Тест для самоанализа «Ваш вид темперамента»

Модуль 3 «Модели и методы разработки и выбора управленческих решений»

1. Комплексная цель модуля: выявление особенностей различных методов разработки и выборауправленческих решений и формирование навыков их использования.

Особенности аналитического метода при ПРУР. Роль статистического метода при ПРУР. Особенности метода математического программирования при ПРУР. Место матричного метода при ПРУР.

Ключевые понятия: метод, модель ПРУР.

Суть экспертного метода, классификация критериев оценки. Суть и особенности метода сценариев. Использование метода «дерева решений» при ПРУР.

Ключевые понятия: метод, модель ПРУР.

Вопросы для обсуждения:

1. Основное назначение моделей и методов при подготовке управленческих решений. Перечень основных методов при подготовке управленческих решений.

2. Экономико-математические модели и методы. Сетевые модели и методы планирования и управления. Аналитические методы. Статистические методы. Метод математического программирования. Матричный метод.

3. Активизирующие методы. Метод конференции идей. Метод мозговой атаки. Метод вопросов и ответов. Теоретико-игровой метод.

4. Экспертные методы. Метод простой ранжировки. Метод задания весовых коэффициентов. Метод последовательных сравнений. Метод парных сравнений.

5. Эвристические методы. Характерные наборы приемов эвристических методов: «Критика очевидных решений»; «Замена терминов определениями»; «Формулирование обратной задачи».

6. Метод сценариев. Типовой вид сценария. Основные элементы структуры сценария. Сценарий для подготовки УР.

7. Метод дерева решений. Технология графического построения дерева решений. Основные этапы реализации метода. Механизм реализации этапов разработки и выбора УР по методу «дерево решений».

Контрольные вопросы:

1. Какие экономико-математические методы принятия решений вы знаете? В чем их особенность?

2. На что направлены активизирующие методы принятия решений?

3. Охарактеризуйте особенности применения метода мозговой атаки.

4. В чем особенность экспертных методов принятия управленческих решений?

5. Дайте характеристику методу сценариев.

6. Поясните действие механизма реализации этапов разработки и выбора УР по методу «дерево решений».

Рекомендуемая литература:

Основная:

Дополнительная:

3.Задания, обеспечивающие достижение студентом комплексной цели модуля.

Практические задания

Задание 1

Ниже приводится список типичных организационных решений. Необходимо определить, являются ли они программированными или нет. Упражнение сначала выполняется индивидуально (10—15 мин), а затем в малых группах (15—20 мин). При выработке группового решения нельзя пользоваться методами голосования или переговоров. В малых группах должно обсуждаться различие между программированными и незапрограммированными решениями. В каждом случае обсуждение должно продолжаться до тех пор, пока часть участников не согласится с одним из решений. В заключение в классе под руководством преподавателя проводится обсуждение групповых результатов и подводятся итоги (15—20 мин).

Список решений
1. Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производящую сложную техническую продукцию.
2. доведение мастером до рабочих дневного задания.
3. Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой деятельности компании.
4. Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача.
5. Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе.
6. Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы.

7. Определение годичного задания для ассистента профессора.
8. Дача начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации.
9. Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом вузовском учебнике.
10. Выбор правлением компании места для строительства ресторана «Вкусно и быстро» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами.

Задание 2
Тест «Карта для выбора метода решения проблем и принятия решений»
1. Ситуацию организационного решения можно только смоделировать.
2. В индивидуальном решении надо продумать, как Вы ведете себя в большинстве случаев.
3. Всего 9 утверждений, на каждое надо выбрать только один ответ из двух возможных.
4. В тетрадях дать название практического упражнения, а если работаем в карте, то в нужном прямоугольнике делаем необходимые пометки.
5. Ключ к карте можно дать и перед ее названием. Примеры и описание приведем в тетрадях.

Варианты выполнения решения
1. Индивидуальное решение (5 утверждений).
3(2); 4(1); 6(2); 7(1); 9(1).
2. Индивидуальные консультации (3 утверждения).
1(1); 2(1); 8(1).

3. Сбор информации (3 утверждения).
3(1); 4(2); 6(1).
4. Групповые консультации (3 утверждения).
5(1); 8(2); 9(2).
5. Групповое решение (4 утверждения).
1(2); 2(2); 5(2); 7(2).

Карта для выбора метода решения проблем и принятия решений
1. Время в человеко-часах, имеющееся в распоряжении для решения проблем и принятия решения:
мало или отсутствует достаточно
1 2
2. Степень важности качества принимаемого решения:
неважно важно
1 2

3. Информация, получаемая лично, которая необходима для принятия решений высокого качества:

недостаточная достаточная

1 2

4. Характер проблемы:
простой и логичный сложный и запутанный

1 2

5. Информация, находящаяся в распоряжении ваших сотрудников, для принятия решения высокого качества:
недостаточная исчерпывающая
1 2
6. Степень, в которой личные интересы Ваших сотрудников преобладают над интересами организации или учреждения:

отсутствуют личные интересы преобладают
1 2

7. Насколько необходимо участие сотрудников в процессе принятия решения для обеспечения их заинтересованности в его выполнении:

не требуется требуется

1 2
8. Степень, в которой Ваш личный авторитет может влиять на Ваших сотрудников во время выполнения решения:
авторитет существует авторитет отсутствует или

1 сомнителен 2

9. Насколько Ваши сотрудники могут извлечь пользу из проблемы, способа ее решения и самого решения:
никакого воспитательного большое воспитательное значение значения 1 2

Варианты принятия решения
1. Руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным (если это необходимо). Индивидуальное решение (1).
2. Руководитель принимает решение и сообщает подчиненным, почему он его принял.
Индивидуальное решение, групповое консультирование (1,4).
3. Руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения. Индивидуальное решение, сбор информации, групповое консультирование (1, 3, 4).

4. Руководитель принимает решение и представляет его группе для обсуждения.
Индивидуальное решение, групповое консультирование (1,4).
5. Руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решения.
Индивидуальное решение, сбор информации, групповое консультирование (1, 3, 4).
6. Руководитель излагает проблему и просит группу принять свое решение, оставляя за собой право выбора и утверждения варианта.
Индивидуальное решение, сбор информации, групповое консультирование (1, 3, 4).
7. Руководитель излагает проблему и принимает решение группы.
Групповое решение (5, 2).

Задание 3

Ситуации для обсуждения

Ситуация 1

Базовая годовая сумма оплаты обучения в вузе —8 тыс.руб. В связи с инфляцией имеем тенденцию к повышению ее в размере 10% в год минимум. Срок обучения в вузе — 5 лет. Вуз предлагает студентам внести сразу 40 тыс.руб., оплатив весь срок обучения. Выгодно ли это предложение для Вуза и для обучающегося? Банковский годовой процент на вклад равен 12%.Оценить вариант при условии, что у студента на счете в банке имеется определенная сумма (например, 80 тыс. руб.).

Постановка задачи:
Принять правильное решение и обосновать его письменно и устно.

Ситуация 2

Инвестиционный бюджет компании за 2003 год составил 10 млн. условных единиц, в то время как бюджет подбора и подготовки кадров составил 0,25 млн. у.е., а маркетинговый бюджет на рекламу и исследования — 0,5 млн. у.е.

Постановка задачи:

Может ли при таких условиях финансирования быть эффективно организована предпринимательская деятельность компании?
а) 2,5% — реально, а норматив для коммерческих фирм 15-20%;
б) 5,00/о — реально, а норматив для коммерческих фирм 30-35%.

4. Форма рубежного контроля – рубежное тестирование (см. п. 6 РПД)

Тема 10 Влияние внешней среды на подготовку и реализацию альтернативных управленческих решений (лекция)

Тема 10 Влияние внешней среды на подготовку и реализацию альтернативных управленческих решений (семинар)

Тема 11 Учет факторов риска и неопределенности при ПРУР (лекция)

Тема 11 Учет факторов риска и неопределенности при ПРУР (семинар)

Задача 1

Владельцу груза приходится выбирать из двух альтернатив: страховать или не страховать перевозимый груз.

Риск заключается в том, что возможна катастрофа с вероятностью 0,1, в результате которой груз будет утрачен.

Таблица Матрица полезности страхования груза

Постановка задачи:

Решите: страховать или не страховать?

Задача 2

Вам предлагается инвестировать (вложить) средства в два предприятия на выбор. При этом следует учитывать, что:
• первая инвестиция допускает потерю вами 1 млн. руб. с вероятностью 0,5
• вторая — потерю 2 млн. руб. с вероятностью 0,3.
Постановка задачи:

Нужно выбрать решение, которое сопряжено с меньшим риском.

Задача 3

Новый прибор, разрабатываемый на одном из предприятий, предполагается оснастить предохранителем. Предохранитель гарантирует сохранность прибора на случай внезапного прекращения подачи электроэнергии. Стоимость предохранителя — 50 у.ед. Стоимость ремонта прибора при выходе его из строя (без предохранителя) — 150 у.ед.

Постановка задачп:

Стоит ли ставить предохранитель, ведь прекращение
подачи электроэнергии может и не произойти? Стоит ли идти на риск?

Задача 4

Решить ситуацию для случая, когда предохранитель
стоит 50 у.ед., ремонт прибора — 150 у.ед., если вероятность аварии — 0,2, а вероятность безаварийной работы — 0,8.

Задача 5

Фирма страхует автомобили граждан от угона на сумму 5 млн.руб. за один автомобиль. По статистике, вероятность угона автомобиля за год 0,03%.
Постановка задачи:

Решите, какова должна быть сумма годового страхового взноса, чтобы годовой доход фирмы от страхования составил 1 млн. руб. допустим, что в год она страхует в среднем 100 автомобилей.

Задача 6

Торговый агент должен встретиться с иногородним клиентом и лично вручить ему заказ на 3 000 у.ед. Если агент поедет поездом, то потеряет день работы, который принес бы ему 1 500 у.ед. Полет самолетом сохранит рабочий день. Но если самолет не полетит из-за тумана, то личная встреча с клиентом не состоится. Зато день на работе не будет потерян. В этом случае придется говорить с клиентом по телефону, что уменьшит сумму заказа до 500 у.ед. Вероятность тумана оценивается в 0,1 (по статистике, в это время года 1 день из 10 с туманом).

Постановка задачи:

Необходимо выбрать решение, оптимальное для агента.

Задача 7

На промышленном предприятии готовятся к переходу на выпуск новых видов продукции — товаров народного потребления. При этом возможны четыре решения — Р1, Р2, РЗ и Р4, каждому из которых соответствует определенный вид выпускаемой продукции или их сочетание.
Результаты принятых решений существенно зависят от обстановки (степени обеспеченности производства материальными ресурсами), которая заранее также неизвестна и может быть трех видов:01, 02, 03. Каждому сочетанию решения Р и обстановки О соответствует определенный выигрьтш, помещаемый в клетки таблицы эффект- ности пересечения Р и 0. Этот выигрыш характеризует относительную величину результата предстоящих действий (прибыль, издержки производства и т. п.).

Таблица Эффективность выпуска товаров

Постановка задачи. Необходимо найти решение, которое по сравнению с другими наименее рискованно.

Задача 8

В определенной ситуации вероятности различных вариантов обстановки таковы: Р1 = 0,50;Р2 = 0,З0;РЗ = 20.

Постановка задачи. Какое решение является оптимальным?

Задача 9

В некоторой ситуации сведения о вероятностях различных вариантов обстановки отсутствуют, но известно, что наиболее вероятная из них 02, менее вероятная 01 и еще менее вероятная 03.

Постановка задачи. Какое решение является оптимальным?

Задача 10

Вероятности различных вариантов обстановки неизвестны, но требуется гарантия, что выигрыш в любых условиях окажется не меньше, чем максимально возможный в худших условиях (принцип «рассчитывай на лучшее»).

Постановка задачи. Какое решение принимать?

Задача 11

Вероятности различных вариантов обстановки неизвестны, но требуется остановиться между линией поведения «рассчитывай на худшее» и линией поведения «рассчитывай на лучшее».

Постановка задачи. Какое решение принимать?

Задача 12

Вероятности различных вариантов обстановки неизвестны, но требуется в любых условиях максимально избегать риска.

Постановка задачи. Какое решение принимать?

Качество и эффективность - важнейшие характеристики УР. Условия и факторы качества управленческих решений. Качество процесса подготовки и реализации УР. Оценка качества. Значение стандартов качества ISO 9000 в повышении качества УР.

Эффективность управленческих решений и ее составляющие. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации УР.

Ключевые понятия: качество управленческого решения, эффективность управленческого решения.

Вопросы для обсуждения:

1. Ответственность и обязанность как обязательный атрибут деятельности.

2. Виды ответственности при подготовке и реализации УР.

3. Контроль ПРУР: значение и виды контроля.

4. Контроллинг и его роль в ПРУР.

5. Условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений.

6. Методика оценки качества управленческих решений.

7. Параметры эффективности управленческих решений.

8. Супероптимальные управленческие решения.

Контрольные вопросы

1. Какова ответственность руководителя за управленческое решение?
2. В чем заключается контроль за реализацией управленческого решения?
3. Что понимают под качеством управленческого решения?
4. Назовите основные составляющие эффективности УР.
5. Охарактеризуйте известные Вам методы оценки экономической эффективности.
6. Как оценивается экономическая эффективность УР?
   
   

Рекомендуемая литература:

Основная:

Дополнительная:

3.Задания, обеспечивающие достижение студентом комплексной цели модуля.

Практические задания «Оценка качества управленческих решений»

Конкурентоспособность фирмы связана прямо пропорционально с качеством управленческих решений. Под качеством решений принимается их выполнение на практике с получением определенного эффекта. В составе свойств управленческих решений выделяются обоснованность, своевременность, эффективность, непротиворечивость, конкретность, простота, полномочность и некоторые другие. Обыкновенность управленческого решения проявляется в необходимости учета всех факторов и условий их разработки и внедрения. Эффективность управленческого решения подчеркивает обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на его разработку и реализацию. В теории и практике деятельности предприятий применяется показатель косвенной оценки качества принятых управленческих решений.

Кk= (Pb- Ph)/ Pn*100

где Кk— коэффициент качества управленческих решений;
Pn — количество принятых УП;

Pb — общее количество выполненных УП;

Ph — общее количество выполненных некачественных УП.

Значение коэффициента:
0-20% — низкий

21-50% средний

51-80%— высокий

81-100% — идеальный

Оценка общего качества УР, полученного в результате выполнения последовательных операций

Дано по условию задачи:
а) значение качества каждой из последующих операций Ki
б) степень влияния каждой из последующих операций на общий процесс УР Cвj.

Какова оценка общего качества управленческих решений? (табл.).

Таблица Варианты оценки качества управленческих решений

Р= Ki * Cвj.
Pn = Ка*Сва+ Кб*С вб + Кв*Свв
Pn 1 = 0,73 *0,3 + 0,90 *0,5 + 2,7 *0,2 = 1,209
Pn 2= 0,72 * 0,6 + 0,80 * 0,1 + 0,90 * 0,3 = 0,782

Pn 3= 0,40 * 0,1 + 0,50 * 0,4 + 0,80 * 0,5 = 0,64

Задача 1

Группе из трех равноправных компаньонов необходимо принять общее решение, выбран его из четырех возможных вариантов аI, а2, аЗ, а4. Каждое лицо группы по1 разному оценивает возможные решения. Эта оценка приведена в табл 6.9 на основе придания решениям различных рангов. Чем ниже ранг, тем предпочтение больше.

Таблица 6.9 Ранжировка альтернатив

Необходимо найти оптимальное групповое решение.

Задача 2

Группа из трех равноправных компаньонов оценивает три альтернативных решения по трехбалльной системе: лучшее решение — З балла, среднее — 2,худшее — 1 (табл.).

Таблица Индивидуальные предпочтения альтернатив

Необходимо найти такое групповое решение, при котором отклонение между предпочтением группы и индивидуальными решениями будет наименьшим.

Задача 3

Предположим, решение принимается группой из двух лиц. Возможны два альтернативных решения: аI и а2. Оценки полезности этих вариантов обоими лицами для двух возможных исходов показаны в табл. 1 и 2.

Таблица1 Матрица полезности для 1-го лица

Таблица2 Матрица полезности для 2-го лица

Необходимо найти оптимальное групповое решение.

Задача 4

Дано: значение качества каждой из последующих управленческих операций (функций); степень влияния каждой из последующих операций на общий процесс УР.

Вариант 1
Ка = 0,25 Кб= 0,90 Кв = 1,72

Сва=О,2 Свб=0,5 Свв =0,3

Рассчитать оценку общего качества УР, полученного в результате выполнения последовательности операций.
Вариант 2
Ка=2,1 Кв=0,60 Кв=1,9
Сва=0,3 Свб=О,1 Свв=0,6
Вариант З
Ка=О,8 Кб=1,5 Кв=0,8
Сва=0,5 Свб=0,4 Свв=1

Рекомендации для принимающих решения

Решение будет надежнее, если Вы ответите на следующие вопросы:
КТО?
• Кто должен принимать решение?
• Кто будет принимать решение?
• Если ответ на эти вопросы не один и тот же, то как это
поправить?
• С кем посоветоваться по поводу принимаемого решения?

• Кто должен участвовать в процессе принятия решения?

• Какие сферы деятельности будут затронуты принимаемы решением?
• Кого нужно проинформировать о решении?
• Кто будет реализовывать решение?
• Как будет работать принятое решение?
• Кто будет отвечать за результаты?