Кто добивается успеха в этом бизнесе?

Целеустремленные и коммуникабельные люди, способные гибко ориентироваться в различных ситуациях и эффективно работать в условиях цейтнота. Высокие представительские навыки, способность находить нетрадиционные решения в конфликтных ситуациях - все это может стать залогом успешной карьеры менеджера по продажам. Очень важным в нашей работе является личностный фактор - порой, именно, он играет существенную роль при выборе клиентом партнера для своего бизнеса. Наша компания отмечает успешных сотрудников и всячески способствует их карьерному и профессиональному росту. Практически все наши управляющие салонами прошли нелегкий путь с рядовой позиции стажера. У нас проводятся регулярные тренинги на всех уровнях и, в первую очередь, именно в коммерческом подразделении, ведь менеджер по продажам - лицо компании.

Что Вам нравится в Вашей работе?

Среди наших клиентов, в основном, достаточно крупные серьезные организации. Человек, который общается с таким клиентом, приобретает бесценный опыт определенных контактов, в том числе с людьми совершенно разного уровня. Кроме того, работа менеджера очень дисциплинирует, что, несомненно, всегда пригодится в будущем. Рабочий день менеджера очень насыщенный, он состоит из работы с документами, звонков, встреч, и все должно быть идеально спланировано, чтобы не было никаких накладок.

Что Вам не нравится в Вашей работе?

Работа менеджера не всегда имеет какие-то временные ограничения. Бывают ситуации, когда к клиенту нужно ехать в удобное для него время. Для того, чтобы посмотреть, что идеально впишется в интерьер клиента, необходимо видеть это собственными глазами. Поэтому менеджерам, которые подбирают офисную и домашнюю мебель в загородные дома, нередко приходится использовать для работы личное время.

Как можно получить такую же работу?

Высшее образование - несомненный плюс, оно дает другой уровень мышления. Неплохо иметь опыт работы в области продаж в крупной компании. Хотя бывает, что и человек без опыта обладает даром продавать. Насколько это качество развито, становится понятно в процессе стажировки. Некоторые качества можно наработать в процессе общения с клиентом. Это знание ассортимента и умение преподнести товар или услугу так, чтобы у клиента осталось впечатление, что его задача решена максимально эффективно. Должно быть какое-то человеческое обаяние. Умение поддержать разговор не только о мебели, а и на абстрактную тему. У нас есть менеджеры, которых клиенты настолько полюбили, что они даже не мыслят себе никаких других партнеров при последующих контактах. Если менеджер может помочь клиенту добиться того комфорта, который тот ждет, - это профессионал.

Мой рабочий день

Мой обычный рабочий день начинается, как правило, в 9.30 утра.

9.45 - управляющий салона проводит короткое совещание для менеджеров по продажам с обсуждением планов на текущий день. День менеджера может быть спланирован по-разному: активные встречи с клиентами вне пределов салона или работа в зале.

10.00 - начинается работа менеджера в зале. Клиенты, желающие осмотреть предлагаемую мебель лично и поработать с каталогами, приезжают в салон сами по предварительному звонку или без него. Задача менеджера - определить потребность клиента, подобрать мебель в соответствии с пожеланиями клиента и правилами организации рабочего пространства офиса, эргономики и дизайна. Профессионально обслуживая клиента, менеджер снимает все сложные, порой, неожиданные вопросы, возникающие в процессе выбора мебели, предоставляя возможность наслаждаться общением с профессионалами компании "Крафт" и качеством предоставляемой мебели и услуг.

10.00-12.00 - менеджер занимается сбором информации о новых клиентах, подготовкой технических заданий для дизайнеров и технологов по проектированию офисных пространств и подбору необходимой мебели.

12.00-18.00 - наиболее активное время для работы с клиентами, как в салоне, так и на выездных встречах.

Обед менеджера по продажам происходит в течение дня по скользящему графику.

18.30 - мини-совещание по итогам дня, составление планов на следующий день, обсуждение сложных ситуаций.

18.45-19.00 - подготовка материалов для встреч, запланированных на следующий день, подготовка плана работ на следующий день.

 

 

Тест на менеджера

Берем любую местную интернет-контору, собираем у персонала визитки и подсчитываем количество менеджеров. Итак, все продавцы - это менеджеры по работе с клиентами. Сисадмин - технический менеджер. Дизайнер с фотошопом - это уже креатифф-менеджер. Девочка на телефоне теперь называется менеджером колл-центра, колл-менеджером, менеджером-рецепционистом и т.п. Если на телефоне не девочка, а мальчик с рутовыми паролями, то это уже саппорт-менеджер, или дежурный менеджер. Если есть водитель, то это менеджер по транспорту. Баба Глаша с метлой и шваброй - это уже менеджер по хозяйственной части. Те, которые слабо представляют, чем они занимаются, называют себя просто менеджерами, безо всяческих уточнений. Например, гражданин М.Хомутин из Netvertising.com.ua, подписывается как Главный менеджер. Просто и со вкусом. И без уточнений.

Предлагаю тест-минутку, который выведет всех псевдо-менеджеров на чистую воду.