Модель взаимодействия организации со средой

 

 

Восстановите и впишите пропущенные элементы информационно-коммуникативной модели организации связей с общественностью.

Информационно-коммуникативная модель организации связей с общественностью

Литература

1. Блэк С. Паблик Рилейшенз / С. Блэн. - М.: Сирин, 2002.

2. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшинз для профессионалов / Отв. ред. А.В. Морозов. – 2-е изд., испр. - М.; Киев: Рефл-бук; ВаклерБ 2000.

Контрольная работа №2

В практике СО выработаны достаточно эффективные методы и способы по нейтрализации слухов в организации. Отметьте знаком «+» те из предложенных ниже моделей поведения руководителя, которые на Ваш взгляд, являются наиболее оптимальными в ситуации распространения нежелательного слуха.

1) виновато оправдываться, постоянно ссылаясь на слух;

2) прежде чем приступить к планированию и какому-либо корректирующему действию, проанализировать масштабы распространения, серьезность причин и влияние слухов;

3) проанализировать конкретные причины, мотивы и источники распространения слуха;

4) ни в коем случае не рассказывать правду и делать вид, что все хорошо, даже если слух наносит серьезный урон имиджу организации;

5) поговорить с людьми, на которых подействовали слухи или которые понесли убытки из-за их распространения, добиться взаимопонимания с ними, выразить свою обеспокоенность по поводу распространения слухов и готовность активно бороться с ними;

6) предоставить общественности значительный объем фактической информации;

7) извлечь из слуха какую-либо краткосрочную выгоду для себя и не обращать внимание на своих сотрудников и внешнюю общественность;

8) собрать вместе официальных и неформальных лидеров, тех, кто информирует общественное мнение, чтобы обсудить и прояснить ситуацию, заручиться их поддержкой;

9) следует незамедлительно обратиться в судебные инстанции.

Контрольная работа №3

1. Какие из перечисленных PR-текстов предназначены для внутренней общественности, а какие – ориентированы на внешнюю общественность? Заполните соответствующие колонки таблицы.

Пресс-релиз, приглашение, бэкграундер, факт-лист, биография, байлайнер, поздравление, заявление для СМИ, пресс-кит, годовой отчет, проспект, буклет, брошюра, письмо избирателям, имиджевое интервью, кейс-стори.

Для внутренней общественности	Для внешней общественности

 

2. Какие из перечисленных PR-текстов принадлежат к фактологическому жанру, а какие – к оперативно-новостному жанру: бэкграундер; биография; авторская статья; пресс-релиз; приглашение; факт-лист; заявление для СМИ; поздравление.

 

Фактологический жанр	Оперативно-новостной жанр

3.Сообщение можно сделать с помощью различных средств коммуникации: публичного выступления, статьи в газете, пресс-релиза, радиорепортажа, телевыступления, межличностного общения («с глазу на глаз»). Какую роль в каждом из случаев играют следующие факторы при формировании сообщения:

· слова _________________________________________________

__________________________________________________________

· выражение лица________________________________________

__________________________________________________________

· манера поведения_______________________________________

__________________________________________________________

· находчивость__________________________________________

__________________________________________________________

· само присутствие любимого лидера _______________________

__________________________________________________________

 

4. Для написания какого PR -текста побудило бы менеджера СО каждое из перечисленных ниже событий:

1) управленческие изменения в организации (структурные изменения в компаниях, связанные с банкротством, нарушениями, образование новых филиалов, представительств, сменой руководящего состава и т.п.) _______________________________

2) значительные кадровые изменения (назначения, перемещения, увольнения) ______________________________________________

3) выпуск нового продукта или услуги _________________________

4) публичные выступления в СМИ ведущих специалистов компании, ее руководства __________________________________

5) подведение итогов хозяйственной деятельности предприятия за стандартный промежуток времени (год, полугодие, квартал) ________________________________________________________

6) учреждение предприятия (его филиала, представительства, дочерней организации и т.п.), либо выход на новый рынок ______________________________________________________

7) изменение условий хозяйственной деятельности, связанное, например, с плановым вводом новых мощностей (площадей) производства, внедрением более совершенных технологий или образцов техники, либо условий предоставления услуг (продажи товаров) в форме скидки и т.п.______________________________

8) участие предприятия в специальных бизнес мероприятиях (конференциях, выставках, презентациях, маркетинговых акциях, тендерах, аукционах и т.п.) ________________________

9) участие предприятия в благотворительных мероприятиях ________________________________________________________

10) торжественные события в жизни предприятия или его некоторых сотрудников (например, награждение) ________________________________________________________

11) заключение предприятием крупных и важных бизнес соглашений ___________________________________________________________

12) внеплановые мероприятия, не являющиеся следствием кризиса (внеочередное заседание акционеров, совета директоров и т.п.) ________________________________________________________

5. Выберите правильное определение термину «пресс-лист»:

· текст, написанный менеджером по связям с общественностью и (или) обработанный журналистом и доведенный до определенного сегмента общественности исключительно через СМИ;

· подготовленная и отпечатанная сжатая информация о товаре или организации для возможной бесплатной публикации в прессе;

· информационная база данных по СМИ, с которыми организации необходимо сотрудничать.

6. Выберите правильное определение термину «лид-абзац»:

1) основной текст пресс-релиза;

2) служебная часть текста пресс-релиза, включающая справочную и контактную информацию;

3) заголовок пресс-релиза;

4) вводная часть текста пресс-релиза, предназначенная для ответа на центральные вопросы темы.

7. Ознакомьтесь с рекомендациями по написанию пресс-релиза. На основе данных рекомендаций напишите пресс-релиз для новостей.

__________________________________________________________________________________________________________________________

Литература

1. Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум. Паблик рилейшенз. Теория и практика. – М.; СПб.; Киев, 2001.

2. Емельянов Г. В., Лепский В. Е., Стрельцов А. А. Проблемы обеспечения информационно-психологической безопасности России. // Информационное общество. – 1999. – № 3.

4.Ольшанский Д.В. Политический ПР. СПб: Питер, 2003.

5. Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – М.: Финпресс, 2002.

6. Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-практическое пособие. – М.: ЭКМОС, 2003.

7. Богданов Е., Зазыкин В. Психологические основы паблик рилейшнз. – СПб.: Питер, 2003.

8. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. (Теория и практика). – К.: Дакор, 2002.

Контрольная работа № 4

1. В какие из ниже предложенных вариантов дней недели желательно проводить пресс-конференцию:

1) понедельник, среда, пятница;

2) пятница, суббота, воскресенье;

3) понедельник, суббота, воскресенье;

4) вторник, среда, четверг

 

2. Когда рекомендуется делать первый анонс СМИ о предстоящей пресс-конференции:

- за неделю;

- за месяц;

- за сутки;

- за 3 дня.

3. Как долго рекомендуется проводить пресс-конференцию:

1. не более 30 мин;

2. не более 60 мин;

3. не более 90 мин;

4. не более 120 мин.

4. Подготовьте перечень материалов, которые целесообразно включить в медиа-кит для готовящейся пресс-конференции по следующим информационным поводам:

· открытие международной научно-практической конференции по молодежным исследованиям в БАТиП

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

· начало строительства в городе сверхсовременной гостиницы

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

· организация предлагает на рынок новый продукт (или услугу)

_______________________________________________________________________________________________________

 

5. Какое из приведённых ниже определений характеризует а) пресс-конференцию; б) приём; в) презентацию; г) конференцию; д) «круглый стол»?

1) одна из форм генерирования и обсуждения идей, значимых для различных групп общественности;

2) представление фирмы, лица, услуги, продукта аудитории;

3) встреча журналистов с представителями государственных учреждений, общественно-политических организаций, коммерческих структур, имеющая целью предоставить СМИ фактографическую информацию о презентуемом проекте;

4) организованное и заранее подготовленное хозяевами совместное проведение времени представителей организации и гостей;

5) информационное мероприятие, с целью возможного продвижения своих идей, продуктов организациями, чьи представители делают доклады на заседании.

 

а	б	в	г	д

 

Контрольная работа№5

Подготовьте аналитический обзор местной и областной прессы по проблемам вашего региона (по возможности присоедините к данному обзору ксерокопии упоминаемых вами газетных материалов).

 

Контрольная работа №6

Краткое содержание:Связь с общественностью как способ повышения эффективности деятельности организации. Организация и проведение кампании. Определение цели, оценка ресурсов, определение аудитории, подбор подходящего формата. Поиски темы и идеи. Планирование и организация. Информирование общественности. Проведение кампании. Подведение итогов.

1. Какие из перечисленных PR-текстов принадлежат к опосредуемым через СМИ, а какие к директ-текстам: пресс-релиз, приглашение, бэкграундер, факт-лист, биография, байлайнер, поздравление, заявление для СМИ, пресс-кит, годовой отчет, проспект, буклет, брошюра, письмо избирателям, имиджевое интервью, кейс-стори.

Опосредованные через СМИ тексты	Директ-тексты

 

2. Систематизируйте и оцените преимущества и недостатки различных каналов массовой коммуникации с точки зрения эффективности их воздействия на целевые аудитории. Дополните представленную ниже таблицу.

 

СМИ	Преимущества	Недостатки
Теле- видение	Сочетает в себе визуальные, звуковые элементы и элементы движения. Высокая степень доверия, связанная с быстротой сообщения.	Сообщение ограничено конкретными временными рамками. Значительный процент избыточной аудитории.
Радио	Хорошее насыщение местных рынков. Относительно низкие затраты.	У потребителя нет возможности навести справки о сообщении
Газеты	Выборочность географических рынков Охватывают целевые группы с разными доходами	Краткосрочность жизни сообщения Плохое воспроизводство цвета
Журналы	Выборочная аудитория Размещение сообщения престижно	Большие перерывы между выпусками

 

3. Что означают следующие понятия?

Аккредитация – это __________________________________________

___________________________________________________________

Пресс-клиппинг – это ________________________________________

 

Контрольная работа № 7

Определите по формуле Флеша индекс читабельности теста и социальный портрет группы общественности, на которую данный текст ориентирован.

«Российский президент выразил надежду, что американцы все-таки не будут предпринимать никаких односторонних действий до завершения консультаций, касающихся предложений Москвы: «Мы не опоздаем, у Ирана пока нет таких ракет. А когда будут, и мы, и американцы это сразу отфиксируем. Не надо забывать, что от первого испытания до постановки на вооружение ракет проходит четыре-пять лет». Кроме того, российский президент особо отметил, что его предложения о совместной ПРО не испортят отношений с Ираном. «Руководители Ирана говорили мне, что у них нет в планах нападения на Европу», - сказал он.

Не обошли вниманием на пресс-конференции и косовский вопрос. Изначально лидеры «большой восьмерки» планировали выпустить совместное заявление, в котором фактически приветствовалось право Косово на самоопределение. Однако российская сторона единственная, как уверяют источники «РГ», выступившая против этого документа, заблокировала его выход. «Нас хотят убедить, что это можно сделать без согласия Сербии. Но это не соответствует ни моральным принципам, ни принципам международного права. Если все придут к выводу, что право на самоопределение является превалирующим, тогда эти стандарты надо применять во всем мире», - сказал Путин. Он напомнил, что Москва не видит никаких различий между ситуацией в бывшей Югославии, на Кавказе или других частях постсоветского пространства. По мнению Путина, и там, и там ситуация возникла в результате ликвидации коммунистических режимов. И там, и там произошли этнические конфликты. И там, и там были зафиксированы военные преступления. И если позволить Косово отделиться, то те же самые стандарты надо будет применять и по отношению к непризнанным республикам на постсоветском пространстве».

Индекс читабельности ______________________________________

Целевая группа: _____________________________________________

Контрольная работа № 8

1. Современная управленческая практика PR предлагает две основные формы организации связей с общественностью: отдельное подразделение в структуре корпорации (так называемое «домашнее агентство») и самостоятельная фирма по оказанию PR услуг как субъект предпринимательской деятельности.

Определите, в чем преимущества и недостатки самостоятельного подразделения в структуре организации с точки зрения эффективности выполнения базовых целей и функций PR? По результатам проделанного анализа заполните таблицу.

Достоинства	Недостатки

 

2. Какие преимущества и недостатки можно отметить с точки зрения эффективности выполнения базовых целей и функций PR, если их по договору с организацией осуществляет самостоятельная фирма, оказывающая консалтинговые услуги в сфере связей с общественностью?

Достоинства	Недостатки

 

3. Познакомьтесь по учебнику В.Г. Королько «Основы паблик рилейшнз» (с.119 – 122).с примерами возможных структур подразделений СО в различных типах организациях Разработайте и схематически нарисуйте свой вариант оптимальной структуры службы по связям с общественностью для _______________________________.

Индивидуальное задание

Возьмите интервью у специалиста по связям с общественностью, расспросив его о характере работы, о сложностях ее, о требованиях профессионального плана (можете разговаривать на эти темы с помощником депутата, руководителем предвыборного штаба в местные органы власти, пресс-секретарем государственного учреждения или частной фирмы и т.д.) Напишите письменный вариант интервью (2 страницы)

Групповое задание

Обсудите в группе получившиеся индивидуальные задания и напишите общее резюме по поводу работы специалиста по связям с общественностью.

Следует обратить внимание на такие теоретические моменты при выполнении данного задания, как требования профессионального и личностного плана к специалистам такого рода, формы их деятельности и ее трудности на современном этапе российской жизни.

Контрольная работа № 9

1. Какая национальная премия присуждается в области развития связей с общественностью в России и по существу стала первым сертификатом качества СО услуг на российском рынке? Какая общественная организация и с какого времени ее вручает? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

 

2. Разделите перечисленные ниже факторы становления и развития СО в российском менеджменте на благоприятные и неблагоприятные: 1)склонность к благотворительности и меценатству, 2) бюрократизм как своеобразие организационной культуры, 3) традиции отношения к власти, 4) фундаментальный характер образовательной системы, д)высокий научно-интеллектуальный потенциал, 5) опыт государственного регулирования экономики, 6) открытость и коммуникабельность граждан, 7) традиции технократического управления, 8) переходный этап и реформирование общества.

Благоприятные факторы _________________________________

Неблагоприятные факторы ___________________________________

3. Ознакомившись по учебнику А.Н. Чумикова «Связи с общественностью» с Европейским Кодексом профессионального поведения в области PR (с. 238-241), ответьте на следующие вопросы:

· какова основная задача Кодекса__________________________

___________________________________________________________

· какие положения Кодекса Вам больше всего импонируют ____

___________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________

· с какими положениями Вы готовы подискутировать _________

__________________________________________________________________________________________________________________________

· дайте оценку возможной действенности приведенного Кодекса

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

III. МАТЕРИАЛЫ, УСТАНАВЛИВАЮЩИЕ СОДЕРЖАНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ ТЕКУЩИХ, ПРОМЕЖУТОЧНЫХ И ИТОГОВЫХ АТТЕСТАЦИЙ