Эволюция тимбилдинга в России

Тимбилдинг возник в России в конце 1990-х гг. Он пришел вме­сте с другими модными западными управленческими новинками и управленческой терминологией. Абсолютно будничные на сего­дняшний день слова «маркетинг», «менеджмент», «менеджер» были первыми перелетными птицами этой эпохи, а термин «тимбилдинг» появился в России вместе со второй волной, включающей в себя «тренинги», «бенефиты», «бонусы», «дивизионы», «грейды», «эвен-ты» и «корпоративы».

Корпоративный тимбилдинг пришел в Россию как событие, на­правленное в первую очередь на сплочение персонала компании и построение эффективной команды. Однако, как и в большинстве бизнес-явлений, Россия — страна самобытная. И редкий бизнес-фе­номен приживается в России без заметного искажения. Так произо­шло и с тимбилдингом.

Признанный хит веревочного курса в России — «Мега-лыжи». Это поистине зимний российский командный вид спорта. Хитом это упражнение стало в результате довольно забавного оборудования для выполнения и самого процесса выполнения. Мега-лыжи, только с виду похожие на лыжи, представляют собой стилизованные деревяш­ки длинной под 3 м и шириной 15 см, на одну пару лыж помещается команда в составе до 10 человек. Правая нога каждого участника сто­ит на левой лыже, правая на правой, и команда должна разработать стратегию, по которой она будет действовать, то есть сдвинуться с ме­ста и пройти заданный круг. Это характерное тимбилдинговое упраж­нение, показывающее, что при грамотной организации и постановке цели команда получает возможность работать над следующими зада­чами: выявление лидера и взаимодействие лидера с командой, ком­муникации в напряженных и стрессовых условиях, ощущение себя

Часть 1. Тимбилдинг

неотъемлемой и важной частью команды, осознание допустимости ошибки каждым, терпимое отношение к себе и к команде.

Однако в упрощенном варианте команды меряются числом человек, влезшими на лыжи, качеством и статусностью обуви, по­иском обходных вариантов решения проблемы, но не занимаются командообразованием.

В России сотрудники после прохождения подобного веревоч­ного курса уже нуждаются в более продвинутых задачах. Прохож­дение веревочного курса второй раз обычно крайне негативно вос­принимается участниками. Россияне не нуждаются в столь дотош­ной опеке. Русским людям, а в особенности бизнесменам, нужны эмоции, и успешные российские команды рождаются, уж конечно, не в результате усиленного академического обучения! Успешные российские команды рождаются в результате экстремальных задач, значительных трудностей, которые пришлось преодолеть участни­кам. Как и во всем, Россия выбрала свой путь.

В России, стране эмоций и иррационализма, не действуют правила. Для команды намного важнее доверие и эмоции. Если в команде есть доверие, она справится с любой задачей. Как пишет Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева [2004], на Западе, наоборот, господству­ют правила, нормы, принципы деятельности. Основной акцент де­лается на отработке принципов и умений, а недостаток доверия не играет там такой критической роли.

1.2. Какие задачи решает тимбилдинг

Тимбилдинг может решать достаточно большой спектр задач. Я бы классифицировала весь спектр решаемых задач на два класса: Г) задачи, связанные с построением команды, формированием на­выков и приобретением знаний, то есть истинный Team Building; 2) задачи, связанные с формированием командного духа, команд­ной атмосферы, то есть learn Spirit.

Благодаря широкому спектру возможностей и инструментов, использующихся в экстрим-тимбилдинге, он позволяет решить боль­шое число различных вопросов менеджмента и управления персо­налом. Столь редкое сочетание одновременного психологического, физического, эмоционального и интеллектуального воздействия на участника создает комплексность воздействия и многократно повы­шает эффективность результата тимбилдинга!

Глава 1. Концепция гимбилдинга

«Team Вuilding»-задачи

Выделим семь основных направлений, б которые тимбилдинг может внести свой мощный вклад, и их варианты. Каждое из направ­лений может быть предметом эффективного развития в рамках тим-билдинга. Неверным является общее утверждение, что на тимбил-дингах строят команды. Как надежность и прочность дома зависит от гаких факторов, как компетенции строителей, качество строй­материала, используемые технологии, опыт строителей, почва для строительства, температура окружающей среды и др., так и успеш­ность команды зависит от очень многих характеристик: эффектив­ности коммуникаций, четкости распределения ролей, лидерских способностей и способности быть подчиненными, мобилизации сил и степени раскрытия внутренних резервов, от наличия общей вдох­новляющей и объединяющей цели, от навыков принятия решений и решения конфликтов, от степени самооценки, самоосведомленно­сти в команде. Отсутствие навыков по одному или нескольким изме­рениям может блокировать работу в команде. Поэтому построение эффективной команды в значительной степени опирается на каж­дое из приведенных измерений.

Усиление командных коммуникаций: •приобретение теоретических знаний о командообразовании;

• развитие компетенций командного взаимодействия;

• улучшение межкомандных коммуникаций;

• развитие неформальных горизонтальных связей;

• развитие неформальных коммуникаций с клиентами и партне­рами компании.

Ролевое распределение:

• осмысление участниками своих ролей и функций;» развитие навыков делегирования полномочий;

• развитие навыков принятия ответственности;

 

• развитие навыков выполнения различных ролей. Развитие лидерства:

• развитие лидерства в экстремальных условиях;

• развитие ответственности за личный вклад в победу команды;

 

• развитие навыков ситуационного и разделяемого лидерства; ' «приобретение навыков стабильной и сплоченной работы в кри­зисных ситуациях;

• развитие индивидуального лидерского потенциала участников.

Часть 1.Тимбилдинг

Самооценка и самоосведомлепность:

• рост самооценки вследствие достижения результатов;

• получение информации о себе и своих особенностях взаимо­действия;

• получение информации о своих сильных и слабых сторонах ра­боты в команде.

Раскрытие внутренних резервов:

• выявление скрытых возможностей в силу непривычной обста­новки и возможность по-новому взглянуть на коллег;

• формирование команд под амбициозные проекты;

• раскрытие внутренних резервов команды, наиболее положи­тельных и ярких сторон участников;

• раскрытие внутренних индивидуальных резервов сотрудников. Принятие решений:

• развитие навыков поиска нестандартных решений;

• развитие способностей к принятию риска;

• развитие навыков решения конфликтов и эффективного взаи­модействия в конфликтах;

• развитие навыков принятия решений в стрессовых ситуациях, в условиях психологического давления.

Повышение эффективности взаимодействия:

• повышение эффективности работы бизнес-команд;

• повышение производительности сотрудников;

• развитие способности использовать различия членов команды на пользу команды;

• развитие внутреннего осознания командой себя как команды.

«Team Spirit»-задачи

Второй, не менее важной, а в российской действительности даже еще более важной группой задач является группа задач Team Spirit. Она предполагает развитие в рамках тимбилдинга не «твердых», а «мягких» качеств и характеристик команды и компании. В связи с тем, что Россия — это страна с глубоким и богатым контекстом, где высшую ценность имеют человеческие отношения, доверие, душев­ность и совсем почти никакой роли не играют правила, нормы, за­коны, регламенты, то прочную команду в России можно построить только через построение доверия между людьми, а не с опорой на командные правила и нормы. Итак, ниже будут представлены пять основных направлений задач группы Team Spirit, для развития кото­рых может использоваться инструментарий тимбилдинга.

Глава 1. Концепция тимбилдинга

Усиление корпоративного духа:

• создание атмосферы праздника;

• способствование эмоциональной разрядке;

• транслирование корпоративных ценностей;

• создание необычной атмосферы, риска, азарта, новых ощуще­ний.

Формирование доверия:

• развитие взаимопонимания и доверия при неформальном об­щении;

• повышение доверия и сплоченности коллектива за счет поло­жительного опыта общего достижения цели, совместного пре­одоления трудностей;

• открытие нового и позитивного в коллегах;

• формирование чувства «локтя», взаимопомощи и искренней поддержки.

Усиление мотивации:

• усиление мотивации работать в команде;

• усиление мотивации достижения цели;

• драйв-менеджмент;

• получение нового заряда энергии командой. Вклад в развитие корпоративной культуры:

• развитие корпоративной культуры;

• внедрение передовых разработок в области управления персо­налом;

• усиление корпоративного имиджа;

• повышение имиджа руководства компании;

• повышение лояльности персонала к компании. Рост удовлетворенности сотрудников:

• повышение удовлетворенности сотрудников;

• повышение эффективности деятельности;

• повышение физической формы и производительности;

• развитие и приобретение новых эмоций и опыта (experience) сотрудниками.

Тимбилдинг-предпосылки

Одновременно с четкой диагностикой первоочередных для компании задач важен выбор оптимального момента для орга­низации тимбилдинга. К сожалению, тимбилдинг не всегда мо­жет решить стоящие перед компанией задачи. Существуют этапы

Часть 1. Тимбилдинг

организационного развития и организационной динамики компа­нии, когда тимбилдинги просто-напросто противопоказаны, потому что они могут служить явными катализаторами конфликтов и скры­тых проблем. Однако можно выделить определенные моменты орга­низационного развития, когда тимбилдинги активно рекомендова­ны. Итак, тимбилдинг способен максимально эффективно решить существующие организационные проблемы и корпоративные зада­чи в следующие периоды организационного развития:

• эффективное формирование новой общей корпоративной культуры после завершения периода слияния или поглощения;

• эффективное формирование корпоративных ценностей по следам произошедшего ребрендинга или репозиционирования компании;

• укрепление сплоченности, закрепление командного успеха на этапе, когда команда, отдел, компания динамично и успешно развиваются;

• закрепление успехов команды после достижения амбициозной и важной для команды цели, после командного прорыва;

• после смены руководящего состава для более интенсивного и динамичного объединения сотрудников и руководства:

• в момент депрессивного для бизнеса периода, когда требуется мотивационная поддержка, мотивационный взрыв;

• перед стартом серьезного проекта или началом длительного на­пряженного периода, когда требуется полная и абсолютная мо­билизация сил сотрудников;

• как поддержка в формировании новой команды на новый ам­бициозный проект, как наиболее интенсивный инструмент по­строения доверия;

• когда тимбилдинг важен как поддержание традиции, когда от­каз от тимбилдинга будет играть более негативную роль, как вы­бор отказа от традиции.

Однако мир тимбилдинга был бы слишком простым и захваты­вающим, необычайно эффективным и четким, если бы так могло быть в реальном бизнесе. Если бы тимбилдинги заказывались ком­паниями только в перечисленные, наиболее важные и востребован­ные для бизнеса моменты. Однако тимбилдинги заказываются и по многим альтернативным причинам, что губительно сказывается на результате проекта. Итак, перечислим десять основных причин, по которым обычно заказывают тимбилдинги в России.

Глава 1. Концепция тимбилдинга

10 основных причин, по которым обычно заказывают тимбилдинги в России;

1. Поднять корпоративный дух.

2. Сплотить коллектив.

3. Модно, все делают тимбилдинги!!!

4. Совместить с Днем компании.

5. При активном росте компании познакомить сотрудников.

6. Не можем быть хуже конкурентов!

7. Удержать сотрудников.

8. Транслировать основные ценности корпоративной культуры.

9. Закончили успешный проект, как вознаграждение. 10. Не можем не делать, у нас это уже традиция.

И в заключение данного раздела выделим несколько самых клю­чевых характеристик, определяющих класс компаний, для которых тимбилдинг особенно рекомендован. Этот микроинструментарий позволит компаниям самостоятельно диагностировать степень бла­гоприятности проведения тимбилдинга.

Инструментарий для идентификации благоприятного воздей­ствия тимбилдинга:

1 -й этап — определение проблемных задач компании;

2-й этап — определение инструментария из групп задач Team Building / Team Spirit;

3-й этап — определение степени благоприятности проведения тимбилдинга в зависимости от момента организационного развития;

4-й этап — определение степени благоприятности проведения тимбилдинга в зависимости от типа бизнеса.

Итак, для кого тимбилдинг?

Тимбилдинг максимально благоприятен, если выполняются сле­дующие условия ведения бизнеса:

Высококонкурентная среда. Среда поощряет и требует от со­трудников высокого азарта, конкуренции, борьбы за лидерство, проявления чувства локтя и огромной взаимной поддержки. Очень сильно помогает в высококонкурентной среде осознание образа врага и объединение против внешней силы. В низкоконкурентной среде совершенно не представляется возможным такая мобилиза­ция сил, которая демонстрируется в высококонкурентной среде.

Командный характер работы. Данный тип работы характерен для сотрудников, востребован бизнесом. Тренинг работы в команде, экстрим-командообразование позволят усилить, раскрыть, закрепить

Часть 1. Тимбилдинг

новые сильные элементы командной работы. Присутствует сильная и видимая связь между тренингом и бизнесом.

Работа, связанная с постоянной мобилизацией сил. Тимбилдинг максимально благоприятен в таких условиях, потому что способ­ствует тренировке востребованных в бизнесе навыков мобилиза­ции сил. Команда может смоделировать различные примеры взаи­модействия, проработать ошибки, конфликтные, неудачные ситуа­ции. Прямая и видимая связь экстрима и бизнеса — залог огромной востребованности и успеха тимбилдинга.

Потребность в высоком доверии в команде. Тимбилдинг макси­мально эффективен в такой ситуации, потому что является одним из наиболее мощных средств построения доверия в команде, а экс-трим-тимбиддинг — построения быстрого и очень сильного доверия. Общие преодоленные трудности, эмоциональное сближение, эмо­циональная сплоченность и единство — это то, что лежит в основе формирования доверия. Доверие, построенное в экстрим-условиях, особенно прочно и надежно.

Потребность в высокоэффективных внутренних коммуника­циях. В силу своего инструментария тимбилдинг позволяет успешно и быстро решать вопросы высокоэффективных внутренних ком­муникаций. Моделирование рабочих ситуаций может проходить в условиях экстремальной погоды, в условиях сжатого времени, в условиях ограниченности информации. Сотрудники на деле про­веряют и тестируют различные модели коммуникаций. Учатся рабо­тать в условиях жесткого и единоначального лидерства, в условиях полной неопределенности, в рамках быстро меняющихся условий.

Микровыводом из данного раздела будет придуманный автором слоган, который выделяет два класса компаний в зависимости от их опыта проведения тимбилдинга и полученных результатов:

«Все счастливые компании счастливы одинаково, все несчастливые компании несчастливы по-своему!»

Глава 2

ТИМБИЛДИНГ В РОССИИ