Ее проблематики, управление конфликтом, о чем пишут следующие

авторы:

а) Николай Коперник, Джордано Бруно, Николай Кузанский;

б) Фрэнсис Бэкон, Адам Смит, Иммануил Кант;

в) Людвиг Фейербах, Зигмунд Фрейд, Михаил Бакунин;

г) Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури.

Конфликт, который ведет к повышению эффективности

деятельности организации, называется:

а) организационным;

б) функциональным;

в) дисфункциональным;

г) производственным.

Любой момент развития конфликта имеет свои точки

бифуркации:

а) раздвоения;

б) разветвления;

в) разрешения;

г) нет верного ответа.

Управление конфликтами, стрессами и изменениями

6. Динамика конфликта характеризуется стадией:

а) латентной (скрытой);

б) открытой;

в) завершающей;

г) нет верного ответа.

Оптимально управлять конфликтной ситуацией в органи-

зации не позволят:

а) знания эволюции конфликтологии;

б) модели конфликта как процесса;

в) фасетная классификация конфликтов;

г) нет верного ответа.

8. Форма и степень столкновения может быть:

а) вертикальной;

б) спонтанной;

в) антагонистической;

г) локальной.

9. Коммуникативная направленность конфликта бывает:

а) спровоцированной;

б) горизонтальной;

в) длительной;

г) социальной.

10. Стресс – это состояние:

а) тревоги и страха;

б) эйфории и удивления;

в) эмоционального расстройства, связанного с неспособностью

человека адекватно действовать в сложившейся ситуации;

г) неуверенности в экстремальных ситуациях.

11. Управление стрессами изучают:

а) менеджеры;

б) маркетологи;

в) социолги;

г) нет верного ответа.

12. Родоначальником теории стресса считается:

а) Фредерик Тейлор;

б) Ганс Селье;

Менеджмент

в) Анри Файоль;

г) Зигмунд Фрейд.

Управление организационными изменениями является од-

ной из самых:

а) трудных задач менеджмента;

б) престижных задач менеджмента;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

Модель процесса успешного управления организационными

изменениями разработал:

а) Майкл Мескон;

б) Майкл Альберт;

в) Франклин Хедоури;

г) Лэрри Грейнер.

15. Убеждение подчиненных принять новшество – это этап:

а) подкрепления на основе положительных результатов;

б) диагностики проблемных зон;

в) нахождения нового решения;

г) эксперимента с новым решением.

Автокоммуникация не относится к основным причинам

генезиса конфликта:

а) да;

б) нет.

17. Стресс не опасен для здоровья:

а) да;

б) нет.

Курение и другие вредные привычки являются эффектив-

ным средством для снятия стресса:

а) да;

б) нет.

Управление стрессами представляет собой сознательную

Деятельность человека, осуществляемую на всех этапах стрессо-

вых ситуаций:

а) да;

б) нет.

Управление конфликтами, стрессами и изменениями

Эффективное управление изменениями не способствует

сохранению конкурентоспособности организации:

а) да;

б) нет.

Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-30) вопросы:

Какой конфликт считается функциональным?

Почему фасетная классификация может помочь опти-

Мально управлять конфликтной ситуацией?

Что такое автокоммуникация?

Что считается генезисом конфликта?

Что представляет собой институционализация кон-

Фликта?

В чем принципиальное отличие конгруэнтности от кон-

Формизма?

Что такое конфликтология?

В чем суть способа разрешения конфликта?

Что представляет собой стресс?

Почему управление организационными изменениями явля-

Ется одной из самых пристижных задач менеджмента

Тест

В англоязычной научной литературе понятие эффектив-

ности управления выражается ключевыми терминами:

а) managerial effectiveness – так называемая «системная» эф-

фективность;

б) management efficiency – так называемая «операционная»

эффективность;

в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

К основным понятиям эффективности управления не от-

носится эффективность:

а) труда работников аппарата управления;

б) процесса управления;

в) системы управления;

г) механизма управления;

д) нет верного ответа.

При всех сложностях оценки эффективности менеджмента

В большей мере разработаны теоретико-методологические и ме-

тодические приемы оценки эффективности:

а) управления в целом;

б) отдельных мероприятий по научной организации управ-

ленческого труда;

в) управленческого труда менеджеров;

г) нет верного ответа.