Понятие и виды рекреационного сервиса.

Понятие и виды рекреационного сервиса.

Рекреационный сервис. Виды рекреационных услуг.

Рекриация-это комплекс мер лечебного и оздоровительного характера направленных на востановление утраченных сил человека. Рекрационный сервис представлен комплексом услуг предостовляемых санаторно-курортных и лечебно-оздоровительных учреждений. Вся рекрационная деятельность для лиц с ОВЗ подразделяется в социальном туризме в зависимости от потребности человека в вастоновлении, в лечении и в профилактике болезни физическом и духовном развитии. В связи с потребностями инвалидов можно выделить 3 основные задачи по организации оекрационных услуг: 1) Осуществление лечебно-оздоровительной помощи на базе санаторно курортных комплексов для восстоновление здоровья 2) Обеспечение адаптивной двигательной рекриации с целью восстановления здоровья 3) Удовлетворение культурных и позновательных потребностей для лиц с ОВЗ. Оздоровительная и спортивная рекриация может быть маршрутной, экскурсионной, вастоновительной и тд. По числу участников разделяют индивидуальную и групповую рекрационную деятельность.

 

Рекреационный сервис для лиц с ОВЗ.

Рекреация-это комплекс мер лечебного и оздоровительного характера,направленных на восстановление утраченных сил человека.Рекреационный сервис представлен комплексом услуг предоставлемых в санаторно-курортных и лечебно-оздоровительных учреждениях.Инвалид-это лицо имеющее различную степень заболевания,препятствующая его полноценному существованию.Права лиц с ОВЗ зафиксированы в международых документах-декларация прав инвалидов ООН,в Росскийском законодательстве ФЗ о соц.защите инвалидов.Главной обязанностью социального государства в защите правинвалидов яв-ся создание оптимальных условий для его нормальной жизн-ти.Сущ-т так наз-е 2 модели в отношении с инвалидами-медицинская и социальная.1-медицинская модель строится на концепции особого отношения к инвалидам.Спец.мед. уход,создание отдельных лечебных центров,иными словами эта модель демонстрирует соц. изоляцию.2-социальная модель базируется на иклюзии, т е максимальной интеграции лиц с ОВЗ в общество.Вся рекреационная деятельность для лиц с ОВЗ подразделяется в зависимости от потребности человека в восстановлении,в лечении и профилактике болезней,физическом и духовном развитии.В связи с потребностями инвалидов можно выделить 3 основные задачи по организации рекреационных услуг. 1-осуществление лечебно-оздоровительной помощи на базе СК и РК.2-обеспечение адаптивной двигательной рекреации.3-удовлетворение культурных и позновательных потребностей лиц с ОВЗ.Большое развитие в последнее время получил водных вид туризма,прогулочный и соревновательный.Археологический,горный,а также широкое распространение получил аналистический вид рекреационных услуг(дельфинотерапия и иппотерапия).Полноценный отдых людей с ОВЗ санаторно-кукортного отдыха создает благоприятные условия в их восстановлении создавая необходимый жизненный баланс,гармонию,повышая жизненный тонус.Организация рекреационного обслуживания туристов с ОВЗ рассматривается как способ обеспечения их интеграции в общество на основе 3 процессов.1-приобщение,2-взаимное ознакомление людей,знакомство с культурными,архитектурными и музейными объектами,3-творческое самовыражение.Во время отдыха и восстановления на базе СК и РК происходит адаптация и интеграция лиц с ОВЗ в общество.

 

Специфика обслуживания лиц с ОВЗ на базе санаторно-курортных и рекреационных комплексов.

Требования Госстандарта к туристским и экскурсионным услугам для туристов 1-й, 2-й, 3-й категории

В зависимости от физического состояния туристов, выделяются три категории:

Туристы 1-й категории - туристы с ОВ передвижения, т.е. это инвалиды колясочники;

Туристы 2-й категории - это туристы с нарушениями слуха или зрения;

Туристы 3-й категории - это инвалиды по общему заболеванию и других видов заболеваний, не входящих в 1 и 2 категорию.

По Госстандарту для каждой из этих категории существуют требования по организации рекреационных услуг.

Требования для туристов 1-й категории: при разработке маршрута или экскурсии необходимо предусмотреть возможности беспрепятственного передвижения с помощью кресло-коляски, трости, костылей и других средств. Оборудования туристских маршрутов необходимо оснастить специальными рельефными пандусами, специальными прикреплениями к полу и т.д.. На рекламных и информационных материалах формат надписей должен быть удобным для чтения без напряжения из сидячего положения;

Требования для туристов 2-й категории: объекты туристкой индустрии оборудуются аудиовизуальной техникой и специальными звуковыми маяками и сообщениями по радио или микрофону по всей территории «тур объекта». Выбор окружающей среды для туристов данной категории, необходимо выбрать по тщательному анализу цвета, фактуры и освещения. Информация должна быть размещена с помощью методов слухового, тактильно-точечного-рельефным шрифтом Брайля. А также с помощью сурдо-перевода

Требования к средствам размещения в гостиничных предприятиях для лиц с ОВЗ.

Обеспечение доступной среды для жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных граждан при их размещении в рекреационных учреждениях должны соответствовать требованиям «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», СНиП (36-01-2001) принятые государственным комитетом по строительству и ЖКХ. Средства размещения должны отвечать следующим требованиям:

1) Удобные подъезды с необходимыми дорожными знаками;

2) Освещение в дневное и вечернее время

3) Горячее и холодное водоснабжение

4) Вентиляция, минимальная площадь жилой комнаты должна быть не менее 9 кв.м. Для круглогодичного размещения 6 кв.м., а для сезонного 4,5 кв.м. Услуги гостиниц должны соответствовать требованиям ГОСТ и правилам предоставления гостиничных услуг.

 

26. Основные требования к доступности зданий и сооружений для лиц с ограниченными возможностями.

СНиП является основным документом в строительстве доступной среды для инвалидов и маломобильных граждан. Проектные решение при строительстве зданий должны соответствовать всем ГОСТ стандартам и СНиП. Транспортные заезды и пешеходные участки должны быть адаптированы перемещение маломобильных граждан. Ширина пути при движении инвалидов в кресле-коляске не должна быть менее 1.8м. Продольный наклон не менее 5%,поперечный 2%.Наружные лестницы и пандусы должны иметь поручни. Лифт должен иметь высоту не менее 4м, ширина 1-1,5 м. В подвальном или цокольном этаже должен быть приспособлен тамбур шлюз. Глубина для маневрирования кресло-коляски перед дверью при открывании от себя должна быть не менее 1 и 2 м,а при открывании к себе полтора метра. Ковровые покрытие должны иметь ворс,он не должен превышать толщину 0.13 м. Не допускается применение турникетов, поскольку они вызывают затруднение при перемещении. Посадочные места т.е. столы в местах питания должны быть в близи эвакуационного выхода, а места в зрительских залах должны быть вблизи эвакуационного выхода для инвалидов, не пересекающиеся в зоне эвакуации обычных людей. В помещениях спортивных залов следует предусмотреть места для колясок,индувидуальные кабины, шкафы для одежды высотой не более полтора метров.

 

ГОСТ Р 51671-2015 «Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности».

ДИССИС - технические средства связи, информации и сигнализации общего пользования, доступные для инвалидов;

Информационные системы и системы предупреждающей и аварийной сигнализации в зданиях и сооружениях, коммуникационных пространствах, средствах общественного пассажирского транспорта и других объектах социальной инфраструктуры, доступные для инвалидов (далее - информационные системы для инвалидов), должны быть оснащены визуальными, звуковыми и тактильными средствами информации и сигнализации, а также средствами связи, доступными для инвалидов (ДИССИС), предоставляющими инвалидам своевременную и необходимую информацию по всем вопросам, относящимся к процессу получения соответствующей услуги (процессу обслуживания) и обеспечению безопасности.

Информационная система для инвалидов может включать в себя:

- точечные локальные ДИССИС, устраиваемые у входов в помещения,на ответственных участках путей движения, в зонах с нерегулируемыми потоками движения;

- линейные и протяженные системы, состоящие и* одного или нескольких ДИССИС, располагаемые на протяженных участках путей движения, в крупномасштабных пространствах и помещениях с регулируемыми потоками движения;

- информационные узлы.

 

ДИССИС должны отвечать требованиям доступности для инвалидов, установленным в настоящем стандарте, а также требованиям нормативных документов на данные ДИССИС, утвержденных в установленном порядке.

В нормативных документах (стандартах, СНиП) на технические средства связи, информации и сигнализации общего пользования отдельных подгрупп или видов наряду с требованиями доступности и безопасности для инвалидов могут быть установлены дополнительные требования, относящиеся к выбору и определению оптимальной номенклатуры указанных средств, их количества и наиболее удобного для восприятия и пользования размещения (расположения) в конкретных объектах социальной инфраструктуры, учитывающие особенности применения и условий эксплуатации ДИССИС в указанных объектах и не противоречащие требованиям настоящего стандарта.

Понятие и виды рекреационного сервиса.