Влияние темперамента на успешность деятельности специалиста в сфере Социально-культурного сервиса и туризма

Социально-культурный сервис и туризм относится к профессиям системы человек-человек. Поэтому в данной сфере деятельности наиболее важным умением является умение общаться с людьми. Естественно, можно развить такую способность, но многим такую возможность предоставил темперамент. Давайте посмотрим, какую положительную роль могут сыграть особенности типа темперамента, и какой из типов наиболее подходит для данной индустрии бизнеса.

Начнем с самого энергичного типа темперамента – сангвиников. Для сангвиников, как я уже упоминала, наиболее подходят руководящие должности. Поэтому в туризме такому типу темперамента наиболее подходит работа, связанная с созданием туристических продуктов (туров), продвижение туристического продукта на туристический рынок; маркетинговая деятельность. Также сангвиники себя могут хорошо проявить как туристические гиды, так как сангвиники очень энергичны, подвижные, быстро отзывающегося на окружающие события, сравнительно легко переживающего неудачи и неприятности, и у них есть потребность в разнообразии своей деятельности. Наиболее комфортно сангвиник чувствует в той деятельности, которая ставит перед ним новые задачи, он готов все время действовать, и такое качество необходимо для ресепшиониста (администратора), например в каком-нибудь отеле или гостиницы.

Для холерика характерна эмоциональность, полная отдача себя своему делу, поэтому для такого типа темперамента будет наиболее комфортна профессия в туризме такая как, представитель курорта. В этой деятельности холерик покажет себя в полном объеме. Он сможет, как никто другой показать туристам курорт в эмоциональных красках, так, что туристы не задумываясь выберут именно этот курорт.

Флегматик спокоен и уравновешен, он упорный и старательный работник, однако только в той области, к которой он привык, ему не подходит разнообразная деятельность. И поэтому для него наиболее приемлема работа, связанная, например, с бронированием авиабилетов, номеров в гостиницах и другое. Также флегматик будет комфортно себя чувствовать в специальности как туристский сотрудник информационного отдела.

Меланхолик благодаря своей высокой чувствительности, он легко улавливает и понимает тонкости в поведении людей, именно эта особенность ему поможет в туризме, а именно как туристический агент. Туристический агент должен насквозь чувствовать людей, учитывать их желания, предугадывать их потребности, ну и естественно, уметь общаться с людьми. Меланхолически обладают повышенным интуитивным восприятием отношения к себе окружающих людей, поэтому меланхолику легче будет наладить отношения с определенным человеком, а именно с клиентом.

Каждый человек индивидуален, у каждого не только свой тип темперамента, но и мы отличаемся по многим своим показателям, поэтому наиболее точно нельзя сказать какая именно специальность подходит данному типу темперамента, но по общим аспектам нам удалось сопоставить темперамент и профессии в социально-культурном сервисе и туризме.

3. Анализ статьи «Четыре четверти, или Путь к идеальному темпераменту». Практический психолог высшей категории Скоробогатова Лариса Геннадьевна «Темперамент нельзя изменить, но можно научиться его контролировать».[7]

В данной статье рассматривается проблема, когда родители воспитывают своего ребенка, не учитывая особенности его типа темперамента. Именно из-за того, что ребенок по своему темпераменту не может удовлетворить какие-то требования окружающих, у детей в раннем возрасте развиваются детские неврозы. Родители должны уже в раннем возрасте ребенка проследить его тип темперамента, и уже под данный тип темперамента у ребенка строить основы воспитания. Если родители будут осознавать, что в основе поведения ребенка лежит его темперамент, и будут относиться к ребенку соответственно по типу темперамента, проявлять дружелюбие и снисходительность, то ребенок постепенно сможет приспосабливаться к разным условиям жизни. Во многом такая методика будет способствовать улучшению навыков ребенка, развитию его способностей, таланта.

Уже с самого раннего возраста у ребенка проявляется его темперамент. Например, один малыш, почувствовав дискомфорт, начинает плакать, другой - возмущенно кричать, а третий спокойно заснет, не обращая внимания на неудобства.

Оценить особенности взаимодействия растущего организма и окружающей среды, как пишет Лариса Геннадьевна является понятие «хорошего или плохого соответствия», которое ввели известные американские исследователи темперамента Александр Томас и Стелла Чесс.

«Хорошее соответствие» возникает тогда, когда требования и ожидания окружения согласуются с возможностями и особенностями ребенка. То есть родители, учитывая тип темперамента ребенка подстраиваются под него, если ребенок холерик, относятся спокойно к его обидчивости.

А «плохое соответствие» возникает, когда ребенок не обладает способностями и свойствами, необходимыми для того, чтобы справиться с требованиями и ожиданиями, которые ему предъявляются окружающими. В таких случаях у ребенка может наступать чрезмерный стресс, именно по этим причинам развивается детские неврозы.

Чтобы выяснить, что ребенок по своему темпераменту не соответствует предъявляемым ему требованиям необходимо проследить за поведением ребенка. Он отвергает новую пищу, незнакомых людей, непривычные места, громко протестует, не имеет четкого режима сна, питания и туалета, часто буйствует, капризничает.

Зачастую такое поведение ребенка родители трактуют такую причину как «сами виноваты, такого воспитали», другие «таков уж ребенок», а иногда и винят обоих.

Необходимо понять, что трудности в детском поведении – не наша вина, и в то же время они не вызваны зловредными прихотями самого ребенка. Скорее всего, причина в том, что мы ожидаем или требуем от ребенка таких реакций, такого поведения, на которое он просто не способен в силу своего темперамента. Родители, подавляя особенности темперамента, только усиливают проблему.

Практический психолог высшей категории Лариса Геннадьевна Скоробогатова в своей статье показывает типологические особенности у каждого из типов темперамента, и на основе этих особенностей предлагает направления для развития ребенка в воспитании.

Например, сангвиник – человек быстрый, активный, который мгновенно ориентируется в ситуации, он общителен, работоспособен. И учитывая именно такие особенности Лариса Геннадьевна предлагает для родителей воспитать в ребенке усидчивость, а именно – чередуя физическую работу с умственной. Требовать, чтобы знания соответствовали возможностям ребенка, а если ребенок способен запомнить больше, необходимо требовать от него более глубоких знаний. Также необходимо для сангвиника физическое развитие, именно туда можно направить иногда его чрезмерную энергию. Таким образом, родители смогут направить энергию ребенка в нужное русло, и ребенок сможет достичь успехов в своих начинаниях.

Учитывая особенности меланхолика, нам предлагается избегать конфликтных ситуаций, при которых на ребенка обрушиваются наказания. Также необходимо наладить доверительные отношения с ребенком, стать его другом. Для меланхолика подойдут виды спорта, не требующие особого психического напряжения, например, бег, катание на велосипеде, туризм, и другие. Для меланхоликов лучше всего проводить время на свежем воздухе, для родителей необходимо обеспечить ребенка должным, например, отправляться вместе со всей семьей в лес. Также стоит налаживать взаимоотношения со сверстниками ребенка. Стоит помнить, что меланхолику нельзя приказывать, критиковать, это только усилит и без того вялые действия меланхолика.

Зная типологические особенности холерика, родителям стоило бы направить его энергию в положительные действия, так как холерик способен вступить в организации, связанные с фашизмом или сатанизмом. Холерика стоит заинтересовать спортом, танцами, туризмом, чтобы он смог развиваться. Чтобы сблизиться с ребенком-холериком и знать о его жизни, родителям предлагается проводить иногда шумные компании дома с друзьями. Родители по возможности должны занять холерика спокойными играми, которые помогут развить у него внимательность и сосредоточенность.

Зная, что флегматик медлителен, как в движениях, так и в мышлении и речи, родителям стоит не подгонять ребенка, а создавать резерв времени. Стоит помнить, чтобы переключить ребенка-флегматика на другой вид деятельности, необходимо предупредить его заранее, чтобы он успел перестроиться. Чтобы флегматик смог наладить контакт со сверстниками, для этого подойдут различные секции, при этом следует ему напоминать, чтобы он был внимателен к людям и чтобы он не боялся новой обстановки, и смог быстрее адаптироваться. Если что-то не получилось у флегматика, не стоит акцентировать на этом внимание, постарайтесь похвалить его за достигнутые результаты, флегматики очень ранимы. Родителям предлагается проявлять различные эмоциональные состояния, тем самым ребенок сможет перенять это у родителей.

Итак, чтобы ребенок смог развить свои способности, добиться успеха в каком-либо деле, и чтобы он смог скрывать свои недостатки, родителям стоит уже с самого раннего возраста обращать на тип темперамента их детей, подстраиваться под тип, помогать им в развитии, и ни в коем случае не заглушать особенности, каким бы ни был тип темперамента. Каждый человек индивидуален, и также у каждого человека есть свой тип темперамента, который проявляется в различных аспектах жизни. Темперамент помогает развитию ребенка, поэтому стоит уделять должное внимании этому.

Приложение