Могу ли я обменять свою куклу?

*Политика обмена и возврата в связи с производственным браком была изменена компанией-производителем Tomy Co. Ltd. (Takara Tomy).

В: Могу ли я обменять свою куклу, если помята или повреждена внешняя коричневая коробка?

О: Нет, внешняя коричневая коробка предназначена для защиты куклы, упаковка не является частью куклы, и условия обмена на нее не распространяются.

 

В: Могу ли я обменять свою куклу, если на прозрачном окошке упаковочной коробки есть царапины?

О: Нет, окошко на упаковочной коробке куклы может быть поцарапано при помещении в картонную коробку. Это нормально.

 

В: Могу ли я обменять свою куклу, если повреждены ее волосы?

О: Следующие претензии не считаются основаниями для обмена:

1. Длина волос и интенсивность завивки могут отличаться от фотографии конечного продукта, размещенной на веб-сайте.

2. Используемый для изготовления волос синтетический материал (саран) может быть жирным. Это нормально и зависит от цвета и самого материала.

3. Прическа куклы может быть временно деформирована из-за того, как кукла прикреплена внутри упаковки. Распутывайте волосы пальцами, а не расческой.

4. Зафиксированные внутри упаковки волосы могут выглядеть неровными. Это не является дефектом.

5. Объем волос у кукол разных выпусков может отличаться, однако у кукол одного выпуска количество волос определяется по весу и должно быть одинаковым.

6. В зависимости от прически, особенно у кукол Blythe с прямым пробором, может казаться, что у куклы в середине есть проплешина. Такое ощущение возникает из-за того, что волосы оттянуты назад, чуть-чуть делая видимым скальп, поскольку волосы не могут быть пришиты по самому краю. Этого не будет видно, когда вы достанете куклу из упаковки и распушите волосы. Расстояние между рядами волос составляет около 5-7 мм.

7. Иногда может казаться, что после распаковки волосы выпадают, однако это лишние, не пришитые волоски, которые могли остаться в прическе.

 

В: Что если вокруг винтов на задней лицевой плате есть небольшие царапины?

О: Вокруг винтов на пластике задней лицевой платы могут быть царапины, потому что каждая кукла собирается вручную. Это нормально.

 

В: Что если макияж куклы нанесен неравномерно?

О: Макияж может различаться от куклы к кукле, так же как и тени на левом и правом глазу или румяна на правой и левой щеке. Различия возникают, так как макияж кукол Blythe наносится вручную. Колебания в оттенке или площади покрытия макияжа не являются достаточными основаниями для обмена.

 

В: Глазницы моей куклы Blythe не симметричны или не идеально гладкие.

О:

1. Глазницы куклы Blythe не идеально симметричны и не представляют собой идеальный овал. Края глазниц могут быть чуть-чуть неровными. На оригинальном, первоначальном молде глазницы вылеплены вручную. Молд был изготовлен вручную, и глаза не были идеально круглыми. Это характерно для всех типов лица кукол Blythe.

2. Под глазницами есть вертикальная линия, которая может просвечивать у кукол с прозрачным скинтоном. Это нормально.

 

В: Почему у моей куклы дырочки на ногах?

О: На каждой ноге есть две дырочки, одна на лодыжке и одна чуть ниже колена Эти дырочки всегда были и есть у всех кукол Blythe, это нормально.

 

В: Почему у моей куклы швы на руках и ногах?

О: Эти швы остаются в процессе отливки при изготовлении куклы. Это нормальная особенность такого типа рук и ног.

 

В: Почему рисунок на одежде моей куклы отличается от фотографии продукта?

О: Расположение узора на ткани может отличаться от фотографии конечного продукта, потому что ткань с рисунком, из которой шьется одежда, свернута в рулон. То, откуда вырезаются детали одежды, влияет на расположение узора, что приводит к незначительным различиям. Это нормально.

 

В: Почему из солнечных очков выпало стекло?

О: Оправа и стекла для очков и солнечных очков изготавливаются отдельно. Если из оправы выпало стекло, вставьте линзу обратно в оправу. Очки изготовлены таким образом, чтобы их можно было разбирать и собирать обратно.

 

В: Почему ресницы моей куклы Blythe с молдом Fairest выглядят другими?

О: Ресницы кукол с молдом Fairest могут казаться несимметричными, но только из-за того, что молд Fairest отличается от других молдов. Ресницы молда Fairest могут выглядеть немного другими, это нормально.

В: Почему у моей куклы разболтанные бедра?

О: Бедренный сустав кукол Blythe довольно свободный. Куклы Blythe не предназначены для того, чтобы их держали за ноги, потому что они сгибаются под тяжестью собственной головы. Вы можете держать куклу за талию или голову, а лучше всего выставлять куклу на специальной подставке.

 

В: Почему на белке глаза куклы Blythe есть линия?

О: Горизонтальная линия на белке глаза возникает из-за особенностей формирования глаза при отливке. Это нормально.

 

В: Почему скальп и лицевая плата отличаются по цвету?

О: Между цветом лицевой платы и скальпа могут быть незначительные отличия, потому что они изготовлены из разных материалов. Скальп сделан из резины, а лицо из твердого пластика. Разница в цвете между ними – это нормально.

 

В: Почему края цветных чипов для глаз неровные?

О: Чипы для глаз могут быть немного неровными по краям в связи с особенностями их изготовления. Так было всегда.

 

В: Почему по краям аксессуаров, обуви и пр. видны линии/швы?

О: У всех пластиковых деталей куклы и аксессуаров могут быть неровные края или видимые швы. Это связано с особенностями процесса их производства, и так было всегда.

 

В: Почему голова куклы Blythe поворачивается полностью?

О: Голова, руки и талия могут поворачиваться на 360 градусов. Это нормально.

 

В: Почему подгибы на одежде слегка стянуты?

О: Из-за строчек на подгибах одежды могут образовываться складки. Вы можете пальцами разгладить ткань. Расстояние между стежками может отличаться, потому что платья шьются вручную.

 

В: Почему я могу увидеть глазной механизм внутри головы?

О: С некоторых углов через глазницы можно увидеть глазной механизм. Так было всегда.

 

*Возврат денежных средств за кукол Blythe не предоставляется, допускается только обмен.

 

Магазин Junie Moon сохраняет за собой право отказать в обменах и возвратах денежных средств на основании требований к обмену, установленных компанией Takara Tomy, и по собственному усмотрению.

 

Большое спасибо!