Тема: Миссия и философия организации.

Вопросы для обсуждения на семинарах

1. Что означает термин «культура предприятия»?

2. Что такое организационные ценности?

3. Почему для фирмы так важно создание «имиджа»?

4. Какую роль в функционировании культуры предприятия играет проводимая его руководством кадровая политика?

5. Какие типологии культуры Вы можете назвать?

6. Какие факторы оказывают влияние на формирование того или иного типа организационной культуры?

Темы докладов

1. Понятие культуры предприятий. Ценностный аспект организационной культуры.

2. Типологии организационной культуры.

3. Состояние организационной культуры на российских предприятиях.

4. Знаково-символическая система в организации.

Конкретная ситуация для обсуждения: «Любите ли Вы свою работу?»

Лида Смирнова пристально смотрела на свой кофе и пирожок. Послетрудного рабочего дня она пыталась расслабиться в кафе, часто посещаемом деловыми людьми. Подняв взгляд, она заметила свою давнюю подругу по университету, входящую в кафе. Прошло уже два года, как она последний раз виделась с Анной Яблоковой. В то время они были в одной группе на занятиях по курсу “Организационное поведение”.

«Анна! – воскликнула Лида, пытаясь привлечь ее внимание. – Присаживайся. Я не видела тебя целую вечность. Я не знала, что ты осталась в городе».

«Я проходила вводное обучение в страховой компании, где работаю последние 18 месяцев, – ответила Анна; – А как у тебя дела?”

«Я работаю в рекламном агентстве «Альбатрос». Я там почти уже год», – сказала Лида.

“Интересно, что это за организация? – спросила Анна. – Я слышала, что это достаточно жесткая контора”.

«Я не знаю, откуда у тебя такая информация, – ответила Лида, – но ты права. Платят действительно хорошо, но ежедневно выжимают из нас каждый выплаченный нам рубль. Люди, с которыми я работаю, очень хорошие, но сильно конкурируют друг с другом. Я думаю, что наша компания проводит некую неписаную политику. Новых людей пытаются столкнуть друг с другом, а “победитель” получает продвижение.
Не получившие продвижение долго не задерживаются в компании. Они ищут что-нибудь на стороне или их просят подыскать себе что-нибудь другое. Я надеюсь, ты понимаешь, что я имею в виду”.

Анна сочувственно взглянула на подругу. “У нас в страховой компании тоже идет своя борьба, но все это выглядит несколько иначе. У меня относительно низкая заработная плата, но мне кажется, что меня скоро повысят. Как бы этого хотелось. Когда я начала работать мне сказали, что повысят через 9 месяцев ученичества, но они превратились сначала в 12, затем в 15, а сейчас это составляет 18 месяцев и никого из моей группы еще не повысили. Двое, занимавшие должности выше меня, уже уволились. Поэтому нас, двоих оставшихся, скоро повысят. Я надеюсь, что это коснется и меня. Политика компании заключается в продвижении людей, но в медленном продвижении. Можно конечно было бы обратиться к ряду официальных кадровых документов. Я уже подобрала много таких материалов, но как-то беспокоюсь, стоит ли мне на них ссылаться. У меня прекрасная начальница. Koгда я разуверилась во всем, она отвела меня в сторону и сказала, что у меня все идет хорошо. Она показала планы компании по продвижению сотрудников и сказала, что она будет настойчиво рекомендовать меня на открывающиеся вакансии. Мне кажется, я просто нетерпеливая”.

Лида отставила свой кофе. «Мой начальник просто дурак, но он хитрый дурак. Он окружил себя людьми, делающими так, что он выглядит хорошо. Они делают свою работу, а он получает все результаты. Я научилась больше от коллег, чем от него. Не понимаю, как такие, как он, выживают в нашей компании. Ты, наверное, сейчас думаешь, что его подчиненные надеются на свое продвижение. Он, должно быть, лучший артист, чем я о нем думала».

«Тебе нравится то, что ты делаешь!» – спросила Анна.

«Да, это очень интересное дело, – ответила Лида. – Это более сложно, чем то, чему нас учили в университете. Было бы лучше, если бы наши профессора рассказывали нам о политике в компаниях. Я хотела бы знать что-нибудь о том, как сделать так, чтобы увидеть в своем начальнике что-то хорошее. Ты видишь, мне это очень необходимо».

Обе некоторое время сидели тихо. В заключение Анна сказала:
«В пятницу в театре будут показывать новую пьесу. У меня есть лишний билет. Хочешь пойти со мной?».

«Я бы пошла, Анна, – сказала Лида, – но взяла домой много работы. Может быть, мы сходим куда-нибудь вместе в следующий раз, ладно?»

«Да, конечно, – ответила Анна, – после того, как нас обеих повысят».

Они обе засмеялись, и Анна потянулась за своим пальто.

Вопросы к конкретной ситуации

1. Как бы вы могли охарактеризовать каждую из героинь ситуации как личность?

2. Что можно сказать о каждой из девушек с позиции того, как они относятся к фактам и событиям, изложенным в ситуации, как они описывают взаимоотношения по работе?

3. Как бы вы оценили удовлетворенность работой Лиды и Анны?

4. Кто из них больше доволен своей работой в целом и почему?

5. Что можно сказать о том, как их менеджеры управляют сложившейся в компаниях ситуацией, а также об этическом поведении этих менеджеров?

Тема: Принципы управления.

Вопросы для обсуждения на семинарах

1. Поясните различия между формальной и неформальной организацией.

2. Почему люди вступают в группы?

3. Что может сделать руководитель для эффективного управления неформальной организацией.

4. Надо ли объявлять неформальной организации войну?

5. Как осуществляется управление?

6. Назовите основные типы комитетов?

7. Какие факторы влияют на эффективность группы?

8. Существуют ли отличия в терминах "управление", "менеджмент", "руководство"?

9. Какие концепции управления предложены в конце 90-х гг.?

10. В чем отличия между целью и критерием управления?

11. Существует ли разница между миссией и философией организации?

12. Назовите основные группы закономерностей управления.

13. Назовите современные принципы управления.

Темы докладов

1. Виды групп в организациях.

2. Управление неформальной организацией.

3. Управление формальной организацией.

4. Власть в формальных и неформальных группах.

Конкретная ситуация для анализа

Вы – руководитель крупного предприятия. Когда Вам случается общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке, во время отдыха, к чему Вы более склонны?

A. Вести разговоры, близкие Вам по деловым и профессиональным интересам.

B. Задавать фон беседе, уточнять мнение по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других.

C. Разделять общую тему разговора, не навязывать своего мнения, поддерживать общую точку зрения, стремиться не выделяться своей активностью, а только выслушивать собеседника.

D. Стремиться не говорить о делах и работе, быть посредником в общении, быть непринужденным и внимательным к другим.