Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа оценки альтернатив управленческого решения.

	style="vertical-align: middle;" alt=""/>		выработка критериев оценки
	style="vertical-align: middle;" alt=""/>		сравнение альтернатив по перечню критериев
	style="vertical-align: middle;" alt=""/>		оценка степени риска на основе вероятности проявления критериев
	style="vertical-align: middle;" alt=""/>		разработка подстраховывающих мероприятий

 

Выдача руководителем отдела подчиненному специалисту отдела задания в менеджменте называется термином …

«прямая связь»

 

Процесс проектирования системы управления предприятием осуществляется по схеме …

			анализ – синтез
			синтез – анализ

 

С точки зрения широты ассортимента и темпов обновления продукции управление проектом наиболее целесообразно при …

			сравнительно узком ассортименте продукции
			продолжительном жизненном цикле продукции (технологии, спроса)

 

Международное кооперирование на основе совместного производства осуществляется обычно фирмами с преобладанием у них ________________ специализации.

предметной

 

Стратегическому управлению соответствует _______________ стиль поведения организации и __________________ тип реакции на изменения внешней среды.

			предпринимательский
			инновационный

 

Рынком в маркетинге называется …

система отношений между покупателями и продавцами по обмену факторами производства по ценам, складывающимся под воздействием спроса и предложения

 

Поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере установления цен на свои товары или услуги, называется …

ценовой политикой

 

Одной из задач сбытовой политики организации является …

планирование длины канала распределения

 

К инструментам маркетинговых коммуникаций относится(-ятся) …

отношения с общественностью

 

Отношением стоимости созданной продукции к стоимости основных производственных фондов определяется …

фондоотдача

 

К основным целям социального партнерства относится содействие таким явлениям, как …

			защита интересов различных социальных слоев общества
			формирование гражданского общества

 

Совокупность функций может быть расчленена на более простые совокупности задач управления и представлена …

деревом функций

 

Согласно концепции руководства персоналом «управление путем контроля отклонений и вмешательство руководителя в исключительных случаях» сотрудники принимают решения самостоятельно до тех пор, пока они _____________ или …

			не превысят своих полномочий
			не допустят отклонения от ожидаемых результатов

 

Р. Акофф выделяет ______________ как вид планирования, основанный на таких принципах, как участие, непрерывность, координация и интеграция.

интерактивизм

 

Субъективное ощущение потребностей индивидуумом определяется понятием …

побуждение

 

В соответствии с «теорией Y», которая представляет собой концепцию интеграции индивидуальных и организационных целей, система контроля деятельности людей поддерживает …

высокую степень доверия к работникам

 

Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:

			ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности
			ценность с точки зрения понесенных затрат

 

Метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта, называется …

индукцией

 

В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет высвобождения численности временно занятых – 140 тыс. рублей, путем экономии на запасах за счет автоматизации складских операций – 200 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.

190 |

 

В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _____________ символов.

вербальных и невербальных

 

В менеджменте принцип _________________ предполагает, что каждый подчиненный, наделяясь правами и неся ответственность, должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение.

сочетания прав, обязанностей и ответственности

 

Группа, созданная для выполнения регулярной функции как самостоятельное структурное подразделение организации, является …

формальной

 

Использование страхования имущества организации относится к __________ методам менеджмента.

экономическим

 

К проявлениям самомотивации относятся такие способности руководителя, как …

			скорость адаптации к быстро меняющимся условиям деятельности
			уровень чувствительности к изменениям в поведении собеседника

 

Основным назначением планирования как инструмента экономических методов управления является …

формирование целей предприятия и определение средств достижения этих целей

 

В соответствии с нравственными требованиями менеджера к специфическим нравственным качествам относятся …

			ответственность
			трудолюбие
			оптимизм

 

Функция организации реализуется посредством _____________ методов менеджмента.

административных

 

В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются …

			нацеленность на поиск приемлемого решения
			лаконичность и доброжелательность в поведении

 

Задачей стимулирования сбыта является …

содействие кратковременному увеличению сбыта

 

Функциональная ориентация структуры маркетинга считается предпочтительной в случае наличия у организации …

узкой номенклатуры производимой продукции и малого количества рынков сбыта

 

Автором социально-трудовой концепции управления производством в отечественной теории управления был …

Н. А. Витке

 

К представителям административной школы менеджмента не относится …

А. Маслоу

 

Система «синьоризма» в японском менеджменте означает …

предпочтение при продвижении по службе работникам с большим стажем и возрастом

 

Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является …

рационализация процессов

 

К проблемам, возникающим в матричных организациях, относят …

			крах в период общеэкономического кризиса
			развитие групповщины

 

Манера и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений отражают ____________ руководителя.

стиль управления

 

Политика свободной торговли заключается в том, что государство …

воздерживается от непосредственного воздействия на внешнюю торговлю

 

Качественный уровень подготовленности менеджера, выражающийся в наличии у него определенных знаний и навыков, называется ____________ менеджера.

квалификацией

 

На стадии инновационного процесса – прикладные научно-исследовательские работы – формируются …

			научно-технические идеи
			предложения для проектирования

 

Совокупность временных, сезонных и постоянных работников организации образует такую составляющую ее внутренней среды, как …

персонал организации

Предприятие, повышающее свой ___________________ с целью снижения удельных переменных расходов, одновременно увеличивает свой …

			технический уровень
			уровень производственного левереджа

 

Установление более высоких цен на продукцию и расходование больше, чем конкуренты, средств на продвижение предполагает стратегия …

интенсивного маркетинга

 

Одним из элементов структуры цены является …

себестоимость изготовления

 

Достоинством косвенного канала распределения является …

устранение несоответствия в масштабах производства крупных партий товара и потребления единиц товара

 

Согласно теории менеджмента, влияние с помощью примера наиболее эффективно при …

стрессовых ситуациях в коллективе

 

Активно участвуют в принятии решений и не связаны жесткой регламентацией при выполнении заданий работники организации при _______________ стиле управления.

демократическом

 

В соответствии с психотерапевтической функцией положительный имидж позволяет руководителю …

			восстанавливать биоэнергетику
			облегчить общение с окружающими

 

В менеджменте по степени проявления конфликты делятся на …

			открытые
			скрытые

 

Организационная культура представляет собой совокупность наиболее важных для организации …

			ценностей
			символов

Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является …

тестирование

 

Учетно-контрольное направление кадровой работы в организации предполагает решение такой задачи, как _________ работников.

увольнение

 

Объем вырученной продукции в тыс. руб. при заданной величине производительности труда 15 тыс. руб./чел. и численности работников 120 человек будет равен …

 

Функции, обусловленные конкретными стадиями процесса воспроизводства, характеризуют _____________ управление.

функциональное

 

Максимальная годовая производственная программа определяется _____________ предприятия при максимальном использовании всех имеющихся ресурсов оборудования.

производственной мощностью

 

Основой рациональной организации производства и управления на предприятиях являются _____________ и ____________ труда.

			разделение
			кооперация

 

В экономике информационного общества имеет место систематическое увеличение потенциального выпуска продукции за счет _______________ прежде всего путем …

			обновления технологической базы производства
			применения новых информационно-коммуникативных технологий

 

Метод принятия решений, при котором на основе сходства объектов в одних признаках делают вывод об их сходстве в других, называется …

аналогией

 

В менеджменте одной из основных преград организационных коммуникациях является …

информационная перегрузка

 

Такой признак организации, как наличие в ней элементов, свойств, позволяющих автоматически устанавливать и поддерживать желаемый режим ее функционирования, в менеджменте называется …

саморегулированием

Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет. В этом случае реализуется принцип …

сочетания прав, обязанностей и ответственности

 

Организационные стратегии представляют собой набор ______ и _______, реализующих системный подход к организации деятельности компании.

			правил
			методов

 

Осуждение как прием воздействия на деятельность человека относится к _______________ методам менеджмента.

социально-психологическим

 

Ответственность за достижение конечных целей финансового менеджмента обычно возлагается в крупных фирмах на _____________________, а в небольших фирмах – на ________________.

			вице-президента по финансовым вопросам
			заместителя директора по финансам

 

Выполнение поставленного работником задания и получение за него материального вознаграждения предполагают ___________________ методы управления.

экономические

 

Субъекты рынка, с которыми организации приходится бороться за покупателей и ресурсы внешней среды, необходимые для существования организации, называются …

конкурентами

 

Сбор информации для выработки новых идей и гипотез является главной задачей ________ исследования.

поискового (зондажного)

 

Канал прямого маркетинга целесообразен в случае, если …

товар является узкоспециализированным и требует контакта производителя и покупателя

 

Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как …

уровень дохода потребителей

 

Автором теории иерархии потребностей в менеджменте был …

А. Маслоу

 

По мнению сторонников _________________, производство не может достичь значительной эффективности, если оно не будет совершенствовать социальную организацию предприятия.

школы человеческих отношений

 

Принцип процессоориентированного подхода в системе управления качеством означает, что для эффективного функционирования организации должны …

выявлять взаимосвязанные процессы своей деятельности и управлять ими

 

Совокупность действий и методов воздействия на деятельность людей с целью побуждения их к достижению организационных целей называется _________ управления.

механизмом

 

Руководитель, предоставляющий подчиненным полную свободу действий, поощряющий инициативу, берущий при этом ответственность на себя, относится к ____________ типу.

либеральному

 

Проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения в менеджменте называется …

экспертизой

 

Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется …

			ясностью поставленных целей
			пониманием целей на всех уровнях управления

 

В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счет более рационального использования ксерокопировального оборудования – 15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 21 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.

44 |

 

Под _____________ обычно понимается образование международных промышленных и финансовых концернов путем создания зарубежного производства или филиалов банков на основе единой собственности, обеспечивающей контроль за деятельностью подконтрольных предприятий.

транснационализацией

В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …

качество голоса

 

Руководитель должен в любом случае делегировать …

			рутинную работу
			подготовительную работу

 

К основным типам психологического воздействия императивного делового общения относятся …

			побуждение
			принуждение
			запугивание

 

Для появления и развития конфликта необходимы такие две основные составляющие, как …

			конфликтная ситуация
			инцидент

 

Механизм социального партнерства включает такие составляющие, как …

			соглашения
			коллективные договоры

 

В менеджменте прямое воздействие на персонал осуществляется через …

			распоряжения
			задания

 

В практике менеджмента одной из основных задач процесса повышения квалификации и развития руководителей является …

выявление сотрудников организации, имеющих потенциал для занятия руководящих должностей

 

Изучение социальной напряженности относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.

трудовых отношений

 

К источникам кадрового резерва организации не относятся …

временно нанятые неквалифицированные работники

 

Правомерность как требование к управленческому решению подразумевает …

соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение

 

Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают …

организационное построение фирмы

 

Начальнику отдела маркетинга Иванову руководством поручено организовать масштабную промоакцию в сети магазинов фирмы. Установите правильную последовательность работ, произведенных Ивановым в рамках этапа организации исполнения данного управленческого решения.

	style="vertical-align: middle;" alt=""/>		разработка мероприятий по проведению промоакции
	style="vertical-align: middle;" alt=""/>		определение состава ответственных исполнителей из числа сотрудников отдела маркетинга
	style="vertical-align: middle;" alt=""/>		проведение совещания с ответственными исполнителями с целью постановки перед ними задач
	style="vertical-align: middle;" alt=""/>		наделение сотрудников необходимыми ресурсами (ноутбуки, сотовая связь)

 

Комбинация ______________ и ______________ департаментизации создает возможность для оптимального разделения управленческого труда.

			линейной
			функциональной

 

Концепцию стратегического управления наиболее широко используют в своей деятельности …

американские корпорации

 

Система мер, которая позволяет создавать продукцию, удовлетворяющую запросы потребителя, называется в менеджменте …

управлением качеством

 

Одноуровневый канал распределения имеет вид …

производитель→розничный посредник→покупатель

 

Виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему, в менеджменте называются термином «________ управления».

функции

 

Прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с использованием определенного типа раздражителя (или сочетания различных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной форме, называется …

средством рекламы

 

С точки зрения правовой формы организация не может быть представлена …

физическим лицом

 

Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как …

возраст покупателей

 

Принцип иерархичности и обратной связи относится к группе _________ принципов менеджмента.

частных

 

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха.

При распределении путевок с учетом личного вклада работников в выполнение срочного задания начальник цеха использовал __________ метод управления.

экономический

 

Систему организационных и правовых отношений регулируют _____________ методы менеджмента.

административные (организационно-распорядительные)

 

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха.

Величина премиального вознаграждения, уплачиваемого работнику, как инструмент экономических методов менеджмента может зависеть от …

объема произведенной им продукции

 

Эксперимент как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам …

исследования и решения экстремальных задач

 

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха.

Начальник цеха использовал методы ___________ и ___________ стимулирования труда работников.

			морального
			материального

 

Если по итогам года чистая прибыль предприятия равна 3500 тыс. руб., затраты на управление 2700 тыс. руб., а общие затраты на производство и реализацию продукции 45000 тыс. руб., то эффективность работы предприятия составит _________ %.

7,77

 

Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей.

Эффективность управленческого решения, принятого руководством торгового дома «Эней», следует определять как отношение дополнительной прибыли, полученной в ноябре-декабре отчетного года, к …

затратам на реализацию решения

 

Для выполнения функций создается _______________, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей.

аппарат управления

 

Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений