Диагностика проблем, возникающих на этапе загрузки

Магнитогорск

2003

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 2

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ. 3

Диагностика проблем, возникающих на этапе загрузки. 3

Проблемы, возникающие до появления экрана загрузчика. 3

Предупреждение. 4

Примечание. 4

Устранение проблем с системным разделом. 5

Примечание. 5

Устранение проблем с главной загрузочной записью.. 5

Устранение проблем с загрузочным сектором раздела. 6

Проблемы CMOS. 7

Аппаратные проблемы.. 8

Проблемы, возникающие после запуска загрузчика. 9

Использование отладочной версии Ntdetect 9

Загрузка ОС Windows. 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 14

ВВЕДЕНИЕ

Существует целый ряд причин, по которым компьютер не может успешно выполнить загрузку. Первый шаг в их выявлении – определение времени возникновения проблемы. Например, если на компьютерах х86 проблема возникает до появления экрана загрузчика, то причиной ее возникновения может быть как аппаратный сбой, так и повреждение главной загрузочной записи, таблицы разделов или загрузочного сектора раздела.

К таким повреждениям может привести ряд факторов. Например, на компьютерах х86 прерывание BIOS INT 13 часто используется вирусами для самоинсталляции. Windows перехватывает прерывания INT 13, но только в том случае, когда она уже загрузилась. Если компьютер загрузить с помощью системной дискеты MS-DOS, а также в том случае, когда система с двойной загрузкой загружается под управлением MS-DOS, Windows NT/2000 не может защитить себя от такой угрозы. В Microsoft Knowledge Base есть ряд статей с рекомендациями по защите компьютера от вирусов и описанием методов восстановления системы, поврежденной вирусами.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Диагностика проблем, возникающих на этапе загрузки

Здесь обсуждаются действия, которые можно предпринять для выяснения причин, не препятствующих загрузке системы Windows. Далее будут кратко рассмотрены ситуации, когда компьютер «зависает» или отображает сообщение об ошибке прежде, чем пользователь получает возможность зайти в систему. Помимо этого будут перечислены возможные причины возникновения проблем с диском и пути устранения этих неполадок.

Если проблема возникает уже после появления меню загрузчика и выбора в нем Windows 2000, то причина может быть в том, что файлы, необходимые для загрузки операционной системы, отсутствуют или повреждены.

В случае инсталляции новых физических устройств или новых драйверов причиной проблем с загрузкой системы могут быть изменение конфигурации системы и ее несовместимость с этими устройствами или драйверами!

Устранение проблем с системным разделом

Когда на компьютерах х86 выполняется загрузка с жесткого диска, систем­ный код BIOS определяет загрузочный диск (обычно, диск 0) и считывает главную загрузочную запись. Код, содержащийся в главной загрузочной записи, ищет системный раздел на жестком диске. Если он не может найти системный раздел или Windows не может стартовать из этого раздела, процесс запуска останавливается. Появление сообщения об ошибке типа "Error loading operating system" указывает, что код главной загрузочной записи нашел системный раздел, но не может запустить операционную систему.

Возможно, что на жестком диске, с которого вы пытаетесь загрузить операционную систему, вообще нет системного раздела. Кроме того, не исключена ситуация, когда в качестве системного указан другой раздел.

Примечание

Системный раздел — это основной раздел на загрузочном диске (как правило, диск 0), индикатор загрузки которого (Boot Indicator) установлен в значение 0x80. Этот раздел содержит файлы, необходимые для загрузки Windows (такие, как NTLDR, Ntdetect.com и Boot.ini).

Утилита Fdisk показывает системный раздел как активный (active partition).

В качестве системного раздела может использоваться только основной раздел. Логический диск в дополнительном разделе для этой цели использовать нельзя. Установить новый системный раздел можно с помощью оснастки Управление дисками(Disk Management) в Windows 2000, программы Windows 4.0 Disk Administrator или с помощью программы MS-DOS Fdisk. Все эти программы устанавливают поле Boot Indicator для раздела, который устанавливается как системный, и сбрасывают это поле для раздела, который был системным ранее.

Проблемы CMOS

Как правило, CMOS хранит следующую информацию:

· Дата и время

· Тип дисковода для гибких дискет

· Тип видеоадаптера

· Тип жесткого диска (дисков)

· Объем установленной памяти

Каждый производитель BIOS принимает решение о стандартных конфигурациях, а также задает параметры, которые пользователь может устанавливать самостоятельно. Доступ к программе конфигурирования CMOS можно получить через специальную утилиту или путем нажатия последовательности клавиш в процессе загрузки компьютера (эти опции зависят от поставщика). Информацию, содержащуюся в CMOS, необходимо записывать (или распечатать, если программа Setup позволяет это делать).

Компьютер использует контрольные суммы CMOS, чтобы определить, не изменялись ли значения CMOS иначе, чем через программу Setup. Если контрольная сумма окажется неверной, компьютер не загрузится.

Если информация CMOS корректно сконфигурирована, то возможные проблемы CMOS могут быть вызваны следующими причинами:

· Слабая батарея (это бывает, если компьютер долго не включали)

· CMOS и батарея не соединены, соединены некачественно или непра­вильно

· Микросхема CMOS повреждена разрядом статического электричества

Все эти проблемы могут вызвать обнуление CMOS или иное повреждение информации, что может не позволить загрузить компьютер.

Аппаратные проблемы

Если устройство не инициализируется во время самотестирования при загрузке (POST), то возможны проблемы с доступом к этому устройству. Если устройство было добавлено или модифицировано при предыдущем запуске системы, то проблема может быть вызвана новой конфигурацией системы.

Если вы вносили изменения в конфигурацию дисковой подсистемы, необходимо обратить внимание на следующее:

· Правильность установки терминаторов на SCSI-шлейфах

· BIOS активизирована только на первом контроллере SCSI (если вообще активизирована)

· Отсутствие конфликтов по IRQ

Если вы не вносили никаких изменений, проверьте следующее:

· Правильность установки карт контроллеров

· Правильность подключения всех кабелей

· Питание подается на все диски

Загрузка ОС Windows

Для загрузки ОС Windows необходимы следующие файлы: io.sys; command.com, system.ini; win.ini; файлы реестра system.dat; user.dat. Файлы msdos.sys, config.sys и autoexec.bat требуются только для специфического конфигурирования ОС, и Windows может обхо­диться и без них. Все эти файлы грамотный необходимо регулярно сохранять в специально отведенной для резервного копирования папке (только в этом случае можно практически без усилий, воспользовав­шись системной дискетой, восстановить сбившиеся настройки).

Далее будут считаны некоторые параметры из системного рее­стра, проанализированы аппаратные средства компьютера.

Затем последует исполнение инструкций файла config.sys, рас­положенного в корневой директории системного диска. Этот файл предназначен для задания некоторых ключевых системных параметров и загрузки драйверов реального режима. Он также является обычным текстовым файлом, поэтому для его редактирования достаточно обыч­ного текстового редактора, хотя в Windows 98 появилась и гораздо более удобная и безопасная утилита для редактирования основных конфигурационных файлов – «Программа настройки системы» (msconfig. exe).

Главное преимущество этой утилиты в том, что в ней преду­смотрена возможность отмены ошибочно введенных изменений. Не­обрабатываемые комментарии в config.sys также начинаются с точки с запятой либо со слова «rem». Но, по большому счету, файл этот операционной системе не очень-то и нужен, так как все необходимые Windows параметры задаются автоматически еще на этапе загрузки файла io.sys. В нем содержатся все нужные системе параметры, используемые в том случае, если в config.sys явно не про­писаны альтернативные установки. Получается, что ОС Windows сама загружает по умолчанию следующий набор параметров (табл. 1).

Таблица 1

Команды файла config.sys, загружаемые по умолчанию

Параметр	Выполнение
device=c:\windows\himem.sys	Драйвер обеспечивает доступ к расширенной и верхней памяти
device=c:\windows\ifshlp.sys	Драйвер поддержки файловых систем, без него Windows обычно не может загрузиться
Device=c:\windows\setver.exe	Драйвер нужен для того, чтобы устаревшие приложения не отказывались работать с совре­менными реализациями MS-DOS - на запрос старой программы он отвечает, что установлена именно та версия MS-DOS, которая ей нужна
fileshigh=30	Максимальное количество одновременно от­крытых файлов, для многих DOS-программ требуется увеличить это значение до 100
lastdrivehich=z	Последняя буква, которую можно использовать для обозначения дисков
buffershigh=30	Количество буферов дискового ввода-вывода
Stackshigh=9,256	Количество и размер стеков, предназначенных для временного хранения различной системной информации
shell=command.com /p	Путь и параметры используемого командного интерпретатора
fcbshigh=4	Количество блоков управления файлами, необ­ходимых старым DOS-программам

Все эти параметры и драйвера загружаются, даже если config. sys их не содержит. Значения, задаваемые командами files, lastdrive, buffers, stacks, fcbs, и драйвер setver. exe нужны только приложениям MS-DOS. Хотя параметров, команд и драйверов, задаваемых через config. sys, очень много, чаще всего этот файл используется для загруз­ки каких-либо специфичных DOS-драйверов.

В Windows 98 файл config. sys позволяет создавать меню мультиконфигурации (при каждой загрузке можно выбирать нужные в дан­ный конкретный момент параметры), а также соответствующую этим параметрам ветвь в файле autoexec. bat, что просто незаменимо для тех, кто часто использует MS-DOS - получается очень гибкая и удобная система.

После обработки config. sys в Windows 98 загружается команд­ный интерпретатор command. com - программа, отвечающая, например, за такие задачи, как прием и выполнение команд; выполнение пакет­ных файлов (с расширением. bat); загрузка в память DOS-программ. По умолчанию используется command.com, находящийся в корневой директории системного диска, хотя с помощью команды shell в config. sys можно задать любой путь к этому файлу. Файл этот тоже легко восстанавливается командой sys С: после загрузки ПК с дискеты.

С помощью только что загруженного command. com обрабатывается файл autoexec. bat, предназначенный для запуска резидентных DOS-программ, для выполнения каких-либо команд или установки некоторых системных параметров. Как и config. sys, файл autoexec. bat не является жизненно необходимым для Windows, поскольку все, что нужно операционной системе, задается в встроен­ном в файле io. sys (см. табл.2).

Таблица 2

Команды файла autoexec.bat, загружаемые по умолчанию

Параметр	Выполнение
@echo off	Отключение вывода информации на экран при выполнении команд из autoexec.bat
net start	Загрузка сетевых компонентов реального режима, если они установлены
set tmp=C:\Windows\Temp	Установка значения переменной ТМР путь к папке временных файлов
set temp=C:\Windows\Temp	Установка значения переменной TEMP – путь к папке временных файлов
set comspec=C:\command.com	Задается значение переменной COMSPEC – путь к командному интерпретатору
prompt $p$g	Настройка вида курсора командной строки MS-DOS
path C:\Windows; C:\Windows\Command	Пути поиска исполняемых файлов

Если по какой-то причине необходимо отменить выполнение каких-либо параметров необходимо в config.sys добавить строку dos=noauto или записать в один из конфигурационных файлов явную команду, изменяющую требуемый параметр.

На этом фаза загрузки компонентов реального режима заверша­ется. Посмотреть, что в результате загрузилось, можно, введя в строке Выполнить меню Пуск команду mem /р/с или mem /d/p - будет пока­зана картина занятости памяти с перечнем всех загруженных DOS-драйверов и резидентных программ. Присутствие каких-либо DOS-драйверов без необходимости не рекомендуется. Windows не всегда способна их отключить, подменяя своими драйверами, а это серьезно снижает и быстродействие системы, и ее устойчивость.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для того, чтобы устранить неисправности при запуске Windows, необходимо:

· Следить за сообщениями с первого момента запуска

· Проверить файлы Config.sys, Autoexec.bat

· Создать файл отчёта по загрузке Windows

· Попасть в стартовое меню Windows (F8)

· Выбрать режим – создавать отчёт (C:\BOOTLOG.TXT)

· После загрузки посмотреть BOOTLOG.TXT. В файлах отчёта загрузка фиксируется двумя строчками. Сообщение об ошибках надо смотреть во второй строке.

 

 

Магнитогорск

2003

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 2

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ. 3

Диагностика проблем, возникающих на этапе загрузки. 3

Проблемы, возникающие до появления экрана загрузчика. 3

Предупреждение. 4

Примечание. 4

Устранение проблем с системным разделом. 5

Примечание. 5

Устранение проблем с главной загрузочной записью.. 5

Устранение проблем с загрузочным сектором раздела. 6

Проблемы CMOS. 7

Аппаратные проблемы.. 8

Проблемы, возникающие после запуска загрузчика. 9

Использование отладочной версии Ntdetect 9

Загрузка ОС Windows. 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 14

ВВЕДЕНИЕ

Существует целый ряд причин, по которым компьютер не может успешно выполнить загрузку. Первый шаг в их выявлении – определение времени возникновения проблемы. Например, если на компьютерах х86 проблема возникает до появления экрана загрузчика, то причиной ее возникновения может быть как аппаратный сбой, так и повреждение главной загрузочной записи, таблицы разделов или загрузочного сектора раздела.

К таким повреждениям может привести ряд факторов. Например, на компьютерах х86 прерывание BIOS INT 13 часто используется вирусами для самоинсталляции. Windows перехватывает прерывания INT 13, но только в том случае, когда она уже загрузилась. Если компьютер загрузить с помощью системной дискеты MS-DOS, а также в том случае, когда система с двойной загрузкой загружается под управлением MS-DOS, Windows NT/2000 не может защитить себя от такой угрозы. В Microsoft Knowledge Base есть ряд статей с рекомендациями по защите компьютера от вирусов и описанием методов восстановления системы, поврежденной вирусами.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Диагностика проблем, возникающих на этапе загрузки

Здесь обсуждаются действия, которые можно предпринять для выяснения причин, не препятствующих загрузке системы Windows. Далее будут кратко рассмотрены ситуации, когда компьютер «зависает» или отображает сообщение об ошибке прежде, чем пользователь получает возможность зайти в систему. Помимо этого будут перечислены возможные причины возникновения проблем с диском и пути устранения этих неполадок.

Если проблема возникает уже после появления меню загрузчика и выбора в нем Windows 2000, то причина может быть в том, что файлы, необходимые для загрузки операционной системы, отсутствуют или повреждены.

В случае инсталляции новых физических устройств или новых драйверов причиной проблем с загрузкой системы могут быть изменение конфигурации системы и ее несовместимость с этими устройствами или драйверами!