Разрешение конфликта через сотрудничество

Данная стратегия направлена на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон. По мнению специалистов, это самый трудный стиль поведения, однако именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях. Такой стиль поведения требует от участников конфликта выдержки, самообладания, уважительного отношения друг к другу. Этот стиль побуждает у людей открытого обсуждения их нужд, желаний, интересов.

Стиль сотрудничества применяется в таких типичных ситуациях:

· решение проблем очень важно для обеих сторон;

· есть время поработать над возникшей проблемой;

· обе стороны хотят поставить на обсуждение вопросы и выработать их решение;

· участники, вовлечённые в конфликт, обладают равной властью или хотят игнорировать разницу в положении для того, чтобы на равных искать выход из ситуации.

Разрешение конфликта через компромисс

Это стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. Суть данной стратегии заключается в том, что стороны частично выполняют свои желания, а частично – желания оппонента. Компромисс является удачным отступлением или последней возможностью прийти к какому-либо решению. Стиль компромисса в некоторой степени напоминает сотрудничество, однако отличается от него более поверхностным характером, так не требует осмысления нужд и интересов другой стороны.

Сотрудничество позволяет выработать долгосрочные взаимовыгодные решения, а в результате компромисса может быть найден лишь временный подходящий вариант. Нередко через какое-то время обнаруживается неудовлетворённость принятыми решениями. Возобновление конфликта в изменённом виде становится неизбежным.

Стиль компромисса применяется в таких типичных ситуациях:

· обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;

· обе стороны хотят получить решение быстро;

· обе стороны может устроить временное решение;

· другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;

· компромисс помогает сохранить взаимоотношения.

Вхождение в положение другой стороны (приспособление)

Так называется стратегия сглаживания противоречий за счёт собственных интересов. Человек жертвует своими интересами в пользу оппонента, уступая ему.

Этот стиль целесообразно использовать, когда исход дела важен для другого человека и не очень существенен для вас. Если приходится уступать в важном для себя, то возникает чувство неудовлетворённости и обиды. В такой ситуации стиль приспособления нежелателен.

Стратегия приспособления даёт возможность выиграть время, добиться отсрочки в решении проблемы, этим он напоминает стиль уклонения. Применяя стратегию приспособления, вы действуете вместе с другим человеком, соглашаетесь делать то, что хочет он.

Стиль приспособления применяется в таких ситуациях:

· вас не особенно волнует случившееся;

· вы хотите сохранить мир и добрые взаимоотношения с другими людьми;

· вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас;

· у вас мало власти или шансов победить;

вы понимаете, что правда не на вашей стороне.

Литература

1. Донцов А. И. Психология коллектива. – М., 1984.

2. Еникеев М. И., Кочетков О. Л. Общая, социальная и юридическая психология. Краткий энциклопедический словарь. – М.: Юрид. лит.,1997.

3. Курс общей, возрастной и педагогической психологии. Вып. 1 / Под ред.

М. В. Гамезо. – М.: Просвещение, 1982.

4. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.,1975.

5. Подоляк Я. В. Личность и коллектив. Психология военного управления. – М., 1989.

6. Столяренко А. Д. Основы психологии. – Ростов н /Д., 1995.

7. Социальная и военная психология. – М., 1990.

 

Занятие 5/3. Семинар

Психология коллектива

Учебные вопросы

Исследование основных социально-психологических явлений коллектива.

Решение практических задач по изучению психологии коллектива.

Анализ практических ситуаций по управлению психологией коллектива.

Реферативные выступления

1.Социометрическое исследование взаимоотношений в коллективе. Составление социограммы.

2. Социометрическое исследование в коллективе. Составление социоматрицы.

Основная литература

1. Столяренко А. Д., Самыгин С. И. Психология и педагогика в вопросах и ответах. – Ростов н /Д.: «Феникс», 2000. – С. 262 – 295.

2. Елисеев А. П., Лазукин А. Д. Альбом схем по психологии и педагогике. Учебное пособие. – Новогорск,1997. – С. 32 – 38.

Дополнительная литература

1. Немов Р. С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. – М.: ВЛАДОС, 2001. – Кн.1: Общие основы психологии. – С. 511 – 593.

2. Психология и педагогика. Учебное пособие для вузов. / Под ред. А. А.

Радугина. – М., 1997. – С. 147 – 182.