Утечка и перехват информации

С точки зрения терминологии необходимо различать утечку информации и ее перехват. Перехват – это незаконный способ овладения сведениями с использованием технических средств. Утечка информации – это ее утрата при распространении по каналам связи и физическому пространству по всем типам причин, включая и перехват, и перенаправление. Намеренно созданная утечка информации по техническим каналам предполагает установку на пути ее распространения различных устройств, осуществляющих ее перехват.
    Этот термин применяется чаще в профессиональной сфере, на практике под данным определением понимаются все типы утечек, основанные и на человеческом, и на техническом факторе. Неправомерный акт записи сведений, содержащих охраняемую законом тайну, на внешний носитель и вынос его за пределы корпоративного пространства является наиболее распространенным способом хищения. Современные DLP-системы настраиваются сейчас в основном на опасности, исходящие от корпоративного пользователя, а не от внешнего проникновения.
    Примером такой ситуации стал случай, когда корпорация Google подала в суд на Uber, принявшую на работу бывшего сотрудника компании. Топ-менеджер неправомерно скопировал практически все данные, связанные с разработкой под его руководством беспилотного автомобиля. Система безопасности, существующая в одной из крупнейших корпораций мира, не смогла предотвратить хищение сведений, совершенное одним из ее топ-менеджеров. При этом судебные перспективы возмещения причиненного вреда туманны, так как между компанией и сотрудником, очевидно, не было заключено соглашение, определяющее механизм возмещения ущерба в этом случае. Ответчиком была выбрана именно Uber, ставшая выгодоприобретателем хищения. Файлы, возможно, были возвращены, но информация, содержащаяся на них, могла быть использована для создания конкурентных преимуществ.
    Этот случай говорит о том, что вне зависимости от уровня компании риск утраты информации одинаково серьезен для всех.

Принципы проектирования систем защиты

Существуют определенные принципы, на которых должна основываться комплексная система мер по защите конфиденциальной информации от утечек:
    непрерывность работы системы в пространстве и времени. Используемые способы защиты должны контролировать весь и материальный, и информационный периметр круглосуточно, не допуская возникновения тех или иных разрывов или снижения уровня контроля;

многозональность защиты. Информация должна ранжироваться по степени значимости, и для ее защиты должны применяться разные по уровню воздействия методы;

расстановка приоритетов. Не вся информация одинаково важна, поэтому наиболее серьезные меры защиты должны применяться для сведений, имеющих наивысшую ценность;

интеграция. Все компоненты системы должны взаимодействовать между собой и управляться из единого центра. Если компания холдинговая или имеет несколько филиалов, необходимо настроить управление информационными системами из головной компании;

дублирование. Все наиболее важные блоки и системы связи должны быть продублированы, чтобы в случае прорыва или уничтожения одного из звеньев защиты ему на смену пришел контрольный.

Построение систем такого уровня не всегда требуется небольшим торговым фирмам, но для крупных компаний, особенно сотрудничающих с государственным заказчиком, оно является насущной необходимостью.

Административно-организационные меры

За их соблюдение должен нести ответственность руководитель компании, а также один из его заместителей, в чьем ведении находится служба безопасности. Почти 70% от общей степени безопасности сведений зависит именно от административно-технических мер, так как в деятельности служб коммерческого шпионажа использование случаев подкупа сотрудников встречается гораздо чаще, чем использование специальных технических средств хищения сведений, требующих высокой квалификации и раскрытия информации третьим лицам, непосредственно не участвующим в конкурентной борьбе.

Разработка документации

Все нормативно-правовые акты организации, посвященные защите коммерческой тайны и иных сведений, должны соответствовать самым строгим требованиям, предъявляемым к аналогичным документам, необходимым для получения лицензии. Это связано не только с тем, что они наиболее проработаны, но и с тем, что качественная подготовка этого типа документации даст в будущем возможность защиты позиции компании в суде при возникновении споров об утечке информации.

Работа с персоналом

Персонал является наиболее слабым звеном в любой системе защиты информации от утечек. Это приводит к необходимости уделять работе с ним максимальное внимание. Для компаний, работающих с государственной тайной, предусмотрена система оформления допусков. Иным организациям необходимо принимать различные меры для обеспечения ограничения возможности работы с конфиденциальными данными. Необходимо составить перечень сведений, составляющих коммерческую тайну, и оформить его в качестве приложения к трудовому договору. При работе с информацией, содержащейся в базе данных, должны быть разработаны системы допуска.
    Необходимо ограничить все возможности копирования и доступ к внешней электронной почте. Все сотрудники должны быть ознакомлены с инструкциями о порядке работы со сведениями, содержащими коммерческую тайну, и подтвердить это росписями в журналах. Это позволит при необходимости привлечь их к ответственности. Пропускной режим, существующий на объекте, должен предполагать не только фиксацию данных всех посетителей, но и сотрудничество только с охранными предприятиями, которые также соответствуют всем требованиям безопасности. Ситуация, когда сотрудник ЧОПа дежурит в ночное время на объекте, в котором сотрудники для удобства системного администратора записывают свои пароли и оставляют их на рабочем столе, может являться столь же опасной, как и работа хакера-профессионала или заложенные в помещении технические средства перехвата.

Работа с контрагентами

Достаточно часто виновниками утечек информации становятся не сотрудники, а контрагенты компании. Это многочисленные консалтинговые и аудиторские компании, фирмы, поставляющие услуги по разработке и обслуживанию информационных систем. Как достаточно любопытный, хоть и спорный, пример можно привести украинскую ситуацию, где была запрещена работа ряда дочерних компаний 1С из-за подозрений в возможности хищения ее сотрудниками конфиденциальной бухгалтерской информации. Ту же опасность представляют распространенные сегодня облачные CRM-системы, которые предлагают услуги облачного хранения информации. При минимальном уровне их ответственности за сохранность доверенных им сведений никто не сможет гарантировать, что вся база телефонных звонков клиентов, записанная в системе при ее интеграции с IP-телефонией, не станет одномоментно добычей конкурентов. Этот риск должен оцениваться как очень серьезный. При выборе между серверными или облачными программами следует выбирать первые. По данным Microsoft число кибератак на облачные ресурсы в этом году возросло на 300%.
    Столь же осторожно необходимо относиться ко всем контрагентам, которые требуют передачи им данных, составляющих коммерческую тайну. Во всех договорах должны быть предусмотрены условия, вводящие ответственность за ее разглашение. Достаточно часто акты оценки собственности и акций, аудиторских проверок, консалтинговых исследований перепродаются конкурирующим организациям.

Планировочные и технические решения

При планировании архитектуры помещения, в котором проводятся переговоры или находится защищаемая информация, должны соблюдаться все требования ГОСТа по способам защиты. Помещения переговорных должны быть способны пройти необходимую аттестацию, должны применяться все современные способы экранирования, звукопоглощающие материалы, использоваться генераторы помех.