Определение проблемной ситуации

Итак, формирование целостной концепции, объединяющей в себе конкретное знание ситуации, понимание ее существа, ее общую оценку, как интенсивная мыслительная работа журналиста, вне всякого сомнения, опирается на совокупность знаний и умений, становится возможностью проявления мастерства.

Определение проблемной ситуации в этом смысле становится исходным пунктом журналистского исследования. Во-первых, проблемная ситуация - это противоречие между знанием о потребностях и незнанием путей достижения этих потребностей. Выявление возникающего конфликта, его значимости для большей аудитории значительно облегчает формулировку проблемы и выбор темы журналистского исследования.

Причем, следует иметь ввиду, что конфликт - нормальное явление общественной жизни. Стремление урегулировать конфликт часто лежит в основе общения. Система средств массовой коммуникации отражает эту форму выражения противоречия в разножанровых материалах.

Следовательно, журналисту необходимо выявить как природу конфликта, так и его источники, чтобы правильно выбрать тему и поставить перед собой цель. Цель исследования ориентирует на его конечный результат, а задачи формулируют вопросы, на которые должен быть получен ответ в ходе самого исследования. Зона конфликта, его масштабность, определит значимость и масштабность предпринимаемого журналистом исследования. Само собой разумеется, что при большем охвате участников конфликтной ситуации журналист использует большее число методов сбора информации. Это, в свою очередь, отражается на выборе жанра: информационного, аналитического, художественно-публицистического.

Изучение явления следует начинать с выявления причины и повода конфликта. Они бывают объективными, где поводом служит сам ход развития событий, и субъективными, вызванными преднамеренными действиями, направленными на активизацию конфликта. Выявление граней конфликтной ситуации показывает смешанный характер причин и повода, где внешние факторы стимулируют развитие внутренних.

Скажем, вполне объективной причиной может стать страх перед нововведениями, а субъективной - написание жалобы на новатора в одну из инстанций. Когда журналист отправляется в командировку, чтобы выяснить первопричину спора, определить - кто прав, кто виноват, он может и не подозревать, что результаты его исследования приведут к раскрытию более масштабной проблемы. А такое бывает нередко: обычная, казалось бы, склока между соседями, раскрывает перед исследователем огромную проблему человеческого сосуществования. Или кляуза на коллегу приводит к вскрытию большой производственной проблемы. И все же журналист не имеет права давать оценку событию, указывая правых и виноватых. Он лишь отражает происходящее с максимальной точностью и объективностью. Ведь конфликт можно рассматривать и как ситуацию конкуренции, в которой стороны осознают несовместимость позиций или состояний. И здесь видна его положительная сторона: диалектическое развитие общества в целом. Журналист должен иметь это ввиду уже на первичной стадии творческого процесса.

Конфликт как элемент содержания журналистского произведения синтетичен: он вбирает в себя группу элементов содержания (фактов, мнений, образов, идей), объединяемых характером противоречивых отношений между этими элементами. Он фокусирует в себе и мировоззренческие принципы, и профессиональную технологию журналистской деятельности.

Типология конфликтов опирается на типологию противоречий. Прежде, чем журналист вступит во взаимодействие с участниками конфликта, он попробует классифицировать признаки.

Во-первых, он обратит внимание на то, кто задействован в конфликте: личность, группа, коллектив и так далее.

Во-вторых, важно выяснить - вокруг чего разгорелся конфликт: политический он, нравственный, экономический или еще какой-то.

В-третьих, - место и время действия: как долго он длится и какой по площади регион в него вовлечен.

В-четвертых, журналист попытается спрогнозировать возможности и способы разрешения конфликта.

После этого необходимо как можно точнее сформулировать суть проблемы. И все это будет лишь общим пониманием конфликта как проблемной ситуации.

Для журналиста это, вне всякого сомнения, важно. Но для него исходным пониманием проблемной ситуации будет все же определение внешних условий, побуждающих журналиста к творческому процессу. Это - и противоречия в социальной действительности, и в процессе общения журналиста с аудиторией, и единство элементов "известное - неизвестное - искомое".

Значит, во-вторых, проблемная ситуация в журналистике - это динамика познавательной деятельности самого журналиста.

Для зрелого журналиста характерно рефлексивное сознание и социологическая направленность мышления, постоянное стремление познавать себя, других, окружающий мир и отражать в своем творчестве жизнь общества и природы. Он стремится к привнесению в профессиональное мышление научной объективности и преодолению невольного упрощения и вульгаризации сложного явления. Но при этом надо учитывать, что знание о предмете получено в научной форме, а мыслит журналист - в обыденной.

Само движение мысли журналиста, поиск и переработка необходимой информации, возникающие при этом интеллектуальные затруднения, эмоциональные переживания, разграничение фактов и мнений создают динамично развивающуюся цепь проблемной ситуации.

В ходе решения этой проблемной ситуации происходит и определенная перестройка в структуре личности журналиста, мобилизуются все его духовные возможности, достигаются наиболее целесообразные связи между психическими процессами и элементами проблемной ситуации.

Разбирая конфликт, становящийся предметом исследования, журналист неизбежно вовлекается в него, гипотетически достраивая недостающие звенья. Он склоняется к точке зрения одной из конфликтующих сторон, допуская нарушения в определении причинно-следственной связи явлений. Часто получаемые знания и возникающие при этом эмоции оказывают активное воздействие на творческий процесс, преобразуя и видоизменяя проблемную ситуацию в целом. Умение работать на фоне конфликта - профессиональное качество журналиста, преодолевающего такие психологические затруднения.

В психологическом плане проблемная ситуация ощущается журналистом как муки творчества, как напряженное состояние в ходе решения проблемных ситуаций, наслаивающихся одна на другую. Главный магистральный способ решения этой проблемной ситуации - включение предмета в новую систему связей и отношений. Иными словами, нужно взглянуть на предмет журналистского исследования с другой точки зрения, отыскать возможности переформулировки проблемы, провести ассоциативные аналогии с уже изученным ранее, подключить интуицию и воображение для того, чтобы проанализировать "крайние случаи" ее развития, наконец, попытаться перестроить композицию отношений между элементами проблемной ситуации. Все это, в конечном итоге, поможет отыскать новые способы решения.

При определении проблемной ситуации журналист учитывает всю совокупность ее проявления, как внешних форм, так и внутренних. И знание закономерностей, которые порождают проблемные ситуации и ведут к их решению, - одно из условий эффективной работы в журналистике.

Таким образом, в социальном своем качестве проблемная ситуация - задача определенной общности людей. В гносеологическом отношении – это задача для познающего разума. В психологическом плане проблемная ситуация выступает и как задача для личности, для интеллекта, чувства, воли, как способ объективации целей, интересов и мотивов человека.