Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Топ:
Определение места расположения распределительного центра: Фирма реализует продукцию на рынках сбыта и имеет постоянных поставщиков в разных регионах. Увеличение объема продаж...
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Интересное:
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Дисциплины:
2017-06-19 | 197 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Ввести в заблуждение на этот
Счет.
Истеричность начальников,
их возмущенные выкрики,
драматизированные монологи
и полууголовные угрозы — все
это слабо действует на людей.
Тем самым начальник прини-
жает себя в глазах подчинен-
ных. Это делает его неприят-
ным и никак не сильным. Так
же из заискивания, задабрива-
ния люди извлекают выгоды,
но напрочь отказывают в ува-
жении
Ничто так не передает
Ощущение силы личности,
Как невозмутимое, спокойное
Дружелюбие. Оно может стать
Щитом для руководителя,
Которым он ограждает себя
От отрицательных эмоций со
Стороны подчиненного, и ин-
Струментом воздействия на
Него.
Чтобы подчиненный не
Дерзил тебе, не хамил, не
Кривлялся, нужно обращать-
Ся с ним так, как если бы это
Был уважаемый тобой чело-
Век.
«Много чести»?! А ты по-
пробуй. Только без фальши,
без срывов в уничижительную
иронию Тогда твое обращение
будет воспринято как издева-
тельство. Только искренний
уважительный тон приемлют
люди. Он «обволакивает» и не
дает «распоясаться» в привыч-
ной небрежной, нашенской,
российской манере поведения.
Человек еще не успел
Войти в заданный вами кор-
Ректный тон поведения, это
Для него слишком ново и у
Него пока еще не выработаны
навыки такого поведения...
Не делай ему замечаний. Со-
Храняй спокойную настойчи-
Вую учтивость и не замечай
Инерции хамства.
Все эти привычные спосо-
бы самовыражения — от на-
гловатого кривляния до явного
хамства и готовности к агрес-
|
сивным способам самозащиты
— только подкрепляются и
вдохновляются окриками и
резкими замечаниями. Окрик,
брань, осуждение не научат
корректному поведению. Ты
должен постоянно себя вести
так, -как ты хочешь, чтобы ве-
ли себя твои подчиненные
Так что, «ставить себя
в пример»? Вот этого как раз
Не надо. И никого не надо
ставить в пример.
Зарази подчиненных своей
корректностью через уважение.
Уважение к личности младше-
го по управленческому статусу,
к человеку, меньше зарабаты-
вающему или хуже работаю-
щему, спокойные деловые ин-
тонации — все это лишает че-
ловека потребности утвер-
ждаться обычными способами,
столь хорошо известными и
столь часто очевидными.
Любые психовыверты, не
получив подкрепления (ты их
«не замечаешь»), повисают в
воздухе. И чем дольше и чаще
человек будет пребывать в та-
ком режиме общения, в атмо-
сфере, где он — объект уважи-
тельного внимания, тем больше
у него закрепляются коррект-
ные способы поведения, при-
обретается благоприятный по-
веденческий опыт, нормализу-
ется отношение и к тебе, и к
себе. И тогда ты надежно за-
щищен от традиционных на-
ших «базарных» сцен.
Есть люди с повышен-
Ной возбудимостью и с труд-
Ными характерами. Их пси-
Хологическое состояние неус-
Тойчиво, для его нарушения
Достаточно затруднения в
Речи, в решении задачи,
Ошибки в ответе.
Чтобы они вели себя спо-
койнее, попробуй обойтись без
словесных замечаний, без уп-
реков. Напоминания об отри-
цательных сторонах характера
и иных нежелательных особен-
ностях обычно вызывают
именно эти проявления, прово-
цируют и усиливают их.
Вот почему лучше обхо-
диться без упреков. Достаточно
спокойного дружелюбного
взгляда, мягкого успокаиваю-
щего прикосновения, стойкого
проявления миролюбивой, но
убедительной силы.
Напряжение, вызван-
Ное отрицательными эмо-
Циями, уменьшается при
|
Мышечной релаксации (осво-
Бождение мышц от напряже-
Ния) и при умышленном уме-
Ренном замедлении темпа
Речи и движений.
Обычно агрессия отрица-
тельных эмоций больше воз-
действует через наш слух. По-
этому в напряженных ситуаци-
ях следует фиксировать внима-
ние не на слуховых неприят-
ных ощущениях, на зрительно
воспринимаемых объектах.
Человек, раздражающий тебя, продолжает говорить что-то,
что вызывает отрицательную эмоцию, а ты, чтобы отгородиться
от действия его речи, постарайся увидеть его лицо — как можно
отчетливее, во всех деталях, как если бы ты собирался затем по
памяти нарисовать его портрет.
Нужно смотреть молча, очень внимательно, но не «пялить-
ся», а именно активно рассматривать, чтобы увидеть. Во время
этой умышленной паузы, когда ты замолчал, постарайся увидеть
как можно больше деталей обстановки рядом с твоим стрессода-
телем.
Чем больше предметов или деталей тебе удастся увидеть,
тем больше ты овладеешь своим состоянием и вниманием, тем
больше у тебя будет возможности овладеть ситуацией, благопо-
лучно разрешить ее напряженность.
Кто бы ни был стрессор (стрессодатель) — начальник или
подчиненный, старший или младший, твое внезапное, неожи-
данное молчание непременно вызовет у него реакцию: его эмо-
циональная напряженность тоже пойдет на убыль.
Сознательно сохраняемое спокойствие всегда является со-
хранением силы духа и поэтому дает его хозяину огромное пре- имущество. Вот почему оно обладает большой силой воздейст-
вия. Но для этого нужно, чтобы твое молчание и рассматривание
было без признаков неприязни и примеси насмешки, иронии,
издевательства
«ОВЛАДЕТЬ СИТУАЦИЕЙ» —
значит подчинить ее динамику своему сознательному регу-
лирующему контролю. И цель — не дать разгореться ссоре,
скандалу, конфликту, привести уже возникшее осложнение си-
туации к благополучному разрешению.
Если же кто-то «взял верх» и заставил другого замолчать,
оскорбив его, унизив, подавив превосходством своей атакующей
агрессии или изощренностью словесных ударов... «Победа» ли
это? Можешь ли ты объяснить себе и другим, почему такая
«победа» дорого обходится... для «победителя»?
СЕМЬ ПРИЧИН ПОЯВЛЕНИЯ
ПСЕВДОРУКОВОДИТЕЛЕЙ,
|
КОТОРЫЕ НЕ СКОРО ИСЧЕЗНУТ
Псевдоавторитет с набором таких «инструментов», как
грубость и хамство, имеет свои причины.
Первая из них Подражание руководителю более
высокого ранга и порой неосоз-
нанное копирование его стиля
управления. А так как грубость
была одной из черт администра-
тивно-командной системы, то она
не будет изжита до тех пор, пока
такая система существует откро-
венно или закамуфлированно.
Вторая причина Некоторым нашим руководите-
лям легче командовать, приказы-
вать, кричать, чем по-настоящему
организовать дело.
Третья Недооценка мнения подчинен-
ных. Руководитель считает, что
нет смысла советоваться, счи-
таться с ними, так как их знания
не соответствуют уровню его
компетенции.
Четвертая Кроется в ошибочном мнении,
что подчиненные должны бояться
руководителя.
Пятая причина Грубость, чванливость, само-
дурство начальника могут быть
средством психологической за-
щиты. Нормальные человеческие
отношения неизбежно выявят его
некомпетентность, несостоятель-
ность. По этому поводу амери-
канский психолог Т. Шибутани
писал, что «те, кто очень самодо-
волен и властен, лишь компенси-
руют укоренившееся чувство не-
полноценности».
Вот почему такие руководи-
тели «чувствительны» к неуваже-
нию и невниманию, проявляют
большой интерес к символам ста-
туса и власти, внешним призна-
кам успеха и постоянно озабоче-
ны тем, какое впечатление они
произведут на окружающих. От-
сюда их болезненная нетерпи- мость к критике.
Шестая причина Руководителем назначен че-
ловек-психопат: подозрителен,
властолюбив, преувеличенное
самомнение, необоснованная са-
моуверенность...
Седьмая Неправильное отношение
вышестоящих органов управле-
ния и коллег к таким руководите-
лям. «Да, грубоват, жестковат, но
к целям идет, как танк... Хозя-
ин!».
СТРАХ ЗАСТАВЛЯЕТ ОБМАНЫВАТЬ
Жесткий стиль управления — это применение власти,
основанной на страхе и наказании. Как и любой другой ме-
тод управления, он имеет свои положительные последст-
вия. Страх перед наказанием может повышать активность,
|
усердие, осторожность в выполнении работы, уменьшает
рецидивы ошибок и отклонений. Но это возможно только
тогда, когда довольно высока вероятность того, что чело-
века поймают в момент непредписанного поведения.
Для использования такого инструмент, как страх, нужна
дорогостоящая и громоздкая система контроля. И такую
систему создать можно, но люди, работающие по принуж-
дению, все равно найдут способы ее обмануть.
Отрицательные последствия
жесткого стиля управления:
* потеря времени на переживания и стресс;
* снижение самооценки и уровня притязаний человека;
* осторожность и нежелание экспериментировать;
* снижение инициативы и энтузиазма;
* «выученная беспомощность» — снижение стремления к
поиску и творчеству;
* потери времени на оправдания;
* стремление к обману и сокрытию отрицательных
* отклонений в своей работе.
|
|
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!