Всеми участниками туристкой системы

3. Медицинской страховкой, как правило, покрываются:

расходы, связанные с лечением за границей

расходы, связанные с потерей документов, багажа, невыездом за границу, отказом во въездной визе

Расходы, связанные с оказанием экстренной медицинской помощи, транспортировкой тела

5. Трансфер - это:

перевозка туристов по пунктам экскурсионного маршрута

Перевозка туристов аэропорт (любой другой пункт прибытия) – отель – аэропорт

любая туристская перевозка

5. Трансфер обеспечивается:

принимающей стороной после встречи туриста в пункте прибытия по его желанию

отправляющей стороной, имеющей договор с компанией-перевозчиком в пункте назначения

Принимающей компанией, и является неотъемлемой частью стандартного турпакета

6. Трансфер рассчитывается:

Индивидуальный трансфер дороже группового

индивидуальный трансфер дешевле группового

при обслуживании группы стоимость индивидуального трансфера умножается на количество участников группы

7. Комплекс услуг тура включает в себя:

Основной комплекс услуг, дополнительные услуги

услуги, оплачиваемые на месте и по мере их потребления

обслуживание во время поездки

 

8. Планирование и формирование туров как процесс состоит из следующих этапов:

Выявление запросов потребителя, заказ туристских услуг, реклама и продвижение тура, продажа

разработка и формирование замысла, поиск и отбор поставщиков и партнеров, формирование комплекса услуг, экспериментальная проверка

заключение агентских соглашений с поставщиками услуг, продажа комплекса услуг по желанию заказчика

9. Выберите определение, наиболее верно и полно характеризующее понятие «тур»:

Тур - туристское путешествие, совершаемое в различных целях, предусматривающее оказание различных услуг

Тур- маршрут туристской поездки, предусматривающий оказание различных услуг

Тур - основной вид туристского продукта, представленного на туристском рынке, являющийся комплексом услуг или товаров туристского назначения, объединенных одной целью путешествия

10. Турагенты – это предприятия, оказывающие:

Первичные туристские услуги

вторичные туристские услуги

любые виды туристских услуг

 

11. Турагенты осуществляют:

туристскую деятельность напрямую со средствами размещения и другими поставщиками услуг в сфере внутреннего, въездного и выездного туризма

Туристскую деятельность через другие туристские компании на основании комиссионного вознаграждения

туристскую деятельность по формированию, продвижению и продаже туров

12. Основной целью деятельности турагента является:

увеличение туристского оборота и повышение уровня обслуживания туристов

Развитие туристского рынка, увеличение ассортимента туристских услуг, а также извлечение прибыли из туристской деятельности

извлечение прибыли

13. Туристская путевка является документом:

установленного образца

Подтверждающим факт передачи туристского продукта

подтверждающим факт оказания туристских услуг

14. Туристской путевкой определяется следующий перечень услуг:

основные услуги, оказываемые турпредприятием

Основные и дополнительные услуги, оказываемые турпредприятием

основные и дополнительные услуги, оказываемые турпредприятием и предприятиями вторичных услуг

15. Туристская путевка:

регистрируется в журнале исходящих документов в общеустановленном порядке

является номерной

Является бланком строгой отчетности

16. Туроператоры – это предприятия, оказывающие:

Первичные туристские услуги

вторичные туристские услуги

любые виды туристских услуг

17. Туроператоры осуществляют:

деятельность по отбору партнеров, ведут переговоры с компаниями-поставщиками, определяют и устанавливают цены, формируют туристический пакет, выпускают буклеты и каталоги, занимаются продажей туров

деятельность по изучению потребностей клиента, конкуренции, состояния рынка туристских услуг, контролю качества облуживания туристов другими компаниями

деятельность по реализации туров через другие туристские компании на условиях комиссионного вознаграждения

18. Определите 4 основных типа туроператоров:

мелкие

средние

большие

крупные

Массового рынка

Въездные

выездные

внутренние

Местные

Специализированные

19. В структуре туристских услуг различают услуги:

Основные и дополнительные

услуги бытового обслуживания и услуги по ремонту

производственные услуги и услуги личного характера

20. Услуга является:

сохраняемой

Несохраняемой

сохраняемой в период действия договора на туробслуживание

21. Вместе с услугой приобретается:

право на использование

право на дополнительное послепродажное обслуживание