Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Топ:
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Интересное:
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Дисциплины:
2017-06-19 | 885 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Сожалению, иногда бывают и наши руководители.
ЧАСТЬ II. КАК СТАТЬ
ОРГАНИЗОВАННЫМ
Глава 1
НЕ ПЫТАЙСЯ ИЗМЕНИТЬ ЛЮДЕЙ
С помощью первой части ты выяснил почти все отношения
со своими подчиненными работниками, сотрудниками, служа-
щими, а лучше всего называть их «соратниками» от слова
«рать». С ними ты нашел общий: официальный, полуофициаль-
ный или лаже дружеский язык. Но есть и просто «ратники»,
среди которых встретишь немало трудных людей.
СПОКОЙНО! ЭТО - ТОЖЕ ЛЮДИ
ТИПОВ АНОМАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ
1. Ленивые: они просто работают недостаточно мно-
го, как тебе кажется, а им так не кажется.
2. Злые: «загрязняют» свои отношения с людьми раз-
дражительностью, неожиданно вызывающим пове-
дением и неизвестным поводом для такого поведе-
ния. Любое твое слово может стать первым камеш-
ком для лавины их резких слов.
3. Беспомощные: очень стремятся не потерпеть не-
удачу, стараются изо всех своих сил и быстро дви-
гаются навстречу очередной неудаче.
Эмоциональные: слишком «купаются» в своих
чувствах, это доставляет им удовольствие, а нра-
вится тебе или нет – тут никаких эмоции не обнару-
жишь.
5. Аморальные: испытывают большое удовольствие,
если удается использовать людей, систему их от-
ношений и человеческие ценности в собственных
интересах, а используют они это обычно с ущербом
для людей, имеющих с ними дело.
6. Консерваторы: в политике они бывают полезны и
что-то двигают вперед, но в повседневных отноше-
ниях ставят или пытаются ставить барьеры при ма-
лейшем намеке на перемены.
Ожесточенные: эти «носятся» со старыми, давно
всеми забытыми проблемами, и если и ты их отвер-
|
гаешь, то усиливаешь ожесточение, направленное
уже и против тебя.
8. Уклоняющиеся: искусно и активно избегают всякого
твоего поручения, занятые чрезвычайно люди, но
чем, не пытайся выяснить.
9. Бесчувственные: их не трогают чувства окружаю-
щих людей и их проблемы, не пытайся пробудить в
них нечто похожее на сочувствие, поймут только
«железную» логику, и не всякую, а логику необхо-
димости сделать что-то. Необходимости для них
лично, но не для тебя.
10. Неумные: они - не дураки, просто по природному
своему уму делают неверные или ограниченные
умозаключения, опровергать или расширять их вы-
воды - бесполезное занятие.
11. Самоуверенные: считают себя непогрешимыми, и
даже грешат уверенно - «все правильно, мне это
можно».
12. Запуганные: ограничивают свои потенциальные
возможности, уверены, что за все надо платить и
расплачиваться, а чем, как и когда - не знают
ИЗМЕНИТЬ ТАКИХ ЛЮДЕЙ?
НЕ ПЫТАЙСЯ!
ТРИ АКСИОМЫ И ОДНА МОЛИТВА
ДЛЯ ОТНОШЕНИЙ
С АНОМАЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ
А) Понятно, что в «чистом» виде подобных людей почти не
бывает. Например, «запуганный» человек в каких-то ситуациях
может стать ничего не боящимся. Бывает, в одном человеке со-
четаются приметы двух, трех и больше аномальных типов пове-
дения.
Б) Главное, что надо усвоить, работая с ними, - они не-
управляемы или слабоуправляемы. Их «царапающие» тебя пси-
хологические качества либо даны от природы, либо сформиро
вались в процессе воспитания и жизни. Но эти качества неслу-
чайны, ненаносны, невременны. Ты видишь устоявшиеся и за-
конченные особенности человека.
В) Изменить их можно только с помощью психокоррекци-
онных способов, а ими владеют психологи-спеииалисты. Мо-
жешь привлечь их. Не пытайся сам изменить этих людей, скажи
себе сразу: «Это не по моим силам».
Г) Гляди на «трудных» сотрудников философски и, слушая
их речи или красноречивое молчание, читай молитву: «Господи,
дай мне силы изменить то, что могу изменить. Дай мне, господи,
|
терпения смириться с тем, что не могу изменить. И дай мне, о,
господи, мудрости отличить первое от второго!».
«НЕ ВЕШАЙ ЭТИКЕТКИ НА ЛЮДЕЙ»
ПЯТЬ ТРУДНЫХ ВОПРОСОВ
О ТРУДНОМ ЧЕЛОВЕКЕ
И ЧЕТЫРЕ ПРАВИЛА БЕСЕДЫ С НИМ
Безусловно, избавиться от трудного человека не так уж и
трудно. Но это - твое поражение как управляющего тобой же
созданной команды. Попробуй улучшить отношения с трудным
человеком. Задай себе такие вопросы:
Каковы его мотивы и эмоции?
Что заставляет его поступать так, как он по-
Ступает?
Что влияет на его поведение?
Какие факторы влияния посильны тебе для
Их ликвидации или ослабления?
А как он должен себя вести и что для этого я
Могу сделать?
Имея ответы, пускай не исчерпывающие, на эти вопросы по-
говори с трудным человеком. Да, это трудно, но вполне возмож-
но. Игнорировать людей проще, чем пытаться их понять и по-
влиять на них. Как беседовать?
A) Спокойно и без эмоций расскажи о своих «претензиях и
требованиях». Лучше, если это будет твой монолог, размышле-
ние вслух, в нейтральном тоне, об его поведении. Никаких оце-
нок его личности. Только об его действиях, операциях, проступ-
ках, «проделках» и делах. Уважение к нему без фальши. Не мо-
жешь? А почему ты уверен, что никто не уважает его? А если и
никто, будь первым.
Б) Даже с «бесчувственным» работником вырази свои чув-
ства по поводу его поведения. Разумеется, не злость и не гнев.
B) Предложи иной вариант поведения, точнее, выложи
свое представление
о том, как ему следует вести себя, или лучше – как ты сам бы
вел себя на его месте.
Г) И в заключение беседы не забудь сказать, к каким поло-
жительным последствиям приведет трудного человека твой
«стандарт» поведения.
Вот эти все твои усилия не должны приводить к «развеши-
вания этикеток». Ты сможешь лучше понимать окружающих
тебя людей и в конечном счете - улучшать психологический
климат в своей фирме. И это улучшит результаты твоего дела.
Самоанализ
«Я – ЧАСТЬ ПРОБЛЕМЫ»
|
|
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!