Четыре правила И. Л. Добротворского,

помогающие нейтрализовать аргументы эгоиста

с приятными эмоциями для него и себя

Вникни в суть высказываний.

Спрячь, подави свои эмоции или ослабь их максимально и

посмотри на того, с кем имеешь дело. Пойми его точку зрения,

его обстоятельства и поставь себя, ради себя же, на его место.

Узнавай о нем заранее, изучай незаметно. Запоминай имена и

даты, волнующие его, вкусы, интересы и взгляды.

Создай благоприятную атмосферу.

Улыбайся пошире, начинай контакт с "да". Если соперник

обвиняет тебя, сделай так, чтобы он ломился в открытую дверь,

скажи ему: "Да, я не прав". Выражай сочувствие, и как можно

искреннее. Говори с ним о том, о чем он хочет, или о нем самом,

и начинай только с этого. Никогда не начинай с "я". Обращайся

к его личной заинтересованности - "пряник прежде всего". И

дари, дари, дари все, что будет ему приятно, начиная со слов-

подарков.

Не унижай, не задевай самолюбие.

Не обвиняй, не угрожай и не приказывай. Не высказывай

недоверие. Не прерывай его речь. Не хвались своими делами. Не

показывай, что он неинтересен противен. Отказывая, извиняйсяи благодари.

Возвысь его.

Слушай и хвали, хвали и хвали. Дай ему почувствовать себя

значительным, дай похвастаться, ощутить свое превосходство,

советуйся с ним как со старшим. К своей идее, желанию, цели

подводи исподволь, так, чтобы ему показалось, что это его идея.

Сделай его другом. Враг-эгоист гораздо опаснее, чем друг-

эгоист.

Наверное, это не бесспорные правила, но запомни проверь,

может быть, эгоист-партнер поверит и воспримет твои ар-

гументы, защищающие не его, а тебя.

КОДЕКС АРГУМЕНТАТОРА

1. Стремиться к достижению или распространению своей ис-

тины, к тому, чтобы другая сторона (реципиент, почти то же са-

мое, что и пациент, и ты - почти врач) более глубоко понимала

предмет обсуждения, проблему, работу или жизнь.

2. Рассматривать себя и реципиента как людей, имеющих

равные права для свободного познания того, о чем идет речь.

3. Настроить реципиента на адекватное восприятие утвержде-

ний.

4. Не вводить в заблуждение реципиента, используя заведомо

неверные посылки или заведомо неверные способы рассуждения.

5.Формировать аргументационную конструкцию так, чтобы:

а) она была понятна реципиенту, б) взгляды и склонности реци-

пиента, его информация, и его интеллектуальные возможности

позволили ему принять эту конструкцию.

6. Не сомневаться в способности реципиента к объективному

и адекватному суждению по рассматриваемому вопросу.

7. Быть эмоционально уравновешенным в случае неудачи,

быть самокритичным и всегда стремиться к совершенствованию

своего умения аргументировать.

КОДЕКС РЕЦИПИЕНТА

(человека, который слушает тебя,

Думает над твоими аргументами,

Принимает их или отклоняет)

1. Осознавать себя свободным во внутренней оценке аргумен-

тации.

2. Стремиться к достижению истины, углублению понимания

предмета, распространению истины.

3. Дать адекватную оценку аргументационной конструкции, а

также адекватные прагматические, этические и эмоциональные

оценки.

4. Не смешивать различные виды оценок, не подменять один

вид оценки другим.

5. Оценка должна быть уместной в имеющихся обстоятельст-

вах для данной аргументационной конструкции.

6. Если позволяют условия и этические нормы, давать внеш-

нюю оценку аргументации, совпадающую с внутренней. Избегать

внешних оценок аргументации, противоречащих внутренним.

ДВА ПОБЕДИТЕЛЯ В СПОРЕ

ШЕСТЬ РЕКОМЕНДАЦИЙ

ЖЕЛАЮЩЕМУ ПОБЕДИТЬ

Избегай запутывающих эмоций.

Если ты разъярен, оскорблен или эмоционально уязвлен, то

твои оппоненты, и партнеры-сотрудники тоже будут реагиро-

вать скорее на твои эмоции, а не на предложения и мысли. Твое

эмоциональное состояние запутает вопрос и уведет его решение

в сторону.

Будь проще.

Иногда важность того, что ты хочешь донести до других те-

ряется из-за излишней сложности или попыток иметь дело с

несколькими вопросами. Излагай так, чтобы могли понять даже

дети.

Добивайся своего.

Не отступай, даже если придется долго разъяснять твои на-

мерения и предложения.

Не позволяй уводить в сторону.

Четко определи свои конечные цели, выбери стратегию их

достижения и не позволяй сбивать тебя на другое.

Не бойся ошибок.

Если они случились и не ослабляют твою позицию, признай

их и гибко перестройся на другой путь решения проблемы. Не

комплексуй по поводу ошибок. Они активизируют новый поиск.

6. Ориентируйся на взаимную победу: конечным ито-

гом должен быть вариант, принятый обеими сторонами

ТРИ ПРИЕМА

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СПОРЩИКОВ

Аргументацию в защиту своей позиции соотноси с, что

сказал собеседник-слушатель-партнер, с его точкой зрения, с

его аргументами. В построении аргументации опирайся на ту

информацию, которую услышал или узнал. Используй следую-

щие приемы:

Инверсия