Тема 1. Сущность, типология и функции управленческого решения. Его место в методологии и организации процесса управления

Кафедра менеджмента

 

  С.В.Бурмистров РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Учебно-методический комплекс Ростов-на-Дону      

 

 

ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ – ФИЛИАЛ РАНХиГС Кафедра менеджмента

 

Ответственный редактор д.э.н., проф. Некрасов В.Н.

 

Бурмистров С.В.

Разработка управленческих решений: Учебно-метод. комплекс.

Ростов н/Д.: Изд-во СКАГС, 2012. с.

 

Предназначен для подготовки бакалавров по направлению 080507.65 «Менеджмент организации»

 

Печатается по решению кафедры.

Протокол № __ от_________2012 г.

 

 

 

Содержание

 

Общие сведения о курсе
Учебно-тематический план
Программа курса
Планы семинарских занятий
Рекомендуемая литература
Темы курсовых работ
Темы выпускных квалификационных работ
Контрольные вопросы по курсу
Рекомендации по использованию информационных технологий
Тесты
Глоссарий

 

 

Общие сведения о курсе

 

1. Цели и задачи дисциплины

Разработка и принятие управленческого решения по праву считается ключевым звеном процесса управления, обуславливающим достижение управленческих целей и эффективность функционирования организации.

Предметом дисциплины «Разработка управленческих решений» являются фундаментальные категории и технология разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Целью изучения дисциплины является обеспечение подготовки специалиста в соответствии с квалификационными требованиями образовательного стандарта высшего профессионального образования, формирование знаний и навыков разработки и принятия управленческих решений.

Задачи изучения дисциплины: ознакомление обучающихся с фундаментальными вопросами, касающимися сущности и методологии разработки управленческих решений; с методами анализа управляемых систем, технологиями и особенностями принятия решений обще управленческого, инвестиционного, кадрового и производственно-экономического характера.

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате освоения данного курса студент должен овладеть следующими компетенциями:

владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5

умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);

способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);

владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);

способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);

способностью проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);

готовностью к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);

способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);

способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений (ПК-9);

владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций (ПК-18);

умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели (ПК-31);

способностью выбирать математические модели организационных систем, анализировать их адекватность, проводить адаптацию моделей к конкретным задачам управления (ПК-32);

Уровень освоения студентами материалов настоящего курса определяется необходимостью принятия управленческих решений в ходе их будущей профессиональной деятельности. Соответственно, в результате изучения данного курса студент должен:

знать: основные категории, закономерности принципы и методы разработки, принятия и оценки эффективности управленческих решений;

уметь: анализировать состояние внутренней и внешней среды объекта управления, своевременно выявлять и формулировать проблемы, определять цели управления, осуществлять разработку, принятие, доведение до исполнителей и контроль исполнения решений;

владеть: навыками сбора и количественной оценки социально-экономической информации, навыками установления контактов с персоналом организации и коллективной работы при обсуждении проблемы и выработке вариантов ее решения, навыками мотивации и инструктирования исполнителей управленческих решений;

иметь представление о специфических особенностях разработки управленческих решений в области управления производством, финансами и персоналом предприятий.

В силу особой значимости решений в процессе управления, курс «Разработка управленческих решений» при подготовке менеджеров, занимает одно из ведущих мест. В наибольшей степени курс связан с такими дисциплинами как: "Менеджмент", "Управление персоналом", "Инвестиции", "Теория организации". Кроме того, настоящий курс позволяет студентам обобщить и применить при разборе проблемных ситуаций и решении задач ранее полученные знания в области экономической теории, статистики, прикладной математики, психологии и права.

Данный учебно-методический комплекс также может быть использован слушателями факультета переподготовки государственных и муниципальных служащих и студентами, обучающимися по специальности 351200 «Налоги и налогообложение» Отличия заключаются в различном количестве часов, отводимых на чтение лекций и проведение семинарских занятий.

Изучение настоящего курса осуществляется в ходе посещения лекций, участия в семинарских и практических занятиях и в процессе самостоятельной работы при изучении отдельных разделов курса и подготовке к семинарским занятиям.

Самостоятельная работа осуществляется под руководством преподавателя и должна способствовать формированию навыков поиска и анализа научной и методической информации, более глубокому закреплению знаний и навыков.

Форма контроля качества освоения учебного курса.

Текущий контроль, предназначенный для проверки, коррекции и стимулирования работы студентов в течении периода изучения дисциплины осуществляется в ходе всех видов занятий в форме тестирования, опросов, письменных контрольных заданий, рефератов и в других, избранных преподавателем формах;

Итоговый контроль предназначен для проверки соответствия уровня знаний студентов требованиям учебной программы. Осуществляется в ходе экзамена.

 

Учебно-тематический план для очной формы обучения

№	Наименование раздела дисциплины	Лекции	Практи- ческие	Лабора- торные	Семи- нары	СРС
	Сущность, типология и функции управленческого решения. Его место в методологии и организации процесса управления.
	Условия и факторы качества управленческих решений.
	Методология и организация разработки, принятия и обеспечения исполнения решений
	Целевая ориентация управленческих решений.
	Модели разработки решений
	Принятие решений в условиях риска и неопределенности.
	Эффективность управленческих решений
	Мотивация и ответственность в системе факторов реализации и контроля исполнения управленческих решений.
	Принятие решений в сфере инновационной деятельности предприятия.
	Всего

 

Учебно-тематический план для заочной формы обучения

№	Наименование раздела дисциплины	Лекции	Практи- ческие	Лабора- торные	Семи- нары	СРС
	Сущность, типология и функции управленческого решения. Его место в методологии и организации процесса управления.
	Условия и факторы качества управленческих решений.
	Методология и организация разработки, принятия и обеспечения исполнения решений
	Целевая ориентация управленческих решений.
	Модели разработки решений
	Принятие решений в условиях риска и неопределенности.
	Эффективность управленческих решений
	Мотивация и ответственность в системе факторов реализации и контроля исполнения управленческих решений.
	Принятие решений в сфере инновационной деятельности предприятия.
	Всего

 

Учебно-тематический план для сокращенной формы обучения

№	Наименование раздела дисциплины	Лекции	Практи- ческие	Лабора- торные	Семи- нары	СРС
	Сущность, типология и функции управленческого решения. Его место в методологии и организации процесса управления.
	Условия и факторы качества управленческих решений.
	Методология и организация разработки, принятия и обеспечения исполнения решений
	Целевая ориентация управленческих решений.
	Модели разработки решений
	Принятие решений в условиях риска и неопределенности.
	Эффективность управленческих решений
	Мотивация и ответственность в системе факторов реализации и контроля исполнения управленческих решений.
	Принятие решений в сфере инновационной деятельности предприятия.
	Всего

 

Программа курса

Управленческих решений

Сущность и взаимосвязь категорий эффективность управления и эффективность управленческих решений. Основные формы и критерии эффективности решений.

Проблемы определения абсолютной и относительной эффективности управления и управленческих решений. Особенности количественной оценки эффективности управления. Методы определения частных показателей эффективности управленческих решений.

Сущность оптимальности решений, методика определения оптимальных управленческих решений. Синергетический эффект системы оптимальных управленческих решений.

Контрольные вопросы

1. Перечислите формы в которых может проявляться эффективность управленческих решений;

2. В чем отличие методов расчета абсолютной и относительной эффективности управленческих решений?

3. Назовите частные показатели эффективности управленческих решений;

4. Каким образом эффект управленческого решения выделяется из совокупного эффекта деятельности организации?

 

Планы семинарских занятий

Вопросы для обсуждения

1. Сущность и природа управленческого решения.

2. Место решения в системе функций управления современной организацией.

3. Требования, предъявляемые к управленческому решению.

4. Задачи, и принципы классификации и типизации управленческих решений.

 

Темы для докладов

1. Место управленческого решения в организационной системе предприятия.

2. Особенности взаимодействия различных категорий персонала в ходе разработки и принятия управленческого решения.

Задание

В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами сотрудников по поводу внедрения изобретения, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом ему лучше действовать, чтобы нормализовать создавшуюся обстановку в коллективе?

а) Выбрать актив, группу, поручить разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку руководства.

б) Попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников нового, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии. 11

в) Изучить перспективы улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.

г) Установить деловой контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого подхода к технологии производства, проводить работу по реализации новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других прогрессивных руководителей.[1]

Вопросы для обсуждения

1. Сущность и критерии качества управленческих решений.

2. Факторы качества управленческих решений.

3. Основные компоненты внешней среды организации, их влияние на разработку управленческих решений.

4. Методы анализа состояния организации и ее внешней среды.

 

Темы для докладов

1. Роль систем стандартов ISO 9000 и TQM для обеспечения качества управленческих решений

2. Основные компоненты внешней среды организации, Методика SWOT- анализа.

Задача

На основании данных Таблицы 1, используя аналитическую форму «Матрица БКГ», провести анализ согласованного влияния факторов относительного роста объема продаж и относительной доли товара на рынке по группе из четырех видов товара.

При расчете относительного роста объема продаж использовать соотношение темпов прироста продаж по отдельным видам товара. В качестве базы для расчета всех относительных показателей использовать показатели «лидирующего» товара.

 

Таблица 1 –Показатели деятельности стратегических хозяйственных единиц

(млн. руб.)

Вид товара	Объем продаж	Заполняется в процессе решения задачи
базовый период	расчетный период	темп прироста	относительная скорость роста	относительная доля
A	25.7
B
C	64.86
D

 

Вопросы для обсуждения

1. Системный анализ - фундаментальный метод исследования и разработки решений.

2. Основные этапы и технологии разработки управленческого решения.

3. Особенности ответственности и мотивации управленческого персонала при разработке и выполнении решений.

4. Основные требования к учету, контролю и документационному оформлению решений.

 

 

Темы для докладов

1. Принципы разработки и принятия решений:

2. Документальные формы разработки, согласования, утверждения и представления управленческого решения

Задание

Закрытое акционерное общество «Саунт» работает на рынке 5 лет. Занимается поставкой автозапчастей на российский рынок. За это время успело зарекомендовать себя. Сложилась следующая ситуация: на рынке появилась конкурирующая фирма. Автозапчасти данной фирмы стоит в 1,5 раза дешевле, чем у фирмы «Саунт». Что в данной неблагоприятной управленческой ситуации делать фирме «Саунт»?

. Попробуйте решить данную проблему. Какие действия должна предпринять данная фирма? Какую информацию ЗАО «Саунт» будет использовать для решения данной проблемы? Почему необходимо для получения лучшего результата использовать как качественную, так и количественную информацию? Примите управленческое решение. Подумайте, как принятое Вами решение отразится на деятельности организации в целом и на сотрудниках данной фирмы. От каких факторов в данном случае будет зависеть качество и эффективность управленческого решения? Каково в данной ситуации будет влияние личностных оценок руководителя, среды принятия решения, информационных ограничений, поведенческих ограничений на процесс принятия управленческих решений?

Какова будет ответственность в случае принятия неверного, непродуманного, необоснованного управленческого решения? К чему это может привести?[2]

 

Вопросы для обсуждения

1. Сущность целевого подхода к управлению; основные свойства и классификация целей. Методы анализа и упорядочения целей управления.

2. Многокритериальность как фактор обеспечения альтернативности при разработке управленческих решений.

3. Методика обеспечения сопоставимости альтернативных управленческих решений.

4. Методы анализа и упорядочения целей управления.

 

Темы для докладов

1. Специфика применения программно-целевого и генетического подходов к разработке и принятию решений.

2. Дерево целей» - методологический подход к упорядочению «точечных» целей.

Задача.

Следует ли приобрести объект, потребность в котором возникнет через 10 месяцев, немедленно за 300000 у.е. или через 9 месяцев за 315000 у.е.? Приведите альтернативные решения в сопоставимый вид по признаку инфляции, при условии, что прогнозируемый показатель инфляции в данном секторе рынка составит 8% в год.

 

Вопросы для обсуждения

1. Сущность, свойства и классификация моделей используемых при разработке управленческих решений.

2. Методы построения и использования при разработке управленческих решений балансовых, графических нормативных и матричных моделей.

3. Особенности применения экстраполяции и корреляции на прогностическом этапе разработки управленческих решений.

4. Использование при разработке решений методов линейного и динамического программирования, теории игр и массового обслуживания

 

Темы для докладов

1. Использование функционального анализа и статистических методов при разработке управленческих решений.

2. Применение теории вероятностей для разработки управленческих решений.

Задание

В результате маркетингового исследования проведенного в форме опроса населения была собрана информация об уровне доходов респондентов и уровне потребления продукции сети ресторанов Pizza Bella. Упорядочение информации осуществлялось путем ранжирования респондентов по принципу возрастания. (чем выше доход респондента, тем выше его ранг). Таким же способом было проведено ранжирование по признаку потребления продукции. Результаты исследования представлены в таблице 2.

Таблица 2. Распределение рангов доходов и рангов потребления продукции

Код респондента	R1	R2	R3	R4	R5	R6	R7	R8
Ранг респондента по признаку уровня дохода
Ранг респондента по признаку потребления кулинарных изделий фирмы РЙС

Определить характер зависимости потребления продукции от уровня доходов. Какое решение по вопросу об увеличении объема производства следует принять при условии, что в перспективе ожидается прирост доходов на 15%?.

 

Вопросы для обсуждения

1. Сущность, классификация и факторы риска.

2. Методы исследования и управления рисками.

3. Экспертный подход к разработке управленческих решений, методы формирования и организации экспертных групп.

4. Эвристические методы разработки управленческих решений

 

Темы для докладов

1. Метод цепных подстановок как средство разработки решений.

2. Использование метода «Дельфи» при разработке управленческих решений.

 

Задание

Фирма собирается приобрести ценный электронный прибор. Прибор может оказаться выпущенным одним из трех заводов, причем заранее неизвестно, каким именно. Обычно в продажу поступает 60% приборов с завода А, 30% – с завода С, 10% – с завода В. Соответственно вероятность того, что прибор проработает весь гарантийный срок без поломки, для различных заводов составляет: для завода А – 0,9, для завода С – 0,6, для завода В – 0,8. Какова вероятность того, что купленный фирмой прибор проработает весь гарантийный срок без поломки?[3]

 

Вопросы для обсуждения

1. Сущность проблемы и основные подходы к исследованию эффективности управленческих решений.

2. Основные показатели абсолютной, относительной и частной (по отдельным компонентам производственного цикла) эффективности управленческих решений.

3. Использование матрицы критических соотношений для определения основных экономических характеристик производственных решений.

4. Сущность понятий «эффект производственного рычага» и «запас финансовой прочности»; их использование при разработке и принятии управленческих решений.

 

Темы для докладов

1. Факторы эффективности управленческих решений.

2. Эффект финансового рычага, как фактор принятия управленческого решения.

Задача

Условно - постоянные затраты в расчете на период составляют 50 млн. руб.. Переменные затраты на единицу продукции - 400 руб.. Цена на рынке за единицу продукции 600 руб.. Определите, каким должен быть объем реализации, чтобы выпуск продукции был оправдан?

 

Темы для докладов

1. Понятие и значение денежных потоков как критериев управленческого решения.

2. Оценка инвестиционных и финансовых возможностей предприятия.

Задача:

Имеются семь инвестиционных проектов I1, I2,... I7. Каждый из них характеризуется составной прибылью в условных единицах и затратам в млн. руб.

Показатели	Проекты
Прибыль усл. ед.	2.6	1.8	2.3	2.7	2.0	1.7	3.0
Затраты млн. руб.	1.0	0.9	1.0	1.2	0.7	0.6	1.5

Лимит финансирования, выделенный для реализации проектов, составляет 3,5 млн. руб. Необходимо определить перечень наиболее эффективных проектов.[4]

Рекомендуемая литература

 

Учебная литература:

а) Основная

1. Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах: СпБ., 2009.

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческое решение. М., 2012.

3. Баттрик Р. Я. Техника принятия эффективных управленческих решений. Питер., 2006.

4. Вертакова Ю.В.Управленческие решения: разработка и выбор. М., 2006.

5. Гаррисон Р., Норин Э., Брюэр П. Управленческий учет. СпБ., 2010.

6. Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений. М., 2011.

7. Литвак Б. Г. Управленческие решения. М., 2012.

8. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: Учебник по специальности 'Менеджмент организации' М., 2011.

9. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика М.: Изд-во "Перспектива", 2010.

10. Строева Е.В., Лаврова Е.В. Разработка управленческих решений: Учебно-практическое пособие М.: 2012.

11. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. М., 2010.

12. Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. Принятие управленческих решений: учебник для бакалавров. М., 2012.

 

б) Дополнительная

1. Башкатова Ю.И. Управленческие решения: учебное пособие по изучению дисциплины, руководство, практикум, тесты и учебная программа / московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.:, 2005.

2. Голубков Е. П. Какое принять решение? М., 1990.

3. Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений. М., 2005.

4. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М., 1979.

5. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах. М., 2000.

6. Математические методы и модели исследования операций: учеб. для вузов под ред. В. А. Колемаева. М., 2008.

7. Петухова С.В., Шметов П.В., Радионов В.В., Никифорова Л.Е. Управленческие решения: технология, методы и инструменты. Омега-Л., 2010.

8. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. М., 1984.

9. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. М., 2000.

10. Смирнов Э. А. Управленческие решения. М., 2009.

11. Трофимова Л.А. Практикум по дисциплинам «Основы менеджмента», «Менеджмент» по учебному модулю № 3 «Разработка управленческих решений» / Л.А. Трофимова, В.И. Пилипенко. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011.

12. Трухаев Р. И. Модели принятия решений в условиях неопределенности. – М., 1981.

13. Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой К.И. Разработка управленческих решений М., 2008.

14. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений. М., 2009.

 

 

Темы курсовых работ

1. Системный анализ как элемент технологии разработки управленческих решений.

2. Характеристика системы «Паттерн» как средства разработки решений.

3. Принятие решения на основе расчета точки критического соотношения.

4. Возможности применения метода моделирования для выбора оптимального варианта управленческого решения.

5. Стратегия при выборе решений.

6. Понятие, значение и технология учета состояния объективных условий при выборе решений.

7. Характеристика методов определения результатов при выборе решений.

8. Прогнозирование - необходимое условие для выбора решений.

9. Методика проведения экспериментов для определения результатов при выборе решений.

10. Понятие, определение и методы обобщения критериев при выборе вариантов решений.

11. Методы выбора решений в условиях риска.

12. Методика принятия решений в условиях неопределенности.

13. Характеристика экономико-математических методов, используемых при выборе управленческих решений.

14. Сущность и области применения линейного программирования при выборе решений.

15. Использование теории массового обслуживания при разработке управленческих решений.

16. Инновационный аспект разработки управленческих решений.

17. Оценка и прогнозирование доходности инвестиций при разработке инновационных управленческих решений.

18. Исследование эффективности решений как фактора выбора оптимальной альтернативы.

19. Методика исследования уровня риска при разработке управленческого решения.

20. Психологическая теория решений и ее значение для целей управления.

21. Субъективные (личностные) факторы, влияющие на выбор решения.

22. Теория игр в системе методов разработки управленческих решений.

23. Современные направления применения линейного и динамического моделирования при разработке управленческих решений.

24. Технология SWOT анализа как инструмент разработки решений.

25. Использование сетевого графика при разработке управленческого решения.

26. Построение дерева решений, как средство упорядочения системы альтернативных вариантов управленческого решения.

27. Конфликт как среда и фактор разработки управленческого решения.

28. Применение метода экстраполяции при разработке решений.

29. Исследование корреляционных зависимостей при прогнозировании результата управленческого решения.

30. Особенности и современные технологии разработки кадровых решений.

 

Рекомендации по использованию информационных технологий

В ходе самостоятельной работы преподаватель и обучающиеся должны использовать современные информационные технологии для повышения эффективности усилий по сбору, обработке и соответствующей презентации научных и методических сведений. В Интернет-ресурсе кафедры менеджмента представлена информация обо всех основных разделах данного УМК. Лекции и подготовленные для семинаров доклады студентов должны быть обеспечены соответствующими мультимедийными презентациями и раздаточными материалами на электронных носителях. Предварительная проверка знаний студентов должна проводиться на основании компьютеризированной тестовой системы оценки знаний.

При сборе данных для подготовки докладов, эссе и рефератов, рекомендуется использовать поисковые системы. Поскольку время пребывания в сети, как правило, оказывается ограниченным, рекомендуется, прежде чем входить в Интернет, заранее тщательно продумать и правильно сформулировать текст запроса на поиск информации. При этом можно пользоваться ниже приведенными рекомендациями соответствующими возможностям наиболее адаптированной к российским условиям поисковой программы Яндекс.

Общие принципы формулировки запроса на поиск информации в Интернет.

Чем лаконичней запрос, тем больше ссылок представит вам поисковая программа. Соответственно больше времени уйдет на просмотр ссылок. Независимо от того, в какой форме вы употребили слово в запросе, программа учитывает все его формы по правилам русского языка. Например, если в запрос включено слово 'работать', то в результате поиска будут найдены ссылки на документы, содержащие слова 'работал', 'работает', 'работала' и т.д. На запрос 'орган' будет выдана информация, содержащая и слово 'органов', а на запрос 'отзывали' - документы, содержащие слово 'отозвали' и т.д.

Если вы набрали в запросе слово с большой буквы, будут найдены только слова с большой буквы (если это слово не первое в предложении). Если вы в запросе набрали слово с маленькой буквы, в этом случае будут найдены как слова с большой, так и с маленькой буквы. По умолчанию поиск учитывает все формы заданного слова согласно правилам русского языка. Однако существует возможность поиска по точной словоформе, для этого перед словоформой надо поставить восклицательный знак '!'. Если вы хотите, чтобы слова из запроса обязательно были найдены, поставьте перед каждым из них "+".

Если вы хотите исключить какие-либо слова из результата поиска, поставьте перед каждым из них "-". Обратите внимание на знак "-". Это именно минус, а не тире и не дефис. Знак "-" надо писать через пробел от предыдущего и слитно с основным словом, вот так: 'социально -экономический'. В этом случае из результата поиска будут исключены все ссылки содержащие слово “экономический”. Если же написать 'социально-экономический' или 'социально - экономический', то знак "-" будет проигнорирован.

Несколько набранных в запросе слов, разделенных пробелами, означают, что все они должны входить в одно предложение искомого документа. Тот же самый эффект произведет употребление символа '&'. Например, при запросе 'молодежная политика' или 'молодежная & политика', результатом поиска будет список документов, в которых в одном предложении содержатся и слово 'молодежная', и слово 'политика'. (Эквивалентно запросу '+молодежная +политика'). Между словами можно поставить знак '|', чтобы найти документы, содержащие любое из этих слов. (Удобно при поиске синонимов). Программа осуществит поиск документов, содержащих хотя бы одно из перечисленных слов. Еще один знак, тильда '~', позволит найти документы с предложением, содержащим первое слово, но не содержащим второе. По запросу 'банки ~ закон' будут найдены все документы, содержащие слово 'банки', рядом с которым (в пределах предложения) нет слова 'закон'. Чтобы подняться на ступеньку выше, от уровня предложения до уровня документа, просто удвойте соответствующий знак. Одинарный оператор (&, ~) ищет в пределах предложения, двойной (&&, ~~) - в пределах документа. Например, по запросу 'методы && (социальное прогнозирование)' будут найдены документы, в которых есть и слово 'методы' и словосочетание '(социальное прогнозирование)', причем '(социальное прогнозирование)' должно быть в одном предложении. А запрос 'руководство ~~ эксплуатации' выдаст все документы со словами 'руководство', но без слова 'эксплуатации' Часто в запросах ищут устойчивые словосочетания. Если поставить их в кавычки, то будут найдены те документы, в которых эти слова идут строго подряд. Например, по запросу "местное самоуправление" будут найдены документы с это фразой. (При этом контекст "самоуправление местное" найден не будет.) Вместо одного слова в запросе можно подставить целое выражение. Для этого его надо взять в скобки. Например, запрос '(теория, практика, опыт) /+1 (планирования, территории)' задает поиск документов, которые содержат любую из фраз 'теория планирования', 'практика планирования', 'опыт планирования', 'теория территории' и т.д.

 

При изучении данного курса могут быть использованы следующие Интернет-ресурсы.

 

Название сайта	Электронный адрес
НОУНБ / Каталоги, и картотеки	http://vs600.nounb.sci-nnov.ru/library/rus/lib/katalogs.html
Электронная библиотека журналов Издательского дома «Гребенников»	http://grebennikon.ru/
«Консультант Плюс»	http://www.consultant.ru
«Гарант-Интернет»	http://www.garweb.ru
Library/ru Каталог сайтов периодических изданий	http://www.library.ru/2/catalogs/periodical/
Информационные технологии в ЮФУ	http://open-edu.rsu.ru
Softkey – Россия – Каталог – Периодические издания	http://www.softkey.ru
Российское образование Федеральный портал.	http://www.edu.ru
Книжный интернет-магазин	http://www.books.ru
Экономика Социология, Менеджмент Федеральный образовательный портал	http://www.ecsocman.edu.ru
Издательский дом Питер	http://www.piter.com

 

Тесты

 

1. Считать синонимами понятия: "среднесрочные решения" и "тактические решения"

а. можно; б. нельзя;

 

2. При использовании многокритериальной оценки альтернатив, когда выбираемый вариант должен соответствовать всем критериям без исключения, для обобщения отдельных оценок полученных по каждому критерию следует использовать:

а. среднюю арифметическую взвешенную;

б. среднюю арифметическую простую;

в. среднюю геометрическую;

г. моду;

д. медиану;

е среднюю хронологическую ранжированного ряда.

 

3. Управленческое реше