Для кратковременных деловых контактов используется метод

Вариант - 1

1. Из критериев: 1) приводить к необходимости продолжить переговоры; 2)
приводить к разумному соглашению; 3) быть эффективными; 4) затрагивать
интересы третьих лиц; 5) не портить отношения между сторонами - к любой
переговорной стратегии относятся

а) 1,2, 5

6)2,4,5

в) 1,3, 4

г) 2, 3,5

2. В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление
их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как

а) справедливость

б)свобода

в) честность

г) равенство

3. Заключающие вопросы направлены на

а) скорейшее положительное завершение переговоров

б) выяснение дальнейших планов партнеров

в) определение последующих действий партнеров

г) дальнейшее продолжение переговоров

Для кратковременных деловых контактов используется метод

а) прямого подхода

б) свернутой беседы

в) быстрого реагирования

г) исключения

Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен

а) ведущий совещания

б) руководитель фирмы

в) переводчик

г) протоколист

Вопросы для обдумывания позволяют

а) понять суждения собеседника

б) размышлять о том, что было сказано

в) комментировать выступление собеседника

г) создать атмосферу взаимопонимания

7. Видение себя глазами партнера по общению - это

а) отчуждение

б) идентификация

в)восприятие

г) рефлексия

Вербальное общение осуществляется при помощи

а) жестов

б) слов

в) интонации

\ г) мимики

9. Встречные вопросы направлены на___________ разговора

а) прекращение

б) продолжение

в) сужение

г) расширение

Деловая этика представляет собой

а) личное поведение человека

б) совокупность принципов поведения людей

в) поведение людей в конфликтных ситуациях

г) деловые отношения предпринимателей

11. «Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» -
это правила

а) привлечения внимания слушателей

б) построения публичного выступления

в) убеждения слушателей

г) подготовки речи

Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор

а) одиночный простой

б) оценочный

в) сложный

г) сравнительный

13. К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное
требование - их

а) целенаправленность

б) нравственную обоснованность
в) экономическую значимость

г) конкретность

Конфликтная ситуация - это

а) ситуация обмена возражениями

б) развитие конфликта

в) основа конфликта

г) ситуация дискуссии

15. На закрытые вопросы ожидается

а) встречный вопрос

б) ответ «да - нет»

в) косвенный ответ

г) отсутствие ответов у собеседника

16. Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых
положений, принятие решения, завершение беседы являются основными

а) этапами деловой беседы

б)практическими советами

в) пунктами деловой беседы

г) правилами проведения деловой беседы

17. Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на
развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные
направления

а) управленческой деятельности

б) повышения эффективности труда работников

в) развития трудового коллектива

г) взаимодействия при деловом общении

18. Открытые вопросы - это вопросы, которые

а) дополняют сведения о собеседнике

б) выявляют позитивные и нейтральные позиции

в) выясняют мотивы и позиции собеседников

г) требуют какой-то информации

Перцептивной стороной общения является

а) обмен информацией между участниками общения

б) взаимодействие участников общения

в) взаимовлияние друг на друга участников общения

г) восприятие друг друга партнерами по общению

Подбор участников дискуссии

а) позволяет влиять на принятие решения

б) недопустим в целях организации свободной дискуссии

в) является важной частью подготовки к деловому совещанию

г) затрудняет проведение свободной дискуссии

При невербальном общении средством передачи информации являются

а) несловесные знаки

б) трактуемые сообщения

в) многозначные символы

г) интеллектуальные признаки

Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип

а) ассоциативности

б) доступности

в) экспрессивности

г) интенсивности

Стиль руководства и общения с коллективом определяется

а) этическими принципами работы руководителя

б) личностью руководителя

в) взаимоотношениями с коллективом

г) целями работы

Термин «этика» ввел

а) Демокрит

б) Аристотель

в) Сократ

г) Платон

Вариант - 2

Вопросы для ориентации задаются для выяснения

а)сменилась ли точка зрения партнера

б)понимает ли вас партнер

в)замыслов партнера

г)эмоций партнера в ходе переговоров

Позволяет

а)необычный вопрос

б)небольшое сравнение

в)личное впечатление

г)метод «зацепки»

Вариант - 3

 

Вариант 4

1.Этика - это философская дисциплина, изучающая

а) мораль и нравственность

б) внутреннюю природу человека

в) развитие человеческого общества

г) культуру и искусстве

Язык невербального общения

а) является универсальным

б) зависит от эмоций человека

в) зависит от настроения человека

г) зависит от типа культуры, к которому принадлежит нация

Вариант - 1

1. Из критериев: 1) приводить к необходимости продолжить переговоры; 2)
приводить к разумному соглашению; 3) быть эффективными; 4) затрагивать
интересы третьих лиц; 5) не портить отношения между сторонами - к любой
переговорной стратегии относятся

а) 1,2, 5

6)2,4,5

в) 1,3, 4

г) 2, 3,5

2. В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление
их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как

а) справедливость

б)свобода

в) честность

г) равенство

3. Заключающие вопросы направлены на

а) скорейшее положительное завершение переговоров

б) выяснение дальнейших планов партнеров

в) определение последующих действий партнеров

г) дальнейшее продолжение переговоров

Для кратковременных деловых контактов используется метод

а) прямого подхода

б) свернутой беседы

в) быстрого реагирования

г) исключения