п.)?
· Какие методы являются подходящими для сбора данных?
d) Обеспечьте наличие ресурсов и информации, необходимых для осуществления и мониторинга этих процессов.
· Что за ресурсы необходимы для каждого процесса?
· Что является каналами коммуникации?
· Как мы можем предоставлять внешнюю и внутреннюю информацию о процессе?
· Как мы получаем обратную связь?
· Какие данные нам необходимо собирать?
· Какие записи нам необходимо сохранять?
Е) Проводите мониторинг, измеряйте и анализируйте эти процессы.
· Как мы можем проводить мониторинг функционирования процесса (способность процесса, удовлетворенность потребителей)?
· Какие измерения необходимы?
· Как мы можем анализировать собранную информацию наилучшим образом (статистические методы)?
· Что говорят нам результаты этого анализа?
f) Предпринимайте действия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
· Как мы можем улучшить процесс?
· Какие корректирующие и/или предупреждающие действия необходимы?
· Осуществлены ли эти корректирующие/предупреждающие действия?
· Они являются результативными?
Документирование процессов
Процессы существуют внутри организации, и при первоначальном подходе следует ограничиться их идентификацией и управлением наиболее подходящим способом. ИСО 9001:2008 требует, чтобы все процессы, «необходимые для системы менеджмента качества», управлялись в соответствии с пунктом 4.1 Общие требования. Не существует «каталога» или перечня процессов, которые должны быть документированы. Каждой организации следует определить, какие процессы следует документировать на основании требований ее потребителей и соответствующих регулирующих и законодательных требований, характера ее деятельности и ее общей корпоративной стратегии.
При определении того, какие процессы следует документировать, организация может рассмотреть такие факторы, как:
· влияние на качество
· риск неудовлетворенности потребителей
· законодательные и/или регулирующие требования
· экономический риск
· результативность и эффективность
· компетентность персонала
· сложность процессов
В тех случаях, когда обнаруживается необходимость документировать процессы, могут использоваться различные методы, такие как графические представления, письменные инструкции, контрольные перечни вопросов, блок-схемы, наглядная информация или электронные методы.
Дополнительное руководство по требованиям к документации ИСО 9001:2008 дается в «Руководстве по требованиям ИСО 9001:2008 к документации».
СИСТЕМА КАЧЕСТВА,
ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА ПРОЦЕССЫ [2]
Предисловие
Одним из ключевых понятий стандарта ИСО 9000-1 «Стандарты в области административного управления качеством и обеспечения качества. Часть 1. Руководящие положения по выбору и применению» является понятие процесса. В этом стандарте сформулирована концепция процесса и указано, что всякая работа выполняется с помощью процессов (рис. 2.1). Там подчеркивается, что «…каждая организация существует для того, чтобы выполнять работу, добавляющую стоимость. Работа выполняется с помощью целой сети процессов». И далее: «Любая организация должна определить и установить свою сеть процессов и интерфейсов и управлять ею».
Эти положения должны были стать концептуальной основой стандартов ИСО серии 9000. Однако на практике этого не произошло, что объясняется, очевидно, и выбранной схемой структурирования основополагающих стандартов ИСО 9001, 9002 и 9003. Достаточно большое количество плохо связанных между собой элементов привело к тому, что системы качества многих предприятий создавались «под требования элементов», а не в интересах повышения качества процессов предприятия.
Проекты стандартов ИСО серии 9000 версии 2005 года в значительной степени ориентированы на процессы и в большей мере отвечают концептуальным положениям стандарта ISO 9000-1. В данной статье, которая подготовлена по материалам немецкой литературы в области качества, сделана попытка определения концепции, последовательности построения и оптимизации систем менеджмента качества, ориентированных на процессы.
Рис. 2.1 Определение процесса в соответствии со стандартами ИСО серии 9000
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!