Действия по стабилизации развернутого решения

По завершении данного процесса заказчик и проектная группа соглашаются с тем, что развертывание в узлах закончено и узлы функционируют удовлетворительно. Это означает, что решение, развернутое в узлах, отвечает ожиданиям и специфи­кациям заказчика и заказчик готов утвердить и подписать соответствующие документы.

В некоторых случаях сложно определить, когда проект закончен, а проектная группа может быть освобождена от своих обязанностей. Новые решения зачастую непре­рывно меняются, и проектной группе приходится реагировать на экстренные обра­щения о поддержке. Даже если формально закрыть проект из-за текущих проблем не удается, проектная группа должна четко определить «Milestone» для завершения работ.

В следующей таблице перечислены действия, которые входят в этот процесс. Среди них:

· Стабилизация развернутого решения.

· Мониторинг решения на протяжении периода ожидания.

Таблица 6. Действия и основные аспекты стабилизации развернутого решения

Действия	Аспекты
Стабилизация развернутого решения	Основные вопросы: · Будут ли отдельные члены проектной группы принимать участие в текущем обслуживании и поддержке решения? · Члены группы и заинтересованные стороны уже начали покидать проект? Будут ли отдельные члены проектной группы постоянно заниматься эксплуатацией и поддержкой проекта? · Имеется ли процесс эскалирования проблем, которые специалисты по эксплуатации и поддержке не могут адресовать участникам проектной группы? Входные данные: · Основной план проекта, в том числе: · План эксплуатации · План поддержки Конечный результат: · Развернутое решение стабильно
Мониторинг решения на протяжении периода ожидания	Основные вопросы: · Будут ли отдельные члены проектной группы принимать участие в текущем обслуживании и поддержке решения? · Члены группы и заинтересованные стороны уже покинули проект? Входные данные: · Основной план проекта, включая план поддержки Конечный результат: · Показатели производительности, в том числе: · Количество инцидентов · Время простоя Рекомендации: · Проверьте наличие всех руководств по эксплуатации.

Процесс 4. Анализ «Milestone» «Развертывание закончено»

В ходе этого заключительного процесса проектная группа заканчивает работу над решением.

Рис. 6. Анализ «Milestone» «Развертывание закончено»

Действия по анализу «Milestone» «Развертывание закончено»

«Milestone» «Развертывание закончено» завершает проект и означает, что проект­ная группа полностью передала решение в распоряжение постоянного персонала. Проектная группа утверждает «Milestone» путем подписания соответствующего экспертного отчета. Кроме того, проектная группа, заказчики и заинтересованные стороны производят послепроектный анализ и составляют отчет о закрытии проекта, содержащий выводы и рекомендации.

В следующей таблице перечислены действия, которые входят в этот процесс. Среди них:

· Утверждение «Milestone» «Развертывание закончено».

· Анализ и закрытие проекта.

Таблица 7. Действия и основные аспекты для анализа «Milestone» «Развертывание закончено»

Действия	Аспекты
Утверждение «Milestone» «Развертывание закончено»	Основные вопросы: · Решение развернуто и стабилизировано во всех узлах? · Довольны ли заказчики и пользователи решением и его развертыванием? · Все члены проектной группы покинули проект? · Как много инцидентов было зарегистрировано во время периода ожидания? Входные данные: · Отчеты о развертывании Конечный результат: · Экспертный отчет для «Milestone»
Анализ и закрытие проекта	Основные вопросы: · Доступны ли все члены проектной группы, заказчики и заинтересованные стороны для проведения послепроектного анализа? Входные данные: · Данные об инцидентах в ходе развертывания Конечный результат: · Отчет о послепроектном анализе · Отчет о закрытии проекта Рекомендации: · Для отражения разных точек зрения привлекайте к анализу представителей всех проектных ролей.

Заключение

Целью SMF-функции «Развертывание» является внедрение стабильного решения в рабочей среде. Эта SMF-функция описывает процесс стабилизации ИТ-решения в рабочей среде и передачу ответственности от проектной группы отделам эксплуатации и технической поддержки.

В SMF-функции «Развертывание» определены следующие основные процессы развертывания.

· Развертывание базовых компонентов ИТ-решения.

· Развертывание узлов.

· Стабилизация развернутого решения.

· Анализ «Milestone» «Развертывание закончено».

Обратная связь

Вопросы и комментарии к данному руководству присылайте по адресу [email protected] или [email protected]